Bluehost-anmeldelse i 2024 – Derfor er der så mange blandede anmeldelser

Kan Bluehost stadigvæk klare sig, på det fyldte marked vi har i dag, inden for webhosting?

Bluehost er fin, men fin er ikke godt nok. Selvom Bluehost er en fin nok webhost, kan du få bedre hostingkvalitet til billigere penge med Hostinger1, eksempelvis.

Med over 20 år i webhostingbranchen, har Bluehost helt klart fået sig et navn.

Men er det et godt et? Det afhænger af, hvem du spørger. Selvom nogle mener de er pålidelige og nemme at bruge, er ikke alle på nettet lige flinke.

Virksomhedens tjenester er på engelsk og omfatter delt, VPS- og dedikerede hostingløsninger. Selvom Bluehost betjener over 2 millioner hjemmesider, giver de desværre ikke nogen oplysninger om deres placering af datacentre.

Jeg ville selv se på sagen, så jeg tilmeldte mig Bluehosts basale WordPress-abonnement og testede tjenesten. Nu deler jeg alt jeg har fundet, sammen med min ærlige mening.

Det har været noget af en oplevelse. Jeg så ting hos Bluehost, som jeg ikke har oplevet hos nogen anden host. Faktisk med nogen anden virksomhed.

Hvis du foretager research om Bluehost online, vil du se at mange sider rangerer Bluehost meget højt. Jeg tror ikke det har så meget at gøre med deres ærlige mening, men mere med de fordelagtige affiliate-programmer Bluehost tilbyder. Vi går lidt mere i dybden, og ser om de virkelig er dine penge værd.

Det er tid til at finde ud af, om Bluehost kan levere den hastighed, tilgængelighed, funktioner og support til din hjemmeside, som den fortjener. Er du klar? Lad os komme i gang.

Bluehost dækker det basale

Funktionslister bør altid tages med et gran salt. Det er ikke unormalt for hjemmesidehosts at opliste cPanels fordele som ”specielle funktioner”, selvom de er tilgængelige hos stort set alle hostingvirksomheder der eksisterer.

Hvilke specielle funktioner, ville jeg gerne have at de havde nævnt? De vigtigste. En CDN-tjeneste (content delivery network), som forbedrer din sides tilgængelighed og hastighed på verdensplan. En integreret firewall og en sikkerhedspakke, som sikrer at dine besøgende og din hjemmeside er sikre.

Desværre hører de fleste af Bluehosts markedsførte tjenester til den første liste. Dem gennemgår vi om lidt, og har det lidt sjovt med det. Før vi gør det, skal vi give Bluehost lidt kredit.

Alle abonnementer er fyldt med ressourcer, startende fra 50GB diskplads på basisabonnementet. Jeg har set basisabonnementer hos andre hosts der blev leveret med 500MB. Det er mere end nok til en mediumstor hjemmeside. Det er nok til en ehandels-butik med hundredvis af HD-produktbilleder.

Du får også følgende med hvert Bluehosting-abonnement:

SSL-certifikater sikrer dine besøgendes sikkerhed

Alle Bluehost-abonnementer inkluderer et SSL-certifikat. At levere en form for SSL er blevet en standardprocedure med de fleste hjemmesidehosts, men du skal ikke tage det for givet.

SSL-certifikater giver din hjemmeside en fantastisk lås i adressebaren. De krypterer dine besøgendes forbindelser og garanterer autenciteten af de data, som bliver sendt mellem din server og dine besøgende.

Hvorfor er det så vigtigt? Fordi du ikke kan køre en ehandels-butik uden det. Derudover har Google indrømmet, at de placerer sider med SSL højere i søgeresultaterne. Hvis dine konkurrenter har det og du ikke har, kan du nok gætte hvem der er lavest placeret.

For at installere SSL-certifikatet, skal du tale med support. Det er ikke så nemt som man skulle tro, men når du har spurgt dem om det, klarer de det for dig.

