Designhill anmeldelse 2024 – Er det pengene værd?

“Nr. 1” er måske en overdrivelse

Designhill er et indisk tech-startup, der blev lanceret i 2014, hvor der allerede eksisterede en del konkurrenter. (se: Fiverr). Siden da har de opbygget et fællesskab med over 70.000 designere – en designskare som måske ikke er den største, der findes, men helt respektabel.

Men er det nok at gøre Designhill “nr. 1”? Tja, det er vel en smagssag.

Hjemmesiden findes på en hel del forskellige sprog, men her er en fair advarsel: Oversættelserne er alle klart fra Google Translate. Jeg tjekkede selve den danske oversættelse, og den bekræftede min mistanke: Hjemmesiden kan måske godt bruges, men oversættelsen er ikke ligefrem raffineret, hvilket er typisk for maskindrevet oversættelse. Vores roboterstatninger er undervejs, men de skal nok lige lære at bøje verber, før de er helt anvendelige.

Understøttede sprog omfatter: arabisk, bulgarsk, catalansk, kinesisk (forenklet), tjekkisk, dansk, hollandsk, finsk, fransk, georgisk, tysk, irsk, italiensk, japansk, portugisisk russisk, spansk og svensk.

Din logo tekst kan formentlig være på et hvilket som helst sprog, så længe teksten kan skrives i et almindeligt tekstfelt.

Det er altså en super god måde at få et unikt, professionelt designet logo på dansk for langt færre penge, end du ville betale et designstudio i Danmark.

Udover logoer kan du ansætte folk til at lave næsten enhver form for grafisk design: Lige fra T-shirts til LinkedIn bannerbilleder. Men er Designhill den rigtige tjeneste for dig? Lad os finde ud af det!

Denne anmeldelse har jeg skrevet som en del af min mission om at få designet et nyt og forbedret logo til min hjemmeside Website Planet. I et forsøg på at få designet det bedste logo overhovedet muligt, tester jeg alle de største logo design tjenester.

Et hav af valgmuligheder og lige akkurat nok funktioner

Designhill er, som så mange af disse tjenester, fællesskabsbaseret. Det betyder, at platformen lægger stor vægt på fællesskabsfunktioner, konkurrencer og social interaktion. Det betyder også, at du skal vælge mellem logoer af meget varierende kvalitet, hvis du beslutter dig for at køre en konkurrence.

Og det er netop det, siden kan tilbyde: konkurrencer, hvor adskillige designere konkurrerer om at designe det bedste logo, såvel som evnen til at ansætte en bestemt designer på individuel basis.

Konkurrencerne er i teorien såre simple: Du skriver en beskrivelse af dine ønsker, og så vælter det ind med bud på designs. Du kan betale ekstra for at få din konkurrence fremhævet, du kan ligeledes betale ekstra for at få flere højt vurderede designere til din konkurrence. Faktisk kan du betale ekstra for næsten hvad som helst, du kunne forestille dig, på Designhill.

Du kan også ansætte individuelle designere direkte fra deres profiler, hvor du kan se deres tidligere arbejde og anmeldelser. Selvfølgelig får designerne også bedømmelser, så du kan se en række relevante statistikker, herunder antallet af konkurrencer, de har vundet, hvor mange mennesker, der følger deres arbejde mv.

Uanset om du arbejder med designere en-til-en eller kører en konkurrence, kan du altid komme i kontakt med dem. Du kan sende dem direkte beskeder eller afgive kommentarer til de designforslag, de har lavet til dig.

Konkurrencer kører kun i fem dage, i hvert fald på den billigste plan. Herefter er den faktiske leveringsdeadline for det endelige logo op til dig og den designer, du har valgt. Det lader til, at du kan få et ubegrænset antal revisioner, så længe de er små revisioner og tilpasninger til det vindende logos oprindelige design. Men selvfølgelig, hvis du holder en designer bundet i flere måneder med utallige små revisioner uden at betale dem ekstra, kan de måske i sidste ende bede om flere penge. Og helt ærligt, det ville jeg også selv gøre.

