Recenze GoDaddy [2024] – přeceňuje se tento hostingový obr?

Hosting od světově nejznámější společnosti v oblasti domén

Pokud internet nějakou dobu používáte, asi jste už slyšeli o GoDaddy. Je to nejuznávanější značka v oblasti registrace doménových jmen. Ale GoDaddy není jen správce domén – chce být vaším poskytovatelem ve všem, co souvisí s webovými stránkami.

Jaké jsou možnosti hostingu? Běžný sdílený hosting, reseller hosting, plány zaměřené na WordPress, VPS hosting a dedikované servery.

S více jak 20 lety zkušeností v nabídce webových služeb by člověk čekal, že GoDaddy bude vědět, jak poskytovat vysoce kvalitní službu. Chtěl jsem vědět, jestli je to pravda, a tak jsem testoval zkušební webovou stránku na GoDaddy – dvakrát – po několik měsíců, abych zjistil, jak dobře bude fungovat. Byla to součást projektu srovnání webhostingů od Website Planet, ve kterém jsme testovali všechny důležité společnosti poskytující webhosting.

A protože GoDaddy nesplnil naše normy, nezahrnuli jsme jej do našeho rozsáhlého projektu v češtině, kde jsme otestovali všechny webhostingy v České republice a provedli jejich srovnání.

Pohodlí, které neobětovalo funkčnost

GoDaddy nabízí sadu sikovných doplňků, které vám nezávisle na vaší úrovni pomohou s optimalizací a bezpečností vašich webových stránek.

Celkově nabízí GoDaddy vynikající sadu funkcí. Najdete tu vše důležité – SSL certifikáty, registraci domény i WHOIS privacy, stejně jako výkon vylepšující CDN a bezpečnostní nástroje.

Jediným háčkem je, že většina těchto funkcí je dostupná až v těch dražších plánech nebo je třeba je zakoupit samostatně. GoDaddy také ve svých plánech nabízí vlastní nástroj na tvorbu webů, ale je opět třeba zaplatit předplatné.

Obchodní hosting

GoDaddy plány pro obchodní hosting kombinují výkon a bezpečnou infrastrukturu VPS s intuitivní a i pro začátečníky srozumitelnou pracovní plochou a ve výsledku nabízí něco velmi podobného spravovanému hostingu.

To je skvělá volba hlavně pro ty s rostoucím online byznysem, kteří ale nemají dostatek času nebo peněz na to, aby mohli mít vlastní IT tým. Svoji stránku a CMS máte plně pod kontrolou, ale o administraci vašeho serveru se starat nemusíte.

Tisíce WordPress šablon a doplňků

Pokud vytváříte své stránky s pomocí WordPressu, GoDaddy vám nabídne přes tisíc šablon zdarma. Nejsou sice na stejné úrovni, jako ty nejlepší placené šablony co se týká estetiky a funkčnsti, ale jsou lepší než většina zdarma dostupných WordPress šablon.

Máte také do začátku k dispozici pár šikovných doplňků, jako třeba Video návody se základy WordPressu, Ninja formuláře, kontaktní widgety, drag-and-drop Beaver Builder a GoDaddy Email Marketing.

Update stránek jedním kliknutím

Pokud máte alespoň hostingový plán Deluxe WordPress, budete mít k této funkci přístup. Je výborná, když chcete minimalizovat prostoje během změny designu nebo když na stránkách zavádíte nové funkce. Vaše staré webové stránky budou uživatelům k dispozici, zatímco vy budete pracovat na nové verzi. Jakmile bude hotová, okamžitě ji můžete aktivovat a přepsat živé stránky aktualizovanou verzí.

Denní záloha a obnovení jedním kliknutím

GoDaddy každý den automaticky zálohuje všechny webové stránky a uchovává tuto zálohu po 30 dní. Při obnově ze zálohy máte možnost vybrat si, zda chcete obnovit soubory i databázi, nebo jen jedno z toho. Nástroje pro zálohu a obnovení jsou zobrazeny v prostřední části vaší pracovní plochy a jsou velmi snadno použitelné.

Bezpečnost webových stránek

GoDaddy nabízí vlastní sadu nástrojů pro zabezpečení webových stránek a řízení výkonu. Využívají technologie jako je Norton, Sucuri a Spamhaus. Bezpečnostní balíčky lze přidat zvlášť při placení.