Automatiserede WordPress-installationer og -opdateringer

At installere WordPress er ikke svært. Det plejede at være irriterende, men i dag er der etkliksscripts, som hurtigt klarer det. Det er stadigvæk rart, at alle Bluehost-abonnementer med WordPress har WordPress installeret på forhånd. Du skal ikke engang ind på cPanel.

Derudover klarer Bluehost opdateringerne for dig. Opdateringerne er heller ikke komplicerede, da det i det fleste tilfælde bare kræver at du klikker på ”opdatér”-knappen, men det er nemt at glemme dem.

En detaljeret gøreliste for alle nye hjemmesider

Jeg synes at det er en af de fedeste funktioner hos Bluehost, og jeg har ingen idé om hvorfor de ikke nævner eller reklamerer det.

Det er en proces at lave en hjemmeside. Som med alle processer, er den nem at fare vild i. Første trin er ligetil — du skal installere WordPress på din server, og forbinde til dit domæne. Men hvad med efter?

At designe dine sider er første trin. At foretage SEO-konfigurationer og optimeringer er andet trin. Du bliver hurtigt forvirret. Jeg synes på et tidspunkt at jeg havde lavet en side færdig, men vågnede svedende op om natten, da jeg kom i tanke om at jeg ikke havde konfigureret backups.

Lige efter at have opsæt din konto, vil Bluehost-instrumentbrættet vise dig en fed gøreliste med alle de nødvendige ting. Når du har færdiggjort et trin, skal du bare markere det som færdigt og gå videre. Hvad er bedre end af krydse ting af en liste? Ingenting er bedre end at krydse ting af fra en liste.

Listen omfatter alt jeg tidligere har nævnt, samt tilføjelse af brugere, øge præstationen, scanne efter inficerede filer og mere. Klik på “Let’s Go” ved siden af ethvert punkt, så bliver du omdirigeret til den respektive skærm.

Hvis det er første gang du bygger en hjemmeside, vil denne liste være din gode ven.

Bluehost tilbyder dig også nogle ikke-funktioner

Godt så, vi har været søde nok nu — lad os nyde det nu. Bluehost reklamerer med en ”funktionsliste” på deres side for WordPress-hosting, som er for god til at ignorere.

Vidste du at Bluehost installerer ”den seneste og mest sikre version af WordPress”? Det er jo fantastisk… Jeg havde regnet med en gammel, forældet og mindre sikker version. Jeg føler mig allerede heldig!

Derudover giver Bluehost dig adgang til “flere hundrede temaer,” gratis og betalte. Det er… Ja, basalt set det WordPress går ud på. Designere og udvikler laver temaer til platformen, som du så kan installere på din egen side. Dette er ikke en Bluehost-funktion, det er en WordPress-funktion.

Min favoritfunktion er dog stadigvæk “Sikker konfiguration af loginoplysninger.” Denne funktion er, at Bluehost lader dig ændre dine loginoplysninger til, og jeg citerer, ”noget efter eget valg.” Du vælger din egen adgangskode hos Bluehost! Hvorfor har ingen tænkt på det før?

Men helt seriøst folkens. Denne sidste funktion, resulterer faktisk i mere arbejde for dig. I stedet for at lade dig indstille en adgangskode fra starten af, skal du ind på din WordPress-brugerliste og redigere administratoradgangskoden. Det var der helt ærligt ingen grund til.

Som en webdesigner og -udvikler, skal jeg først og fremmest rose Bluehosts designteam. Det er ikke nemt at forstå hvad brugere vil have.

Jeg følte mig hjemme lige fra forsiden. Bløde blå og hvide farver, en klar sidestruktur og en detaljeret beskrivelse af forskellene mellem hvert hostingabonnement. Det kunne mange andre hjemmesidehosts lære noget af.