Det store antal designere betyder, at du får et bredt udvalg af designs at vælge mellem. De samme designere kan også indsende flere forslag til designs, så mange designer et par stykker i håb om, at du vælger et af deres. Der lader ikke til at være et maksimalt antal designs pr. konkurrence, men på den billigste plan kan de enkelte designere kun indsende 4 forskellige logoer hver.

Tilgængelige filformater omfatter: JPG, lossless formater som PNG og BMP, applikationsformater til Photoshop og Adobe Illustrator PSD, EPS til skalerbare billeder til forskellige formål og ovenikøbet GIF (hvilket du sandsynligvis ikke har brug for). Du kan også specifere, hvis du har et andet foretrukket format, selvom der ikke er nogen garanti for, at alle designer kunne levere det format, du beder om.

(Hvis du ikke er sikker på, hvad det alt sammen betyder, så kast et blik på vores der forklarer nogle af de grundlæggende billedformater.)

Endelig skal det bemærkes, at Designhill tilbyder næsten enhver form for designtjeneste: hjemmesider, t-shirts, tatoveringer, print, brochurer, køretøjsindpakninger og stort set alt mellem himmel og jord.

Selv på de billigste planer kan du få tonsvis af valgmuligheder

Jeg vil komme nærmere ind på dette i nedenstående afsnit om mine personlige erfaringer med tjenesten, men det “forventede antal design”, som er angivet på prissiden, er måske nærmere et minimumsantal. Vi betalte faktisk ekstra for vores konkurrence, men jeg havde aldrig forventet at få over hundrede designs (og de ruller stadig ind, mens jeg skriver dette). Designerfællesskabet på Designhill er måske mindre end på visse andre platforme, men de er enormt aktive.

Du kan anmode designere om at deltage i din konkurrence

Okay, lad os sige, at du har besluttet dig for at køre en konkurrence, men at du har fundet en designer på hjemmesiden, som du virkelig synes godt om. Du kan så sende dem en “Venlig invitation” til konkurrencen, hvilket formodentlig lader dem vide, at hvis de deltager i konkurrencen, kan de forvente bedre chancer for at vinde. Men hvis du virkelig vil have dem til at deltage, kan du også betale lidt ekstra for at sende dem en “Betalt invitation”. Det koster selvfølgelig lidt mere, men chancen for kvalitetsindlæg stiger også en del.

Du kan holde dit logoprojekt privat

Vil du afholde dine konkurrenter fra at se dit nye logo, indtil det er helt færdigt? Eller vil du afholde pressen fra at få nys om din nye produktlancering, før du har et logo klart?

Det koster ekstra, men du kan godt tilkøbe privatliv og en NDA, hvis du har brug for det.

Du kan få en gratis konsultation

Hvis du ikke er sikker på, præcis hvilke tjenester du vil bruge, og måske heller ikke er sikker på, hvor du skal starte, kan du altid få en gratis konsulation. Det er selvfølgelig klart, at disse konsulenter sandsynligvis også er sælgerne, og de vil næsten med sikkerhed forsøge at sælge dig en dyrere løsning, end du helt har brug for. Selvom de kan være en kilde til nyttige oplysninger om hjemmesiden, som – selvom den er nem nok at bruge – er meget omfattende og har en lille læringskurve.

Min oplevelse med Designhill

Som tidligere nævnt er vi på jagt efter et nyt logo til Website Planet, og jeg tester alle de store platforme for at se, hvilken kan sikre det bedst mulige logo.

Vi valgte den billigste konkurrencepakke, betalte ekstra for at tiltrække de bedste designere til vores projekt, og betalte desuden ekstra for at blive fremhævet. Pakken siger, at man kan forvente omkring 20 designs. Efter tre dage havde jeg 141 designs at vælge mellem. Jeg besluttede mig for at stoppe dér, for dig jeg gerne ville have denne anmeldelse skrevet færdig inden for i hvert fald en måned eller deromkring. Her er nogle få eksempler på de designforslag, vi fik:

Den øverst til højre klarede sig faktisk til semifinalen.
Brugerfladen gør det forholdsvist nemt at bedømme hvert enkelt logo og opfordrer dig til at give specifik feedback.

