DigitalOcean-anmeldelse 2024 – Er den det værd?

Webhosting skabt af udviklere til udviklere

DigitalOcean tilbyder noget, de kalder en udvikler-cloud: et netværk af virtuelle maskiner designet til at give dig mulighed for at skalere i takt med, at din hjemmeside vokser. Deres CEO, Mark Templeton, står bag Citrix Systems’ eksplosive vækst, og virksomheden understøtter i dag over en million udviklere i 195 lande på tværs af tolv forskellige datacentre.

I modsætning til andre hostingtjenester specialiserer DigitalOcean sig i cloud computing og tilbyder hverken shared hosting eller VPS-hosting. Når du først lander på deres hjemeside, kan det faktisk være svært at gennemskue, præcis hvad tjenesten gør. Fokus ligger helt klart på at tiltrække webudviklere, og deres strømlinede hjemmeside sigter med vilje efter at afskrække uvidende besøgende.

Spoiler alert: Hvis du er nybagt hjemmesideejer og har brug for nogen form for support eller holden i hånden – så kan du lige så godt lade være med at læse videre. Supportteamet er praktisk talt ikke-eksisterende, og netop fordi her er tale om en specialudbyder, er de ikke den perfekte host for alle.

Men spørgsmålet er selvfølgelig, om det er den perfekte host for dig?

I denne artikel vil jeg forsøge at hjælpe dig med at besvare dette spørgsmål, og jeg vil desuden dele et par af mine egne oplevelser undervejs. Er du klar? Godt. Så lad os komme i gang.

Tunge tech-vlrktøjer (så længe du ved, hvordan man bruger dem)

Fordi DigitalOcean primært er rettet mod webudviklere, finder du ikke standardfunktioner som gratis domænenavne, gratis sikkerhedskopier, SSL-certifikater eller øjeblikkelig kundesupport.

Men hvis du besidder en smule teknisk know-how, kan du alligevel skabe og drive din egen skræddersyede cloud-server med alt fra floating IP-adresser til private netværk – så længe du er opmærksom på, at funktionerne ikke er lige så lette at gennemskue som med de fleste andre udbydere.

Produktøkosystem

På trods af, at de kun fokuserer på cloud-hosting, mangler DigitalOcean absolut ingenting i forhold til valgmuligheder. De tilbyder flere forskellige platforme til forskellige formål; fra skalerbare droplets til app-distribution over en spaces-løsning skabt til fillagring til “bekymringsfri” databasehosting. Du kan frit vælge, hvilke produkter du er interesseret i, og derefter kun betale for det, du rent faktisk bruger.

Topsikkerhed

DigitalOcean beskytter dine data fra ende til ende med ekstra stærk kryptering som standard. Det er ikke måske ikke idiotsikkert, men de gør det bedre end de fleste, og du kan altid forbedre din sikkerhed med ekstra lag, så længe du kender lidt til kodning og kan finde ud af at følge DigitalOceans online tutorials.

Frit valg af serverplaceringer

Med DigitalOcean kan du selv vælge, hvor i verden du vil have, at din primære server er placeret; lige fra Tyskland og Holland til Indien, Singapore, Canada og USA. Denne funktion giver dig i øvrigt mulighed for at køre hastighedstest på hver af disse placeringer direkte fra kontrolpanelet. Det er dog altid værd at køre tests ved hjælp af eksterne værktøjer, hvis man skal have et objektivt mål.

Værktøjer og integrationer

Udover udbyderens webbaserede kontrolpaneler og kommandolinjer, gør DigitalOcean også brug af diverse API’er og inkluderer adskillige one-click installatører, selvom flere brugere har rapporteret problemer med at få dem til at virke. De har også samarbejdsværktøjer til større teams samt integrationer med en række almindelige udvikler-værktøjer. De integrerer endda med Slack – hvis du altså kan få denne integration til at fungere.

Det er ærligt talt højest usandsynligt, at DigitalOcean kommer til at vinde priser for deres brugervenlighed. Deres kernepublikum er erfarne udviklere, og derfor lægges der større vægt på at tilbyde funktionalitet og skalerbarhed til en lav pris end på at gøre det nemt at finde rundt i grænsefladerne. Alligevel har de dog nogle temmelig seje og brugervenlige funktioner, der er værd at nævne.

Opret en konto

At oprette en konto med DigitalOcean er forfriskende enkelt, og det er ikke en overdrivelse, når jeg siger, at det er en af de mere behagelige tilmeldingsoplevelser på markedet. Problemerne begynder først, hvis du prøver at kontakte support, som stort set ikke kan nås under tilmeldingsprocessen (eller en hvilken som helst anden proces).

Læs mere om min oplevelse af at oprette en konto.

Forbind et domæne, og installer WordPress

Der er en mærkværdig forskel mellem, hvor let det er at oprette en konto, og hvor svært det er at gøre alt muligt andet. At forbinde domæner og installere WordPress kan således være ret kompliceret for begyndere, fordi du er tvunget til at fifle med med SSH-nøgler og kommandoterminaler. Det vil dog ikke være noget problem for webudviklere at komme i gang.

Omfattende hjælpedokumenter

Måske er det fordi, vi har med webudviklere at gøre, men DigitalOcean har en imponerende vidensbank, som blandt andet omfatter en offentlig videnbase. Deres “Write for DOnations”-program opfordrer folk til at indsende artikler og vejledninger og blive betalt for dem på den betingelse, at et tilsvarende beløb gives til velgørenhed. Det betyder, at de har en imponerende mængde tekniske artikler, som bare venter på, at du finder dem.