Oprettelse af en konto hos Bluehost

At vælge dit abonnement er nemt, og derefter skal du i gang med tilmeldingsprocessen. Jeg valgte at bruge mit eget domæne, indtastede alle mine personlige oplysninger, tilføjede mine betalingsoplysninger og blev officielt budt velkommen til Bluehost! Nu skulle jeg bare oprette en adgangskode.

Efter jeg havde indstillet en adgangskode og klikke Create Account, fik jeg en fejlbesked.

Jeg indtastede igen en adgangskode, og fik en besked om, at jeg ikke kunne bruge en adgangskode jeg havde brugt før. Jeg prøvede med en ny en, og fik en anden fejlbesked. Efter en tredje adgangskode og en tredje fejlbesked, ville jeg prøve en ny tilgang.

Jeg åbnede Bluehosts forside, klikkede Login, og indtastede mit brugernavn og min seneste adgangskode. Alt virkede. Hvis det samme sker for dig, skal du bare prøve at logge ind. Jeg har ingen idé om, hvorfor disse fejlbeskeder kommer frem.

Du kan finde en detaljerede trinvis beskrivelse af min tilmeldingsproces, med tilhørende skærmbilleder, her.

Installation af WordPress og forbindelse af domænet

Efter at logge ind på din konto, skal du indtaste oplysningerne for din hjemmeside, ligesom du ville med et automatisk Softaculous-installationsværktøj, og derefter besvare nogle spørgsmål.

For mig så det ud som om, at mine valg ikke betød så meget, men jeg følte mig lidt speciel i øjeblikket. Vælg et tema hvis du vil (det gjorde jeg ikke), derefter bliver du viderestillet til Bluehost-instrumentbrættet.

50% kontoområde, 50% indlæsningsskærme

Instrumentbrættet er ret godt designet. Jeg var også tilfreds med min gøreliste, og jeg begyndte at se på funktionerne. Hver gang du skifter mellem faner, bliver en besked der siger “Alright world, time to take you on!” vist.

Tingen er, at denne skærm bliver vist ret ofte, og indlæser i 2-3 sekunder hver gang. Og når den er færdig, vil du være noget så klar til at gå verden i møde. Jeg ville ønske at oplevelsen havde været mere problemfri. Et moderne design gør ikke meget godt, hvis funktionaliteten ikke spiller, og hvis der er mange indlæsningsskærme.

Udover det, skal du bare huske at gå ind på WordPress og ændre din brugeradgangskode. Jeg har ingen idé om, hvad standardadgangskoden er. Det gjorde deres support heller ikke.

God præstation og fine oppetider

Efter at få min basale WordPress-side op at gøre, The Love of Burritos, valgte jeg Twenty Nineteen-temaet. Det er et basalt tema, og jeg tilføjede ingen mediefiler, hvilket er grunden til, at det bør give et godt billede af, hvad Bluehost kan tilbyde.

Første trin er at tjekke sideindlæsningstiderne og sidepræstationen. Afsted mod Sucuri Load Time Tester!

Hvad betyder det? Tja, et par forskellige ting. Da Bluehost ikke har oplyst hvor deres datacentre er placeret, kan jeg kun se at den bedste totale indlæsningstid er i Montreal, Canada og i nogle Vesteuropæiske byer. For Østasien og det meste af USA, er resultaterne ikke så lovende.

Husk at de faktiske hjemmesidehastigheder vil være langsommere. Et par HD-billeder og et eller to ekstra plugins kan gøre, at dine besøgende fra San Francisco skal vente i hele 2-3 sekunder, før din side indlæses.

Ud fra disse resultater, vil jeg mene at du skal være meget opmærksom på, hvor din målgruppe er placeret. Hvis det er et sted der ikke er grønt, skal du nok vælge en anden webhost.

Nå, mod GTMetrix.

Vores basale side klarer det relativt godt. Bluehost har klaret al den vigtige servermæssige optimering, såsom GZIP-kompression, og leveret et plugin der klarer chaching.

