99designs – Test aus Sicht eines Webdesigners [2024]

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Großartig aussehende Logos und andere Designs – für einen gewissen Preis

Einfach ausgedrückt: 99designs beschränkt sich ausschließlich auf Design. Du kannst zwar keine Dienstleistungen wie die Entwicklung einer Website nutzen, aber dafür bekommst Du höhere Qualität sowie eine größere Auswahl auf einer Plattform, die sich auf Design spezialisiert hat. Du kannst so ziemlich alles entwerfen lassen, von Beschilderungen bis hin zu Marketing-E-Mails. In diesem Beitrag werde ich mich allerdings auf die Logos fokussieren.

Der Dienst wird in einer Vielzahl von Sprachen bereitgestellt, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, mehrere andere europäische Sprachen und Japanisch. Mit einer vollständigen Liste kann ich leider nicht dienen, da es eine solche auf der Webseite nicht gibt. Theoretisch kann das Logo aber in jeder beliebigen Sprache angelegt werden, wenn der Designer, mit dem Du zusammenarbeitest, die passenden Schriftarten installiert hat.

Richtig interessant wird es, wenn Du bezahlen musst. Mit “interessant” meine ich “vergleichsweise teuer”. Die Pakete von 99designs sind großzügig und die teureren Optionen bieten viel persönliche Betreuung. Allerdings musst Du genügend Geld auf dem Konto haben.

Warum solltest Du Dich also überhaupt für 99designs entscheiden? Ist die Expertise das zusätzliche Geld wert? Ich habe auf jeden Fall beschlossen, etwas Geld zu investieren und einen Logo-Design-Wettbewerb durchzuführen. Das war Teil meiner Aufgabe, das beste neue Logo für Website Planet zu finden. Nachfolgend findest Du meine Erkenntnisse.

99designs macht nur Design (was keine schlechte Sache ist)

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In Zeiten, in denen sich viele dieser Crowd-Sourcing-Designdienstleister am liebsten um alle Deine Belange kümmern möchten, vom Design über Druck, Webhosting, Social-Media-Marketing bis hin zur Pflege Deines Hundes (ok, ich übertreibe vielleicht etwas), ist es erfrischend einen Anbieter zu finden, der sich auf sein Fachgebiet fokussiert. 99designs bietet seinen Kunden zwei Hauptdienstleistungen: Design-Wettbewerbe und individuelle Beauftragung von Grafikern.

Wir haben uns natürlich für den Wettbewerb entschieden, um in kurzer Zeit die Fähigkeiten mehrerer Designer beurteilen zu können.

Mit einer großen Anzahl von Designern auf der Website gibt es auch eine große Vielfalt an Design-Stilen, wie Du siehst, wenn Du in den Logo-Mustern stöberst. Das bedeutet, dass Du mit Deinen Beiträgen viele Optionen hast. Das hängt natürlich auch davon ab, für welches Paket Du bezahlst. Je höher die Stufe, desto mehr Beiträge kannst Du Dir anschauen.

In der Regel dauert es ungefähr eine Woche, bis Dein fertiges Design vorlieg – vorausgesetzt Du sorgst für einen zügigen Ablauf des Wettbewerbs und forderst in der letzten Runde (die normalerweise etwa drei Tage dauert) nicht zu viele Überarbeitungen. Während der letzten Runde kannst Du so viele Überarbeitungen verlangen, wie Deine Designer auch bearbeiten wollen.

Selbst nach der Endrunde ist der ausgewählte Designer möglicherweise bereit, noch einige kleine Anpassungen kostenlos vorzunehmen. Größere Anpassungen verursachen aber zusätzliche Kosten, was aber auch völlig ok ist. Auch hier macht der Ton die Musik. Einer netten Nachfrage kann sich kaum ein Grafiker verwehren. Diesen kannst Du ganz einfach über das Messaging-Center (dazu später mehr) und über den Bildschirm, auf dem Du die Wettbewerbsentwürfe bearbeiten und bewerten kannst, kontaktieren.

Sobald Du das perfekte Logo für Dein Unternehmen gewählt hast, wird Dir dieses in einem oder meist mehreren der folgenden Formate bereitgestellt: AI (Adobe Illustrator), EPS (ein frei skalierbares Format), JPG, PNG und PDF.