Det gjorde jeg godt nok ikke. På ingen måde. Ikke med så mange indlæg!

At filtrere og organisere alle forslagene kan faktisk blive en temmelig kedelig proces, til det punkt, hvor man måske ender med at eliminere alle udkast specifikke designere bare for at gøre tingene lidt nemmere. Men når man gør det, opdateres siden, og man ryger tilbage på “side et”. Det er en af de få fejl, jeg har fundet i brugergrænsefladen.

Den hurtigste måde at komme godt igennem processen er simpeltjen… ved ikke at give feedback. I stedet kan du bruge knappen “Tilføj til favoritter” nederst på indlægget. Når du så har fyldt godt op din favoritliste, er det meget nemmere at indsnævre udvalget. Jeg formåede at indsnævre 141 indlæg til 18. Ikke så slemt, vel?

Okay, jeg kunne sagtens have bedt om forbedringer til nogle eller alle disse forslag, men jeg har ikke tid til at køre 18 samtidige logoprojekter lige pt. Ved at gennemtænke Website Planet’s specifikke behov (logoet skal for eksempel se godt ud i små størrelser) og generelle æstetik fik jeg gjort 18 logoer til 7 og 7 til 4. Her er de fire udvalgte:

De er alle sammen rigtig gode koncepter, og jeg syntes godt om dem alle. Den første syntes jeg var ret så veludtænkt. Det andet var dejligt retro, og det tredje havde en raket. En raket. Det fjerde føltes også veludtænkt. Men vigtigst af alt kunne de alle opfylde Website Planet’s behov som hjemmeside.

I sidste ende traf jeg min endelige beslutning på samme måde som de fleste beslutninger: Jeg valgte det sejeste logo. Jeg valgte det med raketten, for jeg er jo stadig fem år gammel inderst inde og håber desperat på at blive astronaut, når jeg bliver voksen. Med en sej rumdragt og laserpistoler og det hele. I det ydre rum. Tillykke, Somani.

Hvem siger, at seriøse logoer ikke også kan være seriøst sjove?
Så var det tid til revisions- og overdragelsesprocessen. Revisionstid! Netop som jeg skulle til at sende Somani en besked for at anmode om revisioner, sendte vedkommende mig en besked og spurgte, om jeg ønskede nogle revisioner.

Jeg var mest af alt bekymret for, at raketten ville miste sine detaljer i helt små størrelser, så jeg bad om to revisioner: En version, hvor raketten ikke havde et “vindue”, og en anden hvor raketten simpelthen var større.

På den ene side ville min indre femårige gerne have vinduet tilbage. På den anden side ser den mindre raket bedre ud med de lodrette linjer nederst på logoet. Jeg spurgte så Somani, om han ville have noget imod, hvis vi valgte tilpasset branding. I dette tilfælde betyder det to sæt logoer: Et sæt med en proportionelt større raket til brug i små størrelser samt det originale logo til brug i mellemstore størrelser.

Han gik med til det, sendte mig filerne, og jeg frigav betalingen. Det var det! Og hele processen, fra valget af vinder til afslutning, tog kun omkring tre timer. Selvfølgelig hjalp det, at jeg har det med at arbejde sent, så vi begge var vågne på samme tid. Men alts, så snart jeg havde valgt en vinder, var processen strømlinet og ligetil.

En hjemmeside af denne størrelse og med dette antal funktioner ville nok aldrig kunne blive helt nem at bruge. Mere funktionalitet = mere kompleksitet. Heldigvis er der generelt altid et skridt videre, en tydelig vej frem. Eller okay, der er ofte et par mulige næste trin, men det hele er rimelig klart og indlysende, og beslutningen er altid overladt til dig.