Til sidst har vi oppetiderne. De fleste hosts tilbyder 99% oppetid, eller endda 99.9% oppetid, og giver garantier for at det faktisk også er tilfældet. Vi ved alle at 100% er ret urealistisk — men det er det vi gerne vil have at de går efter.

Overraskende nok, prøver Bluehost på noget andet. De nævner næsten ikke engang ordet ”oppetid”. Åh nej.

Det er aldrig et godt tegn. Man kunne snildt tro at Bluehost prøvede at skjule et eller andet, så jeg testede min side på UptimeRobot og begyndte at spore den. Et par dages resultater er ikke definitivt, men jeg havde 99.4% oppetid. Slet ikke dårligt — men der er ingen garanti for at det forbliver sådan.

Det fik mig til at tænke: Mener Bluehost ikke at det er værd at nævne oppetiden? Har deres indholdsforskere fundet ud af, at det ikke solgte?

Så, hvad kan vi bruge disse resultater til? For mig er det mest overraskende problemet med deres datacentre. Det er ret mærkeligt ikke at vide hvor du hoster din side fysisk, og som du kan se fra diagrammet, er præstationen forskellig over hele verden.

Sådan ser en omvendt supportoplevelse ud

Det ser ud som om at Bluehost yder 24/7-supportservice gennem livechat og telefon. Men i virkeligheden er det her hele servicen bryder sammen. Supporten er ikke bare dårlig, den er af en helt anden verden.

Min første interaktion med Bluehost-teamet var før jeg købte mit abonnement. Jeg kontaktede virksomheden gennem livechatten, indtastede mine oplysninger og blev hurtigt forbundet til en agent. Efter at kontakten var startet, gik der minimum et minut mellem hvert svar.

21 minutters chat, bare for at høre om der var et månedligt abonnement, og om hvordan returretten fungerede.

Det var meget langsomt, ja, men jeg var stadig ikke forberedt på det næste der skete. Efter jeg havde opsat min konto, kiggede jeg efter en måde at kontakte support gennem mit kontoområde. Ingenting. Kun et “?”-ikon der stillede mig tilbage til Bluehosts generelle hjælpecenter, hvor jeg igen kunne logge på.

Jeg klikkede Login og blev flyttet tilbage til kontoområdet. Jeg klikkede på ikonet og kom tilbage til hjælpecentret. Jeg blev frustreret og åbnede samme chatmulighed der var tilgængelig før jeg tilmeldte mig, men denne gang klikkede jeg på Eksisterende kunde.

En agent blev forbundet til mig på et par sekunder, og spurgte om de fire sidste tegn i min adgangskode for bekræftelse. Vent, hvad? Min lille nevø ved at hvis der er noget man ikke gør, NOGENSINDE, er det at oplyse sin adgangskode — eller nogen del af den.

Jeg var forvirret, men jeg spurgte agenten om hun kunne se min adgangskode, og sammenligne den med de tegn (ikke cifre) jeg oplyste. Desværre var hendes svar ”Desværre ikke”. Lad mig være helt klar i spyttet: hvis hun kunne se min adgangskode, ville det være et enormt brud på mit privatliv.

Hvad sker der, når du oplyser de fire tegn fra din adgangskode? Du gør det så meget nemmere for andre at hacke den. Jeg fortalte hende at jeg havde visse bekymringer, og fik derefter en anden mulighed — en bekræftelsestoken gennem e-mail.

Kan de ikke bare bekræfte en, ved at man er logget ind? Nej, desværre ikke. Systemerne er ikke forbundet. Hver gang du kontakter support, skal du oplyse en form for bekræftelse. Det er simpelthen den dårligste og mindst sikre bekræftelsesmetode, som jeg nogensinde har set.

Jeg spillede selvfølgelig med (med en adgangskode oprettet specielt for Bluehost!), og blev “bekræftet.”

Jeg bad om en nemmere måde at kontakte dem på, og overraskende nok omstillede agenten mig til en gammel cPanel-side, hvor der skulle være et link i bunden. I bunden fandt jeg et link til oDesk, en gammel virksomhed der har været kendt som Upwork siden 2014, men intet supportlink.