Du kannst Feedback und Erfahrungsberichte zu den Designer abgeben und Dir ihre Profile anschauen. Auf diesen siehst Du alle Bewertungen, ihre bisherigen Arbeiten, die bereits erwähnten Erfahrungsberichte und eine Liste der verschiedenen vom Designer angebotenen Designdienstleistungen. Es gibt auch Statistiken darüber, wie viele Wettbewerbe sie gewonnen haben, bei wie vielen sie in die engere Wahl kamen, wie oft sie direkt beauftragt wurden, wie viele Stammkunden sie haben und wie schnell sie antworten.

Die Plattform bietet also alle benötigten Funktionen und lässt sich wirklich einfach bedienen. Mir fällt eigentlich kein Feature ein, das ich persönlich vermisst habe.

Es wird wirklich jede Form von Designdienstleistung angeboten

An dieser Stelle möchte ich (zumindest kurz) auf die verschiedenen Designdienstleistungen eingehen, die 99designs abseits des Logo-Designs noch anbietet. Zu den angebotenen Designdienstleistungen gehören neben Logos, Webseiten, Apps, jeglicher Art von Verpackungen, Buch- und Zeitschriftencover und Kleidung so ziemlich alle anderen Dinge, die ein Design erfordern. Wenn es gestaltet werden kann, wird sich auch jemand finden, der die Gestaltung übernimmt.

99designs bietet ordentliche Add-ons

Natürlich müssen Sie etwas mehr bezahlen, aber Sie können dafür bezahlen, dass Ihr Wettbewerb privat und von den großen Suchmaschinen ferngehalten wird. Bezahlst Du etwas mehr, bleibt alles zwischen Dir und den Designern – deine Anfrage landet nicht bei Google. Sie können auch für Extras wie einen Markenführer passend zu Ihrem neuen Logo, Social-Media-Grafiken usw. bezahlen.

Das sehr aktive Community-Forum ist immer eine gute Anlaufstelle

Der große Vorteil von Crowd-Sourcing-Diensten ist die Community, ohne die diese Dienste nicht funktionieren würden. Bei 99designs tauscht sich diese Community in einem sehr aktiven Forum aus, in dem Du Dir Unterstützung bei der Abwicklung Deiner Projekten holen, die neuesten 99designs-Nachrichten lesen oder einfach nur über Design-Themen sprechen kannst.

Primär scheint sich das Forum an Designer zu richten. Diese stehen hilfesuchenden Kunden aber gern mit Rat und Tat zur Seite, sodass bei Problemen ein Blick ins Forum immer zu empfehlen ist.

99designs Pro – lasse 99designs einen Designer für Dich finden

Laut Beschreibung ist dieses Feature (das als “Pro” bezeichnet wird) für Agenturen gedacht, die schnell einen guten Designer finden müssen. Wenn Du diesen Service nutzt, wird sich 99designs mit Dir in Verbindung setzen, um Deine Anforderungen abzufragen und Dir anschließend so schnell wie möglich einen passenden Designer zur Seite zu stellen. Solange Du über das nötige Kleingeld verfügst, musst Du auch nicht zwingend eine Agentur sein, um den Service nutzen zu können.

99designs könnte das auf der Seite, auf der für diesen Dienst geworben wird, deutlicher machen. Ich vermute allerdings, dass nur wenige Nicht-Agenturkunden diese Dienstleistung in Anspruch nehmen.

99designs vereinfacht Dinge – vorausgesetzt, Du weißt, was Du willst

99designs bietet einen übersichtlichen Funktionsumfang (im Vergleich zu ähnlichen Diensten), sodass sich die gesamte Bedienerführung klar, einfach und durchdacht anfühlt. Sie sorgen dafür, dass Du möglichst schnell einen Designer findest, Deine Entwürfe erhältst und Dich dann wieder anderen Dingen widmen kannst. Sie bieten zwar die bereits angesprochenen Add-Ons an, stellen darüber hinaus aber keine alternativen Dienste wie Social-Media-Marketing oder eigene Druckdienstleistungen bereit.

Fokus auf das Wesentliche bedeutet nämlich in den meisten Fällen, dass die Benutzeroberfläche klar und übersichtlich ist und intuitiv bedient werden kann. Die Vorbereitung eines Wettbewerbs ist dank der Benutzeroberfläche von 99designs wirklich einfach. Du wirst durch den gesamten Prozess geführt. Alles wird schnell geladen (selbst mit meiner dürftigen 5-MBit-Internetverbindung) man findet sich immer intuitiv zum nächsten Schritt. Handlungsaufforderungen ((i.e. große Jetzt kaufen-Schaltflächen) werden auf ein praktisches Minimum begrenzt und versperren Dir nicht ständig den Blick auf die wesentlichen Optionen und Funktionen.

