Recenze HostGator 2024 – Má už to nejlepší za sebou?

HostGator musí něco dělat dobře. Ale je to dobré pro vás?

HostGator je fajn, ale být jen fajn nestačí. Je to sice slušný web hosting, ale lze získat i kvalitnější hosting a například u Hostinger i za nižší cenu.

HostGator je klasický technologický startup, který vznikl na pokoji univerzitní koleje v roce 2002 na Floridě. Rozrostl se na globálního poskytovatele sdíleného, přeprodávaného, VPS a dedikovaného hostingu.

Přes skromné začátky se HostGator stal jedním z hlavních světových web hostingů, který obsluhuje přeš 9 milionů domén a zaměstnává 850 lidí.

Protože je HostGator v branži jedním z gigantů, lze samozřejmě očekávat slušnou řadu negativních komentářů a hodnocení. Špatná zákaznická podpora, slabé zabezpečení účtu, problémy s dostupností – to všechno jsou problémy, které jsou na nezávislých serverech s hodnocením k nalezení.

Ale protože HostGator hostuje „1 % veškerého internetového provozu“ a má více než 800 000 zákazníků, něco dělat dobře musí.

Ale je to dobré i provás?

V této recenzi se na služby HostGator podíváme podrobněji a zjistíme, zda je to pro váš web dobrá volba.

Něco málo pro každého

HostGator samozřejmě nabízí všechny základní funkce. Asi vás nijak zvlášť nepřekvapí (ale ani nenadchne), že nabízí SSL certifikáty, automatické zálohování, ochranu e-mailů pomocí SpamAssassin, zálohu a obnovu webových stránek atd.

Fajn věc je, že u všech plánů máte k dispozici bezplatný HostGator Website Builder, kde najdete více než 100 designů, které jsou responsivní i na mobilních zařízeních, a knihovnu médií.

Třešinkou na dortu je bezplatná migrace webových stránek a přesun domény.

Pojďme se podívat na pár pokročilejších funkcí HostGator.

Škálovatelné zdroje

cPanel nabízí škálovatelnost jedním kliknutím. To znamená, že pokud očekáváte špičku nebo naopak propad (to doufejme ne) provozu, snadno pomocí několika kliknutí zvýšíte kapacitní požadavky. Nejen že tím zajistíte konsistentní výkon, ale taky za zdroje zaplatíte jen tehdy, když je potřebujete.

Bleskově rychlé servery

Podle HostGator by se díky „supercloudové architektuře, serverům, CDN a několikaúrovňové cache“ vaše WordPress webové stránky měly nahrávat až dvaapůlkrát rychleji.Rychleji než co? No, to není tak úplně zřejmé.

Je ale jasné, že vás obsah je spravován efektivně a dynamické požadavky jsou zpracovány rychle přes cloudové hostngové služby.

Příjemné funkce pro vývojáře (začátečníci mohou tuto část přeskočit)

HostGator je rozhodně vhodný pro začátečníky, ale pokud jím nejste, nenechte se odradit. Nabízí taky standardní pokročilé funkce jako například MySQL databáze s phpMyAdmin přístupem, FTP účty a pár dalších zajímavých doplňků.

Podporuje PHP 5 i 7, Ruby on Rails, Perl a Python, SSH přístup a Cron job pro optimální správu systému.

Štědré alokace zdrojů

U všech plánů jsou zdroje nejen škálovatelné, ale hlavně více než dostatečné. Zákazníci u HostGator získají neomezenou šířku pásma, neomezený počet subdomén, FTP účtů, e-mailových účtů a minimálně 100 GB diskového prostoru.

Jednoduše řečeno, ať už si u HostGator vyberete jakýkoliv balíček, místo vám určitě nedojde.

Funkce Hostgator jsou navrženy tak, aby vám zjednodušovaly život. Všechny procesy, od vytvoření účtu až po jeho zrušení, jsou příjemné i pro úplné začátečníky. Neváhejte využít instalátorů na jedno kliknutí, spravovaný WordPress hosting i nástroj na tvorbu webů, se kterým můžete vytvořit web bez znalosti kódování nebo technických podrobností.

Vytvoření účtu

Vytvoření účtu u HostGator je až směšně jednoduché, akorát se stránky překvapivě pomalu načítají.

Stačí jen pár kroků v online přihlašovacím formuláři a máte vytvořenou svou vlastní pracovní plochu. Celé to probíhá pouze v prohlížeči a k úspěšnému dokončení procesu ani nemusíte nic potvrzovat přes e-mail.

Moje zkušenosti s vytvořením účtu u HostGator si můžete přečíst zde.

Připojení domény a instalace WordPressu

Připojení domény a instalace WordPressu je zejména díky cPanelu taky brnkačka. Zabralo mi to jen pár minut a nepotřeboval jsem žádnou pomoc od zákaznické podpory.

Pokud jste ale začátečníci nebo chcete jen pro jistotu být v průběhu procesu ve spojení se zákaznickou podporou přes live chat, připravte se, že si počkáte.

Automatické zálohování

Součástí všech plánů je každý týden automatické zálohování webových stránek. Určitě to není ta nejlepší záloha, jakou jsem kdy viděl (ostatní hostingy často nabízejí denní zálohu a obnovu). Při placení si ale za dodatečný měsíční příplatek můžete vybrat vylepšenou zálohu a obnovu CodeGuard.

Hosting aplikací

Plány HostGator jsou kompatibilní se všemi běžnými aplikacemi jako je WordPress, Joomla!, Magento a Wiki. Pokud vám to nestačí, pomocí instalátorů na jedno kliknutí si můžete nainstalovat dalších více než 75 open-source skriptů.