Betal kun for de ressourcer, du har brug for

Fordi systemet er cloud-baseret, er det nemt at udvælge og betale for netop de ressourcer og funktioner, du har brug for. Mange hosts har en tendens til at gruppere tilbuddene i forskellige pakker, men DigitalOcean holder priserne i bund ved at give dig mulighed for at skrabe helt ind til benet.

Avanceret serverstyring

DigitalOcean-konsollen indeholder nogle visuelle serverstyringsværktøjer, men de giver dig også SSH-adgang eller styring via en webbaseret Linux-konsol. Hvis du foretrækker at bruge eksempelvis cPanel, skal du selv installere det (og betale for det), så det kræver højest sandsynligt en vis mængde erfaringer med kommandolinjer, hvis du har planer om at styre din cloud-server selv.

Ret så hurtig, men tag dig i agt for downtime

En af de bedste ting ved DigitalOcean er, at de giver dig et hastighedstestværktøj direkte på siden, så du øjeblikkeligt kan tjekke præstationen på enhver af de tolv servere. Men det eneste, som det her screenshot viser, er om noget hvor dårlig min internetudbyder er.

Jeg kørte også min egen test ved hjælp af Sucuri Page Load Test (fordi man aldrig bør stole udelukkende på, hvad en potentiel host fortæller dig), og resultaterne af denne ses nedenfor.

Alt i alt kører tingene altså temmelig hurtigt, når alting er oppe og køre, men min egen personlige oplevelse såvel som mange online kundeanmeldelser peger dog på et potentielt problem med downtime med DigitalOcean. Nå ja, og hvis dit websted går ned, så held og lykke med at få fat i supportteamet til at hjælpe dig (det kommer jeg nærmere ind på nedenfor).

45% “dårlig” på TrustPilot

De fleste webhosts reklamerer for kundeservice som en af deres mest centrale egenskaber. DigitalOcean synes ikke engang at gøre et forsøg. DigitalOcean har sine styrker, men support er absolut ikke en af dem. Udbyderen har en imponerende dårlig Trustpilot-score på 3,5/10, hvor 45% af alle brugere har givet dem en 1-stjernet anmeldelse.

De fleste af disse negative anmeldelser fokuserer på kundeservice, hvor en typisk anmeldelse lyder: “DigitalOcean’s kundeservice eksisterer ikke. De låser konti uden nogen grund og svarer aldrig på indsendte supportsager. Det er simpelthen uacceptabelt.”

Jeg ville ønske, at jeg kunne sige disse negative påstande imod, men jeg har brugt DigitalOcean et par gange i årenes løb, og jeg har selv haft min andel af dårlige oplevelser med dem. Engang gik en række af mine klientwebsteder ned, og DigitalOcean svarede derefter ikke på min supportanmodning i over to uger.

Jeg håbede virkelig, at deres kundeservice ville være forbedret i årenes løb, men da jeg forsøgte at kontakte teamet for at teste tjenesten i denne omgang, kunne jeg ikke engang få en besked igennem til dem. Da jeg prøvede at indsende en supportbillet, fik jeg en fejlmeddelelse.

Der var en bug på det tidspunkt, hvor jeg forsøgte at kontakte support. Der var såmænd også et banner, hvor der stod, at de arbejdede på, men selvom vi ventede i fem arbejdsdage, var det stadig ikke løst.

Irriterende? Det må du nok sige.

I den billigere ende af markedet, men langt fra den billigste

DigitalOcean bruger en lidt anden prismodel end de fleste hostingudbydere på grund af deres cloud-baserede hostingsystem. I stedet for at opkræve et fast gebyr pr. måned for specifikke pakker, giver de dig mulighed for at oprette din egen plan baseret på, hvilke ressourcer, du bruger.

Herudover har de et loft-system, så du bliver faktureret for hver time op til et månedligt loft på 672 timer, hvorefter du opkræves den faste månedlige pris.

Hertil er en god nyhed, at du har mange forskellige muligheder, når det kommer til betaling; herunder Visa, Mastercard, American Express, Discover og PayPal, samt bankoverførsler, PO’er og ACH efter anmodning.

Annullering og refusion

En DigitalOcean-kunde ved navn Anthony Cosgrove har givet udbyderen en 1-stjernet anmeldelse på TrustPilot, hvor han anklager dem for urimelig forretningspraksis, efter at DigitalOcean fakturerede ham $40 for ikke at annullere sin prøveperiode. Fair nok, tænker du måske, sådan er det jo, hvis brugeren glemmer at annullere. Men her overser man et større problem.

DigitalOcean har slet ikke nogen refusionspolitik, og der er ingen effektiv måde at kontakte dem på (i hvert fald ikke på skrivende fod), hvis noget går galt under annulleringsprocessen.

Da jeg selv testede tjenesten, ville jeg ideelt set gerne have anmodet om en tilbagebetaling på $1,03 for de funktioner, som jeg var nødt til at betale for, mens jeg testede tjenesten, men supportsystemet fungerede ikke, og det var derfor helt umuligt for at komme i kontakt med nogen. Heldigvis gjaldt det jo i mit tilfælde kun en dollar.

Læs hele min oplevelse med at annullere (og ikke at få refusion fra) DigitalOcean.