Meine Erfahrung mit 99designs

Hinweis: Während ich diese Tests schreibe, wurde ich damit beauftragt, eine ganze Reihe verschiedener Logo-Optionen für Website Planet zu fidnen, von denen eine zum neuen Logo für die gesamte Website wurde.

Der Start des Wettbewerbs war ziemlich einfach, alles in allem. Zunächst musst Du nur aus mehreren Logos auswählen, um Deinen bevorzugten Stil festzulegen.

Im nächsten Schritt kannst Du einige Schieberegler verschieben, um Deinen Geschmack genauer zu bestimmen. Du kannst auch auswählen, auf welche Farben sich die künftigen Designer konzentrieren sollen.
Bevor Du etwas bezahlst, musst Du ein Briefing verfassen, Referenzbilder hochladen und so weiter.

Danach wählst Du einfach aus, welches Wettbewerbspaket du haben möchtest und bezahlst dafür. Bewerten wir einen Dienst wie 99designs, zahlen wir normalerweise extra für den Zugang zu den am besten bewerteten Designern. Wir haben beschlossen, dieses Mal ein kleines Experiment zu machen, indem wir, nun ja … genau das nicht tun. Wir haben uns für das Silber-Paket entschieden, das einiges günstiger als das Vorgängerpaket (Bronze) ist und den Zugang zu den besten Designern nicht garantiert.

Die Qualität der Entwürfe schwankt immer, wenn Du einen dieser Wettbewerbe veranstaltest. So funktioniert diese Art von Dienstleistung und dieser Wettbewerb war keine Ausnahme. Einige Teilnehmer haben ziemlich ähnliche Entwürfe eingereicht. Sie haben sich kaum vom eigentlichen Design unterschieden. Alles in allem war es also eine gemischte Erfahrung.

Binnen fünf Tage hatten wir mehr als 40 Designs, mit denen wir arbeiten konnten. Ich habe mich an die Arbeit gemacht, die Auswahl einzugrenzen. Mit dem eingebauten Bewertungssystem war es einfach, die Auswahl von 41 auf 18, 11 und 6 zu reduzieren.

Ich komme mir jetzt aus zwei Gründen dumm vor. Erstens habe ich vergessen, einen Screenshot von der letzten Runde zu machen, in der ich unser Sieger-Logo ausgewählt habe. Zweitens bin ich mit dem Ziel in den Wettbewerb gegangen, weniger “planetenorientierte” Logos mehr zu berücksichtigen. Am Ende habe ich mir allerdings selbst etwas widersprochen, da die besten Logos planetenorientiert waren.

Speziell hat mir das hervorragend gefallen:

Aber wegen meiner zuvor geäußerten Absichten habe ich mich nicht einfach darauf eingelassen. Ich habe es aufgegeben, die Entscheidungen allein zu treffen und habe eine Umfrage im Büro gestartet. Ich wollte einfach weitere Meinungen einholen. Natürlich wurde das Logo, das ich schon zu Beginn hätte wählen sollen, am besten bewertet.

Also wählte ich das Logo aus und bat den Designer (auf 99designs als Jatmiko bekannt – gute Arbeit!) um ein paar einfache Änderungen am Layout des Textes. Dann habe ich den eigentlichen, endgültigen Gewinner ausgesucht:

Unterm Strich bin ich mit meiner Erfahrung, die ich mit 99designs gemacht habe, sehr zufrieden. Ich habe mich nie verzettelt und alles lief reibungslos. Hast Du kein Budget für die teureren Entwürfe hast, musst Du Dir aber keine Sorgen machen. Die Chancen stehen gut, dass Du so oder so ein gutes Logo bekommst. Je genauer Du deine Anforderungen spezifizierst, desto wahrscheinlicher bekommst Du genau das, was Du möchtest.