Du får vejledning løbende

Andre hjemmesider () giver dig kun lige nøjagtig nok vejledning til at lokke dine penge fra dig og så ellers kaste dig direkte ud i et hav af funktioner. Designhill, derimod, giver dig en forklaring med stort set alle funktioner.

Så snart du har en konkurrence oppe og køre, fortæller de dig for eksempel, hvordan du kan uddybe dine ønsker, hvordan du får mest muligt ud af dine interaktioner med designere og meget mere. Nogle kan måske opleve det som lige lovligt skåret ud i pap, men med så omfattende en brugergrænseflade er det okay at blive holdt i hånden.

Du kan gemme dit konkurrenceudkast, før du publicerer det

Her kommer min sædvanlige omtale af, hvad jeg selv synes burde være en obligatorisk funktion: evnen til at “gemme” en konkurrence eller et projekt, mens man arbejder på at sammensætte den helt rigtige ønskeliste, få pengene skrabet sammen eller hvad man nu har brug for. Indtil videre har alle logodesigntjenester, jeg har afprøvet, haft denne funktion, og hvis jeg nogensinde finder en, der ikke har den, kommer de virkelig til at miste point på brugervenlighedsfronten.

Du kan sætte dit logo på visitkort og tøj

Vil du have dit logo printet på et visitkort, en T-shirt eller på siden af en raket? Ej, de kan måske ikke printe det på en raket, men de andre er klare muligheder. Den brugerdefinerede tryktjeneste ser i øjeblikket ud til at fokusere særligt på visitkort og tøj.

Generelt er ikke svært at komme i gang. Du skal oprette en gratis konto for at kunne gennemse designere (indholdet ser ikke ud til at være begrænset – men “browse”-linket er der bare ikke, medmindre du logger ind), og det er nemt at finde deres tidligere arbejde og anmeldelser. Når du begynder at arbejde med dem, er de også nemme at komme i kontakt med.

At lave den indledende brief eller ønskede bekskrivelse er ikke særlig svært: Du vælger bare, hvilken form for design du har brug for (f.eks. et logodesign) samt din virksomheds kategori fra listen, skriver en kort beskrivelse og uploader eventuelle referencebilleder, hvis det er relevant. Når konkurrencen er i gang, kan du svare på en række spørgsmål for yderligere at specificere dine krav.

Konkurrencer er også forholdsvis nemme at holde styr på. Du kan oprette afstemninger og få dine venner til at stemme på deres yndlingslogoer, og der er bedømmelses- og sorteringsværktøjer, der kan hjælpe dig med at indsnævre dine valg. Du kan endda fjerne logoer helt fra konkurrencen. Jeg sætter virkelig stor pris på alle disse værktøjer af den simple grund, at man kan få overvældende mange logoer at vælge imellem på én gang. Jeg ville bare ønske, at der var nogle ordentlige “batch processing”-værktøjer til at hjælpe dig med at bedømme/afvise flere indlæg ad gangen.

Kompetent og tilgængeligt supportteam

Der er egentlig ikke så meget mere at sige. De supportmedarbejdere, jeg interagerede med, besvarede mine spørgsmål hurtigt og hjælpsomt, og jeg ingen påklageligheder.

Udover supportagenter (som gør et godt stykke arbejde) har Designhill en vidensbank / et hjælpecenter med råd og tips til såvel kunder og designere, og der kan du finde det meste af det, du har brug for at vide. Som det har været min oplevelse hidtil, kan Google effektivt hjælpe dig med at finde de rigtige oplysninger hurtigere end vidensdatabasen, men det er nu også svært at konkurrere med den almægtige Google-algoritme.

Endelig har de en blog, hvor der deles designrelaterede artikler, hvis du interesserer dig for den slags ting. Hvis du er ny i verden af design, kan det være et godt sted at få et overblik og finde ud af, hvad du har brug for og ønsker.