Da jeg fandt ud af at agenten ikke vidste hvad hun talte om, startede jeg en ny chat. Igen skulle jeg bekræftes. Jeg spurgte om en bedre måde at kontakte support på, og blev bedt om at vente mens agenten spurgte en ”højere ekspert” om det.

Efter at have ventet i 15 minutter, var svaret at der ikke var nogen bedre måde at kontakte support på.

Da jeg gerne snart ville være færdig, bad jeg om navneserverne, så jeg kunne forbinde mit domæne. Efter jeg fik dem, prøvede agenten med det samme at sælge mig unødvendige mersalg.

Min sidste interaktion var da jeg bad om at få SSL installeret. Agenten sagde at det kunne klares på 1-2 timer, og det var helt klart tilfældet. Bare så du lige kan sammenligne, gør andre hosts det på fire minutter.

Konklusionen? Dette er en langsom og ekstremt dårligt designet måde at få support på. Der er ingen dokumentation, de fleste agenter ved ingenting, og du skal vente en hel del. Tilgiv mig for ikke at prøve deres telefonsupport.

Minimum et ét-årigt abonnement for gennemsnitlige priser

Bluehost giver en simpel prisstruktur med delt, VPS- og dedikerede server-løsninger. Udover de normale delte hostingabonnementer, kan du være ”tilpasset” delt WordPress-hosting.

Ifølge en Bluehost-agent betyder ”tilpasset”, i modsætning til det normale abonnement, hvor du kan installere ethvert CMS (content management system), at du er begrænset til WordPress med det tilpassede abonnement. Udover det er de ens.

“WP Pro”- og “eCommerce”-abonnementer er også tilgængelige. Det er basalt set delt WordPress-hosting der leveres med et par fordele og forudinstallerede plugins. Intet specielt.

Hver hostingtype er tilgængelig på tre eller fire abonnementer. Mere avancerede abonnementer indeholder øget lagringsplads og muligheden for at hoste et ubegrænset antal hjemmesider. Alle abonnementerne leveres med et gratis domæne det første år.

Abonnementerne kan købes i perioder på ét, to eller tre år. Hvis du er interesseret i månedlige abonnementer, er Bluehost ikke for dig.

Med hvad med priserne? De er ikke alt for dårlige. Det kan godt være at det ikke er de billigste abonnementer på markedet, men de er helt klart overkommelige — specielt hvis du køber tre år.

Bør du købe tre år? Det tror jeg ikke, og jeg er ikke så stor en fan af noget abonnement, der kræver at jeg tænker 3 år forud i tiden. Behov kan ændres på månedlig, eller endda daglig, basis.

Under betaling vil du opdage, at Bluehost har ret mange ”forudvalgte mersalg.” De har sparet dig for besværet med at beslutte om du er interesseret i dem, og allerede afkrydset dem for dig. Ikke specielt fedt.

Husk, at disse tjenester altid kan tilføjes senere, og hvis du ikke er forsigtig nu, kan de nemt fordoble dine omkostninger. Du kan frit fravælge dem alle.

Når det kommer til betalingsmuligheder, kan du bruge Visa, MasterCard, Discover, American Express og Paypal. Hvert abonnement er automatisk indstillet til at blive fornyet, og det er dig ansvar at slå det fra.

Opsigelse af din konto

Da jeg var færdig med at teste Bluehost, var det tid til at sige farvel. Virksomheden har en fuld returret på 30 dage, og jeg er glad for at kunne sige, at opsigelses- og refunderingsprocessen fungerede som den skulle.

Efter at have kontaktet support via chat og oplyst min bekræftelse igen, skulle jeg kun bekræfte min kontoopsigelse. Agenten sagde at det ville tage mellem 5-7 hverdage at behandle refunderingen, og efter 3 dage var pengene allerede tilbage på mit kreditkort.