Mezi tyto funkce patří WAF (Web Application Firewall), scanner a odstraňovač malwaru, automatické rozpoznávání problémů s Google blacklisty, CDN a pokročilé mírnění DdoS útoků.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro je sada nástrojů, díky kterým vývojáři a přeprodejci mohou snadno spravovat více webů z jedné pracovní plochy. Můžete aktualizovat hlavní doplňky a funkce všech vašich webů z jednoho místa, nastavit automatické zálohy, své webové stránky klonovat, provádět migraci a dokonce i zpracovávat návštěvnické analýzy v reálném čase.

Pro klienti mohou spravovat své weby nebo online obchody i v zastoupení, dokonce za ně mohou provádět i nákupy. Pro Rewards je doporučovací program odměn GoDaddy, za nasbírané body si můžete koupit vylepšení nebo jimi i zaplatit vaše webové stránky.

Rychlý a snadný hosting pro každého

U GoDaddy jsou i komplexní a mocné funkce snadno implementovatelné i na stránkách začátečníků.

Od samého počátku se GoDaddy snaží, aby byla tvorba webů přístupnější. Ať už jde o registraci domény nebo hosting, snaha GoDaddy je, aby to zvládl každý, kdo je online.

A právě proto můžete očekávat uživatelsky přívětivý přístup, a to i pro začátečníky. Rozhraní GoDaddy je jasné a intuitivní, zejména u WordPress hostingu.

Průvodce instalací a nastavení WordPressu

Hned jak si zakoupíte svůj hostingový balíček, můžete si nainstalovat WordPress. GoDaddy vás pomocí průvodce krok za krokem provede instalací a pomůže vám změnit ta nejdůležitější nastavení vašich webových stránek.

Uživatelsky přívětivé rozhraní

GoDaddy nabízí jedno z nejjednodušších a nejsnadněji použitelných pracovních ploch, jaké jsem kdy viděl. Rozhraní nemá žádné nepotřebné možnosti, které by mohli začátečníky mást. Každodenní činnosti jako je obnova ze zálohy, změna nebo přidávání domén nebo přístup k WordPressu jsou snadné a nápadné.

Sdílený hosting bez WordPressu používá cPanel, kteý je obecně brán jako nejlepší hosting manažer v oboru. Zkušenější uživatelé nejspíš budou preferovat tuto možnost, protože umožňuje mnohem větší kontrolu, než jejich spravovaný WordPress hosting.

Migrační nástroj na jedno kliknutí

Další velmi pohodlnou funkcí je u GoDaddy automatický nástroj na migraci webových stránek. Pokud potřebujete své webové stránky přesunout, už teď nemusíte ani kontaktovat podporu. Jen následujte instrukce na pracovní ploše a poskytněte GoDaddy odkaz na vaše původní WordPress stránky. Jakmile bude tým GoDaddy s migrací hotov, pošle vám e-mail.

Vytvoření účtu

Registrace byla u GoDaddy snadná a rychlá a neměla by vám zabrat více než 5 minut. Máte-li obavy z pochybných prodejních praktik GoDaddy, tak můžete být v klidu. Jediné, čeho jsem si všiml, bylo, že automaticky vybírají nejdelší možnost platby na 36 měsíců. Zbytek procesu byl ale naprosto transparentní a na každém vyúčtování jasně vidíte cenu obnovení.

GoDaddy se také snaží omezovat počet e-mailů na minimum, i když rozesílá docela velké množství obchodních nabídek. Ale aspoň nepoužívá do očí bijících podvodných praktik, jako je automatické přidávání těchto nabídek do výchozí objednávky. Jak to přesně probíhá, se můžete podívat v mém kompletním návodu krok za krokem Jak vytvořit účet u GoDaddy.

Připojení domény a instalace WordPressu

Co se týká hostingu, podařilo se GoDaddy zjednodušit téměř všechny procesy.

I akce jako nákup a aktivace nového doplňku jsou snadné a rychlé. Většina práce se u GoDaddy odehrává na pozadí, a to hlavně při připojování domény a přidávání sady pro bezpečnost webových stránek.

Celý proces nastavení mého účtu, instalace WordPressu a přidání CDN trval asi 30 minut. Samotný nákup hostingu a instalace WordPressu ale lze stihnout i za méně než 15 minut. Jak je to snadné můžete vidět v mém kompletním návodu krok za krokem.

Vysoce stabilní a rychlé servery

Přestože GoDaddy nenabízí nijak výjimečnou garanci dostupnosti, rozhodně patří do kategorie nejlepších.