Kanalerne for direkte kundeservice omfatter et skriftligt supportssagssystem, telefonisk support samt live chat, og du kan også altid sende dem en e-mail. Jeg testede ikke selv deres e-mail system, og jeg måtte desuden spørge i live chat efter deres supports e-mail-adresse, da jeg ikke kunne finde den på hjemmesiden.

Telefonisk support

Telefonisk support kan kun nås på et amerikansk nummer, og er tilgængelig kl. 9.00 – 18.00 EST, mandag til fredag. Hvis du ringer i weekenden eller på en helligdag, bliver du nødt til at indtale en besked. Jeg havde i første omgang lidt problemer med at komme igennem, men jeg ringede via Skype fra Mexico, så problemet kunne lige så godt have været i min ende som deres.

Jeg bad dem om at forklare min regning og modtog en meget nyttig og detaljeret oversigt over de pågældende afgifter. Repræsentanten gentog måske sig selv et par gange, men det er ofte nødvendigt, når det kommer til kundeservice.

Supportsagssystem

Jeg indsendte en supportsag, hvor jeg spurgte, hvor jeg kunne finde min faktura, i tilfælde af at jeg kom til at slette e-mailen med fakturaen. De vendte tilbage inden for tre timer.

Live Chat

Live chat-systemet er, i modsætning til telefonisk support, tilgængeligt 24/7. Jeg spurgte dem, hvilke rettigheder man får, og om man skal betale ekstra for kommercielle brugsrettigheder (det skal man ikke). Jeg måtte vente et par minutter i kø, men det tog ikke længe, da der ikke var nogen “foran” af mig. Hvis du løber ind i en længere kø, har du mulighed for at efterlade en besked, og så kan de e-maile eller ringe tilbage.

Jeg synes dog stadig, at priserne er rimelige. Man kan betale med MasterCard, Visa, PayPal og tilsyneladende også med Payoneer.

Den billigste plan giver dig et forventet udvalg på 20 logoer at vælge mellem, mens den dyreste giver dig 80. Som tidligere nævnt kan tallene helt sikkert variere en hel del.

Den billigste plan begrænser de enkelte designere til kun at kunne indsende fire forskellige logoforslag, mens de andre tillader et ubegrænset antal indlæg pr. designer. Derudover får du adgang til mere højt vurderede designere og får din konkurrence promoveret gennem eksterne kanaler som sociale medier og Designhill-nyhedsbrevet.

Med den dyreste plan får du desuden en “gratis” Betalt Invitation, som du kan sende til en designer efter eget valg.

Man kan ikke få gratis logoeksempler (jeg tror simpelthen det ville gøre det for sandsynligt, at designernes hårde arbejde ville gå til spilde), og der er ikke nogen billigere plan til ikke-kommerciel brug.

Som tidligere nævnt er der ingen fastsat grænse for antallet af revisioner ud over, hvad din designer er villig til at gå med til, og din egen sunde fornuft. Hvis du har brug for mere herudover, kan du altid vælge betale designeren ekstra for yderligere revisioner.

Alle planer kommer med en 100% tilfredshedsgaranti, så længe du opfylder visse betingelser:

• Du tilmelder dig ikke en “Garanteret konkurrence”, som garanterer, at du vælger en vinder, for så er der uanset hvad nogen som får pengene. Som du nok kan forestille dig er denne type konkurrencer mere attraktive for designere, men det udelukker muligheden for refusion.
• Du anmoder om refusion inden for 60 dage.
• Du har ikke valgt en vinder.

Endelig ville jeg bare nævne, at du kan downloade en PDF-version af hver faktura, Designhill sender dig. Det fandt jeg selv ret nyttigt.

Rettigheder

Som med de fleste af disse tjenester (hidtil), får du alle rettigheder, kommercielle og så videre, til dit valgte logo.Du kan altså bruge logoet præcis, som du ønsker. Sæt det hvor end, du vil. Sæt det lige så mange steder, som din marketingafdeling tillader.