Du kannst Dein Projekt vor dem Eigentlichen Start speichern

Wenn Du einige meiner anderen Reviews zu Logo-Design-Diensten gelesen hast, wirst Du dieses Thema bereits kennen. Wenn nicht, hier kurz das Wesentliche: In jedem Review überprüfe ich, ob ein Wettbewerb oder ein individueller Design-Auftrag vor dem Start gespeichert werden kann. Das ist ein wichtiger Faktor und es ist nicht schwer zu implementieren. Zum Glück können die Nutzer ihre Entwürfe bei 99designs speichern (und später wieder aufrufen).

Sie bieten hervorragende Tools für die Entwurfsverwaltung

Wenn Du im Rahmen eines Wettbewerbs mit unzähligen Entwürfen bombardiert wirst, macht es 99designs Dir sehr leicht, diese zu bewerten, weiterzuverarbeiten, als Favoriten zu markieren und abzulehnen oder auf Wunsch auch Feedback dazu abzugeben. Andere Plattformen bieten zwar ähnliche Funktionen, aber nicht immer konnte ich damit so schnell und bequem Ordnung in die Menge an Entwürfen bringen, wie mit den Tools von 99designs.

Du kannst Deine vorhandenen Kontakte bequem verwalten

Es gibt einen Bereich der Webseite, auf dem Du mit den Designern in Kontakt bleiben kannst, mit denen Du in der Vergangenheit schon zusammengearbeitet hast. Dieser Bereich unterscheidet sich allerdings etwas von einem typischen “Messaging Center”. Du kannst sehen, mit welchen Designern Du bereits gearbeitet hast, wie diese insgesamt bewertet wurden, an welchen Projekten Du mit ihnen gearbeitet hast und welche Wettbewerbe sie gewonnen haben.

Du musst Dich nicht einmal anmelden oder einloggen, um nach einem Designer für Dein nächstes Projekt zu suchen. Es gibt eine praktische Designer-Suchfunktion, mit der Du nach Designkategorie, Branche, Erfahrungsstufe, Sprache und kürzlich aktiven Designern sortieren und filtern kannst.

Die Wettbewerbe selbst sind ebenfalls einfach zu verwalten und mit einem Schritt-für-Schritt-Assistenten ausgestattet. Du musst nur eine allgemeine Beschreibung, Deine Vorstellungen von der Art des Logos, die gewünschten Farben sowie relevante Referenzbilder bereitstellen und schon kann’s losgehen.

Du solltest also zumindest eine ungefähre Vorstellung davon haben, was Du willst, bevor Du loslegst. Durch die Felder, die Du vor dem Start eines Wettbewerbs ausfüllen musst, bekommst Du zumindest eine Idee, worauf es bei der Auftragsbeschreibung ankommt. Es kann aber nicht schaden, sich schon vorab ein paar Gedanken zu machen.

Der Kundenservice von 99designs ist kompetent und immer verfügbar

Kommst Du an einer Stelle nicht weiter, musst Du nicht alleine eine Lösung suchen. 99designs bietet einige Anlaufstellen, an die Du Dich wenden kannst, um Hilfe zu erhalten.
Es gibt einen E-Mail-Support per Ticketsystem und Telefonsupport für die folgenden Länder:

Während der E-Mail-Support anscheinend rund um die Uhr verfügbar ist, wird der telefonische Support nur in den üblichen Geschäftszeiten der jeweiligen Region angeboten.
Es gibt eine ziemlich gut ausgestattete Wissensdatenbank. Du kannst direkt dorthin navigieren oder darauf mit der kleinen Help-Schaltfläche (Hilfe) in der linken unteren Ecke zugreifen, die sich auf jeder Seite befindet.  Alle Artikel können bequem durchsucht werden und ich habe in der Wissensdatenbank tatsächlich einiges an für dieses Review benötigten Informationen gefunden.

Es gibt außerdem einen Blog, der sich jedoch hauptsächlich auf allgemeine Design- und Marketing-Ratschläge konzentriert. Da sind zwar teilweise auch nützliche Hinweise dabei, die Dir aber nicht dabei helfen werden, Dich auf der Webseite zurechtzufinden oder einen Wettbewerb durchzuführen.

E-Mail /Ticket

Ich musste mich schon an den Support wenden, bevor ich überhaupt anfangen konnte, da ich mich vor einigen Jahren als Designer für 99designs angemeldet hatte. Leider kann man mit einem “Designer”-Konto keine Wettbewerbe durchführen. Deshalb habe ich den Support darum gebeten, dass Konto in ein “Kunden”-Konto umzuwandeln. Dies hat dann letztlich auch geklappt.