A pokud je GoDaddy něčím známý, je to výkon. Nabízí garanci dostupnosti 99,9 % pro téměř všechny hostingové produkty – není to sice ta nejúžasnější garance, jakou jsem kdy viděl, ale je to nejspíš vlastní ochrana, protože skutečné výsledky jsou mnohem lepší.

Záleží sice na tom, jaký nástroj měření výkonu použijete, ale GoDaddy se trvale drží v horních 20 % u dostupnosti a v nejlepších 10 % u rychlosti. Za posledních 12 měsíců si udržoval dostupnost nad 99,9 % u většiny měsíců. Občas se ale vyskytne výpadek, kdy dostupnost pod 99,9 % klesne.

Ani z hlediska uživatele si na problémy s výkonem nelze stěžovat. Dosud jsem při práci se svou webovou stránkou s WordPressem zažil jen rychlé nahrávací časy, ať jsem dělal cokoliv, od nahrávání šablon po vytváření obsahu.

Spouštěl jsem i Sucuri test abych získal i nezaujatý názor. GoDaddy zvládl test s hodnocením A+, což můžete vidět níže.

Průměrné nahrávací časy pro USA jsou asi 369,2 ms. Bylo ale i pár výjimek, například Dallas nebo Los Angeles, kde byl čas nad 600 ms. Je divné, že v rámci USA jsou takové rozdíly, vždyť San Francisco nebo Atlanta měly velmi rychlý čas pod 200 ms. Indie měla velmi nízký nahrávací čas 1 347 ms, ale to je pro tuto zemi celkem běžné. Celkově jsou rychlosti GoDaddy celosvětově lepší než průměr, ale nestačí to na to, aby patřil k 5 nejlepším hostitelům.

Podpora jednou tak podruhé jinak

Zdá se, že jak společnost GoDaddy rostla, musela nahradit technicky zdatné zaměstnance za běžné zástupce podpory. Což znamená, že ne vždy dostanete na technický dotaz ihned odpověď.

A pravděpodobně i díky nárůstu popularity je doba odpovědi někdy neúměrně dlouhá. Máte ale k dispozici dva instantní kanály: live chat and telefon, který je dostupný v desítkách zemí. Oba by měly být dostupné nonstop, ale u live chatu tomu tak vždy bohužel není.

Bohužel ani centrum nápovědy nepatří u GoDaddy k těm nejlepším. Najít relevantní informace může být docela výzva. GoDaddy neposkytuje podporu přes e-mail, což je divné.

Jak můžete vidět z mých pokusí níže, pracovníci podpory si nejsou vždy úplně jistí, co dělat, což opět vyvolává pochybnosti o jejich proškolení. Často se to stává u podpory přes externího dodavatele.

Co si zaslouží zmínit je u GoDaddy jejich prémiová WP podpora, vytvořená speciálně pro zákazníky se spravovaných WordPress hostingem. Tato služba je nabízena ve formě úrovní a kreditový systém – čím lepší plán si zakoupíte, tím více kreditů získáte. Tyto kredity pak můžete využít a zavolat si s pracovníkem podpory, aby vám pomohl se správou nebo administrativou.

Mezi služby, které za kredity můžete získat, patří například správa šablon, správa doplňků, změna konfiguračních souborů, správa databáze, ohodnocení webových stránek z hlediska SEO a další důležité věci související s WordPressem.

Podpora přes live chat

Bohužel, jednou z nevýhod při výběru tak oblíbeného poskytovatele hostingu je, že jsou špičky, během kterých má podpora zpoždění. Například tady jsem se snažil jejich live podporu kontaktovat v pondělí ráno:

Jak sami vidíte, byl jsem 77. v pořadí a odhadovaný čas čekání byl asi 51 minut. Nakonec to trvalo dokonce ještě o něco víc. Potřeboval jsem vědět, jesti GoDaddy nabízí CDN, nebo je třeba ji zakoupit přes třetí stranu. Pracovník podpory botřeboval chvíli na ověření, ale nakonec mě informoval, že GoDaddy tuto službu nabízí v rámci svého balíku pro bezpečnost webových stránek.

Při další příležitosti jsem měl mnohem větší štěstí a s pracovníkem podpory jsem se spojil asi behěl 5 minut (což ale bylo pořád víc než odhadované 3 minuty). To jsem chtěl vědět, kde ve svém účtu najdu vyúčtování a faktury. Líbilo se mi, že přestože Julien dodržoval všechny formality a byl zdvořilý, odpověď byla naprosto stručná a k věci:

Po každém rozhovoru je vám nabídnut dotazník, ve kterém můžete vyplnit svou zkušenost:

Podpora přestelefon

Jak už jsem zmiňoval, je u GoDaddy docela složité se zorientovat v podmínkách použití a vrácení peněz. Takže jsem zavolal na podporu, abych si pár věci vyjasnil. 5ekl jsem si totiž, že to bude jednodušší, než to řešit přes chat.

