Sådan annullerer du din konto hos Hostinger og får refusion

Hvis du vil vide mere om Hostinger og deres returpolitikker, inden du tilmelder dig, så læst videre. Når du er klar, så tilmeld dig Hostinger her1.

Hostinger er en webhost med masser at byde på, men sandheden er, at der ikke findes én host, der er perfekt til alle. Måske var de alligevel ikke det rette valg for dig. Måske var opsætningen og installationen for kompliceret, eller måske oplever du tilbagevendende problemer og ønsker at finde en anden udbyder.

Hvis du registrerer dig hos Hostinger og siden beslutter dig for at forlade dem, kan du gøre det med deres 30-dages returpolitik. Vi har været gennem denne annulleringsproces med Hostinger og vil nu gennemgå den for dig skridt for skridt.

Hvis du er på jagt efter et alternativ til Hostinger, så kast i øvrigt et blik på vores dybdegående anmeldelse af Inmotion Hosting.

Annullering af Hostinger Shared Web Hosting

Du kan afmelde din Hostinger-konto direkte fra kontrolpanelet. Først skal du logge ind på din konto og derefter klikke på “Hosting”-fanen øverst på skærmen. Scroll derefter ned til “Other”-sektionen i bunden, og klik på “Deactivate Account”.

Hostinger vil minde dig om, at din konto med denne handling vil blive deaktiveret, og informerer dig om, hvor længe du har til at genaktivere den. Det er typisk 21 dage efter, at din konto udløber. Hvis du er sikker på, at du vil afmelde din konto, så klik “Agree & Continue”.

Nu er din konto afmeldt og dit abonnement annulleret, og du vil ikke blive underlagt fremtidige betalinger. Du får dog ingen automatisk bekræftelse om, hvornår og hvorvidt du vil modtage en refusion, så sørg for at e-maile kundeservice og bede dem få pengene tilbage.

Få pengene tilbage fra Hostinger

Alle Hostingers planer kommer med en 30-dages fuld returret.

Undtagelsen er, hvis du betaler med bitcoin, og i så fald vil du ikke kunne fortryde dit køb. Hertil kommer, at hvis du har brugt en gratis prøveperiode og derefter gennemfører den første betaling efter prøvens udløb, kan dit køb heller ikke refunderes.

Desuden er der visse produkter og tjenester, som ikke har returret, herunder indløsningsgebyrer og domænefornyelsesgebyrer. Hvis du vælger at tilkøbe privatlivsbeskyttelse, G suite eller SEO-værktøjet, kan disse heller ikke refunderes.

Efter at have afmeldt min konto, modtog jeg ingen informationer vedrørende en eventuel refusion, så jeg kontaktede selv kundeservice. Hostinger hævder at have en returpolitik “uden spørgsmål”, men frem for øjeblikkeligt at give mig pengene tilbage, spurgte de alligevel ind til, hvorfor jeg ønskede at annullere. Jeg forklarede, at det havde taget mig timevis at foretage en simpel fem-minutters installation, og de gennemførte min refusion.

Simpel proces, men det er nødvendigt med kommunikation

Alt i alt oplevede jeg processen med at annullere mit medlemskab og få en refusion som hurtig og enkel. Dog er det ikke sikkert, at tingene var sket af sig selv. Jeg er ikke vild med, at jeg var nødt til at kontakte kundeservice vedrørende min refusion, eller at jeg ikke modtog nogen bekræftelse af annulleringen. Det får det til at føles som om, jeg ikke var vigtig som kunde.

Processen er i og for sig begyndervenlig, men der er også hosts, som er endnu bedre for begyndere. En god alternativ host til begyndere er Flywheel. Du kan læse min anmeldelse for at lære mere om deres ekspertfunktioner.

Det tog mig i alt 20 minutter, fra jeg havde anmodet om annullering, til jeg modtog min refusion. Det inkluderer den tid, det tog mig at kontakte kundeservice over e-mail. Jeg synes derfor, at processen var acceptabelt effektiv.