Später fragte ich noch, ob ich meine Rechnung irgendwo auf der Webseite finden könne, falls ich die E-Mail versehentlich gelöscht hätte. Wie sich herausstellte, ist dies problemlos möglich.

99designs Telefon

Ich habe die US-amerikanische Support-Hotline kontaktiert und nachgefragt, ob der “Pro”-Service auch von normalen Personen genutzt werden kann, wenn diese bereit sind, die Mehrkosten zu tragen. Dies wurde mir (wie oben schon erwähnt) bestätigt.

99Designs kann ziemlich teuer werden

Insgesamt ist es ein großartiger Service – benutzerfreundlich, die Qualität des Designs reicht von anständig bis brillant und es gibt einige großartige, für Unternehmen spezifische Funktionen. Haben Sie das nötige Budget und planen, einen Dienstleister wie 99designs regelmäßig zu nutzen, ist es das zusätzliche Geld wahrscheinlich wert, um Zeit und Kopfschmwerzen zu sparen, wie das bei anderen Diensten der Fall sein könnte.

Verglichen mit der Beauftragung eines namhaften Grafikers oder einer Agentur ist 99designs recht günstig. Im Vergleich zu ähnlichen Diensten im Internet sieht das aber schon anders aus. Ihre Pakete kosten teilweise mehr als doppelt so viel wie vergleichbare Pakete der Konkurrenz. Das ist gut für die Designer. Aus Sicht der Kunden bedeutet dies jedoch, dass die Entscheidung für die Nutzung dieses Anbieters gut überlegt sein sollte.

Der billigste Wettbewerbs-Tarif bietet (etwa) 30 Designentwürfe. Die teureren Tarife sind wirklich sehr kostenintensiv werden, bieten jedoch Zugang zu besser bewerteten Designern, eine größere Anzahl an Entwürfen und mehr persönlicher Betreuung bzw. vorrangigen Support.

Es gibt keine kostenlosen Probeentwürfe und auch keine günstigeren Tarife für nichtkommerzielle Nutzer. 99designs ist ein Premium-Service und verlangt dementsprechend auch die Preise, die mit einem Wort wie “Premium” einhergehen.

Es ist tatsächlich ein großartiger Anbieter – einfach zu bedienen, mit einer Designqualität, die von anständig bis brillant reicht und einigen wirklich großartigen Funktionen. Wenn Du über das nötige Budget verfügst und mit dem Gedanken spielst, regelmäßig Designdienstleistungen bei 99designs einzukaufen, ist es wahrscheinlich das zusätzliche Geld wert und wird Dir auf lange Sicht im Vergleich zu anderen Diensten einiges an Zeit und Kopfschmerzen ersparen.

Die Wahl läuft auf Folgendes hinaus: Haben Sie mehr Geld als Zeit (in diesem Fall sollten Sie sich für 99designs entscheiden), oder mehr Zeit als Geld? Ist letzteres der Fall, sind Sie vielleicht mit mit einer günstigeren Alternative wie Fiverr1 besser dran.

Sie können bei 99designs mit den meisten gängigen Kreditkarten, PayPal sowie SOFORT (regionsspezifisch) bezahlen.

Wie bereits erwähnt, kannst Du nach Erhalt der endgültigen Version Deines Logos einige kleinere Überarbeitungen erbitten, deren Ausführung jedoch im Ermessen des Designers liegt. Solange Du diesen Punkt aber noch nicht erreicht hast, gilt eine Geld-zurück-Garantie. Die einzige Ausnahme davon sind „Garantierte Wettbewerb“ (bei denen vorab eine Zahlung garantiert wird). Ansonsten kannst Du solange Dein Geld zurückfordern, solange die letzte Runde des Wettbewerbs noch nicht gestartet wurde und Du noch keinen Gewinner ausgewählt hast.

Dadurch verlierst Du natürlich jegliche Rechte, Logos aus dem Wettbewerb zu verwenden. Wenn Du mit keinem der Entwürfe zufrieden bist, aber nicht den gesamten Wettbewerb beenden möchtest, kannst Du Dich an den Support wenden, um den Wettbewerb zurückzusetzen und erneut zu öffnen. Auf diese Weise erhältst Du eine weitere Chance auf das Logo Deiner Träume.