Stejně jako u live chatu může doba připojení záviset na vytížení centra podpory. Nicméně já jsem se s nimi spojil většinou celkem rychle a v tomto případě mi pracovník podpory na moje otázky odpověděl během 10 sekund.

Ujistěte se, že máte nachystané svoje zákaznické ID a PIN pro podporu, protože tím velmi urychlíte čas spojení s pracovníkem podpory i samotný proces. Mě spojili s Dimitrim.

A zjistil jsem, že podpora přes telefon je velmi podobná live chatu. Dimitri byl zdvořilý a poskytl mi všechny potřebné informace.

Nebyl to zrovna složitý technický problém, takže odpovědět by mi dokázal jakýkoliv pracovník podpory. Berte ale na vědomí, že pokud potřebujete řešit velmi složitý technický problém nebo něco, co se týká podmínek, , může to trvat i 5-10 minut, než pro vás pracovník podpory vyhledá informace, což tedy není ideální.

I po telefonátu na podporu dostanete e-mail s krátkým dotazníkem:

Flexibilní ceny – ale čtěte i drobné písmo

Cenově je GoDaddy dostupný, ale i když poskytují dostatečnou transparentnost u cen obnovení, pořád je tam pár složitějších podmínek.

GoDaddy nabízí řadu hostingových produktů – WordPress hosting, sdílený hosting, VPS i dedikované servery, a to za různé ceny. Velmi dobré je, že pro všechny hostingové balíčky nabízí různá fakturační období, od měsíčních plateb až po roční. Delší smlouvy jsou pak vždy se slevou.

Téměř všechny plány jsou s neomezenou šířkou pásma, i když co se týká místa na disku (a dalších omezení u VPS a dedikovaných serverů), jsou vzhledem k ceně trochu nížší. Například u základního plánu GridLITE u Superb Internet dostanete 20 GB za nižší cenu, než u GoDaddy nabízí u základního WordPress plánu jen 10 GB místa.

Všechny plány jsou první rok s doménou zdarma, ale musíte si ho zakoupit minimálně na jeden rok. U WordPress hostingů mají SSL certifikát na jeden rok zdarma jen ty dražší. Ale všechny hostingy pro podnikání, VPS a dedikované servery SSL certifikát mají.

Jednou věcí, za kterou je GoDaddy často kritizován, je, že mají spoustu nabídek zvlášť a ke svému plánu si musíte často přikupovat služby navíc. Například pokud si zakoupíte jeden z levnějších plánů, pravděpodobně si budete muset dokoupit SSL certifikáty, sadu zabezpečení, zálohu, e-mail, důvěrnou doménu atd.

U služeb jako je Microsoft 365 Outlook Mailbox, (důvěrná) doména nebo SSL certifikát mohou být také docela vysoké obnovovací poplatky.

Další pochybnou marketingovou praktikou, kterou GoDaddy používá, je, že vám posílá e-mail, pokud opustíte košík s nezakoupenými položkami, což můžete vidět níže:

Zrušení služby a vrácení peněz

Než si u GoDaddy produkt zakoupíte, pečlivě si pročtěte podmínky vrácení peněz. U měsíčních plánů (tedy u všech kratších než jeden rok) máte nárok na vrácení peněz jen do 48 hodin od zakoupení. Roční plány ale mají mnohem běžnější 30denní záruku vrácení peněz.

To samé platí pro mnoho dalších produktů GoDaddy, například SEO nebo služby spravující sociální média.

Další běžná klauzule, na kterou byste si měli dát pozor, je že často nebudete mít nárok na vrácení peněz, pokud porušíte některé z podmínek. Například nárok na vrácení peněz za zabezpečení webových stránek ztrácíte v případě, když ze svých stránek odstraníte malware ručně.

Ani samotný proces vrácení peněz není zrovna nejpohodlnější, protože si musíte zavolat s někým z podpory. A taky to zabere čas, protože musí nejprve zkontrolovat své podmínky, což ovšem vyvolává otázky o jejich proškolení. A i když GoDaddy upozorňuje, že vrácení peněz může trvat až 10 dnů, v mém případě to trvalo jen dva dny.

Všechno o tom, jak službu zrušit a získat zpět peníze si můžete přečíst v tomto podrobném návodě.