Není to největší nabídka instalátorů na jedno kliknutí (někteří nabízí i 300-400 aplikací), ale všechny nejpopulárnější tu najdete.

Přístup přes cPanel

Pokud jste nováček, budete rádi, že k ovládání se používá cPanel. Pokročilejší uživatelé sice preferují spíše nějaký vlastní panel na míru, ale pro začátečníky (nebo lidi, kteří jen potřebují, aby to fungovalo) je cPanel spolehlivá, snadno použitelná a dobře známá alternativa.

Máte z něj přístup ke všem webovým statistikám, nastavení heslem chráněných složek i k nastavení vlastních chybových stránek.

Působivé výsledky testů

HostGator nabízí slušnou, ale dnes už celkem běžnou 99,9% garanci dostupnosti. V případě většího výpadku vám vrátí platbu za celý měsíc. To sice nezlomí žádný světový rekord, ale vůbec to není špatné.

Testy třetích stran dokazují dostupnost hodně přes 99,98 %. Zároveň je vtipné, že zákazníci často uvádějí výpadky a pomalé nahrávací časy stránek jako největší problémy této služby.

Protože tyhle řeči neberu nikdy moc vážně, rozhodl jsem se sám stránky vyzkoušet pomocí Sucuri Page Load testu. Je důležité vědět, jak rychle se vaše stránky načítají a jak všichni víme, Google doporučuje, aby to bylo méně než 2 sekundy, pokud chcete aby vám návštěvníci neutíkali jinam.

Jak můžete z obrázku sami vidět, celkový výkon má hodnocení A+. Nemůžete si přát lepší. Pro některé lokace se webová stránka se načetla už za 30 milisekund, nejpomalejší se pohybovaly kolem 800 milisekund. Ať už se nacházíte kdekoliv, doba načítání stránek je hluboko pod hranicí dvousekundového pravidla.

Zákaznická podpora není u HostGator silnou stránkou

Zatím jsem byl v této recenzi extrémně pozitivní. Ale než vytáhnete peněženku, přečtěte si ještě moje zkušenosti se zákaznickou podporou. Je to asi nejdůležitější část každého podnikání, u HostGator ale působí, že na ni moc nemysleli.

Zákaznická podpora je dostupná nonstop přes live chat a telefon, navíc máte k dispozici řadu video návodů a zákaznické fórum. Stačí ale jen pár minut hledání na Googlu, abyste objevili zákazníky, kteří si na úroveň zákaznické služby docela výrazně stěžují.

Rád bych řekl, že má zkušenost se od zážitků těchto online zákazníků liší, ale bohužel tomu tak nebylo. Vyzkoušel jsem tři typy zákaznické podpory. Níže se dozvíte, jak dopadly.

Live chat

Ještě před zakoupením jsem si odskočil na live chat položit pár základních otázek. Chtěl jsem jenom vědět umístění serverů. Čekal jsem 10 minut, než se někdo ozval. Když se tak stalo, byly zdvořilí a nápomocní, moji otázku plně zodpověděli, ale deset minut je dost.

Technická podpora přes live chat

Když jsem nastavoval WordPress, chtěl jsem nainstalovat i Cloudflare CDN. Bohužel ale z ovládacího panelu nebylo úplně jasné, zda je to vůbec možné.

První nepříjemnost je to, že v případě potřeby technické podpory se musíte znovu přihlásit (i navzdory tomu, že už jste přihlášení k ovládacímu panelu). Další nepříjemností je čekací doba. Bylo kolem poledne v pracovní den a já jsem musel čekat asi 20 minut, než se někdo ozve.

To ale ještě nebyl konec. Pracovník podpory moc nevěděl, co to CDN je a nevěděl ani, zda je to možné. Opět jsem musel čekat, než „to zjistí“, což trvalo dalších asi 10 minut.

Zákaznické fórum

Po zklamání s live chatem jsem se rozhodl zkusit, zda budu mít víc štěstí s podporou na zákaznickém fóru. V pondělí asi kolem jedné hodiny odpoledne jsem ve vlákně o předprodeji odeslal dotaz ohledně zkušeností zákazníků s dostupností.

Vyskočilo na mě okno, kde mi bylo sděleno, že můj dotaz musí před zveřejněním nejprve schválit admin. Čekal jsem na potvrzení, ale můj dotaz nikdy schválen nebyl a pokud vím, nebyl ani nikdy zveřejněn!

Zlom cen při platbě na tři roky

Na svých hlavních produktových stránkách HostGator uvádí ceny při platbě na tři roky, takže jsou ceny na první pohled velmi nízké. Pokud ale chcete plán s měsíční platbou nebo na jakoukoliv dobu kratší než jeden rok, zaplatíte mnohem více.

Nabízejí štědrou 45denní záruku vrácení peněz, ale dejte si pozor na dražší (a volitelné) doplňky, které se vám do košíku automaticky přidají.

Při placení můžete použít všechny běžné kreditní karty.

Zrušení a vrácení peněz

Zrušení účtu u HostGator je stejně snadné jako vyplnění online formuláře. Jediný problém jsem měl s několika žádostmi o to, jestli mě mohou spojit s pracovníkem podpory. Předpokládám, že ode mě chtěli získat zpětnou vazbu, ale taky mě mohli začít přesvědčovat, abych zůstal. Ať tak nebo tak, vždy to lze snadno přeskočit.

Podrobnou zkušenost z toho, jak to celé probíhalo, si můžete přečíst zde.