Bluehost recenze 2024 – Proč je tolik protichůdných recenzí?

Je Bluehost na dnešním přesyceném trhu s web hostingem ještě zajímavý?

Bluehost je fajn, ale být jen fajn nestačí. Je to sice slušný web hosting, ale lze získat i kvalitnější hosting a například u Hostinger1 i za nižší cenu.

S více než 20 roky zkušeností s web hostingem si Bluehost rozhodně dokázal udělat renomé.

Je ale dobré? Záleží, koho se zeptáte. Někteří nedají dopustit na jeho spolehlivost a snadnost použití, ale ne všichni jsou na internetu tak milí.

Služby společnosti jsou dostupné v angličtině a nabízí sdílená, VPS a dedikovaná hostingová řešení. Bohužel, navzdory tomu, že obsluhují více než 2 miliony webů, neposkytuje Bluehost žádné informace o umístění svých datových center.

Chtěl jsem si to sám ověřit, tak jsem se přihlásil k základnímu Bluehost WordPress plánu a službu vyzkoušel. Podělím se s vámi o všechno, na co jsem přišel a přidám svůj upřímný názor.

Byl to docela zážitek. U Bluehost jsem zažil věci, na které jsem nenarazil u žádného jiného web hostingu. Vlastně u žádné jiné společnosti.

Když si Bluehost ověříte online, zjistíte, že na mnoha stránkách má vysoké hodnocení. Mám takové podezření, že to není ani tak upřímnými názory na Bluehost, jako spíš jejich štědrými doporučovacími nabídkami. My půjdeme více do hloubky a podíváme se na to, zda se za vaše peníze skutečně vyplatí.

Je čas zjistit, zda Bluehost dokáže vašim stránkám poskytnout rychlost, dostupnost a funkce, které si zaslouží. Připraveni? Tak jdeme na to.

Základy má Bluehost pokryté

Seznam funkcí byste vždy měli brát s rezervou. Není výjimkou, že většina hostingů zmiňuje výhody cPanelu jako „speciální funkce“, přestože ho ve skutečnosti využívá prakticky každý existující hosting.

Které funkce byste naopak v seznamu rádi viděli? Ty důležité. Služba sítě pro doručování obsahu (CDN), která zlepšuje rychlost a dostupnost vašich webových stránek po celém světě. Integrovaný firewall a sada bezpečnostních nástrojů, které se starají o bezpečnost návštěvníků a stav vašich webových stránek.

Bohužel, většina funkcí, kterými se Bluehost chlubí, patří do té první kategorie. Ty si také projdeme a užijeme si to s nimi. Před tím ale musím Bluehost i ocenit.

Všechny plány jsou z hlediska zdrojů našlapané. Základní plán začíná na 50 GB diskového prostoru. U jiných hostingů jsem viděl základní plány s jen 500 MB. To je víc než dost i pro středně velké webové stránky. A stačí to pro e-commerce web se stovkami produktových obrázků v HD kvalitě.

S každým plánem u Bluehost dostanete také:

SSL certifikát zajištující bezpečnost vašich návštěvníků

Všechny Bluehost plány obsahují SSL certifikát. Alespoň nějaký SSL se stává běžnou součástí většiny webových hostingů, ale není radno to brát na lehkou váhu.

Díky SSL certifikátu uvidíte v adresovém řádku prohlížeče ten krásný visací zámek. Zašifruje návštěvníkovo připojení a garantuje autenticitu dat, které se mezi serverem a návštěvníkem posílají.

Proč je to tak důležité? Protože bez toho nemůžete provozovat e-shopy. Navíc, jak Google přiznává, webové stránky s SSL získávají vyšší hodnocení ve vyhledávačích. Pokud je vaše konkurence má a vy ne, hádejte, kdo bude níž?

Chcete-li SSL certifikát nainstalovat, musíte se spojit s podporou. Není to tak lehké, jak si myslíte. Ale když je požádáte, rádi se vám o to postarají.

Automatická instalace WordPressu a jeho aktualizace

instalace WordPressu není složitá. Bývala to otrava, ale dnes existují skripty na jedno kliknutí, které se o to v rychlosti postarají. Ale i tak je skvělé, že každý Bluehost WordPress plán má už WordPress předinstalován. takže do cPanelu vůbec nemusíte.

Bluehost se vám také postará o všechny aktualizace. Ani aktualizace nejsou nijak složité, většinou jen stačí kliknout na tlačítko „Aktualizovat“, ale většinou na to zapomenete.

Podrobný seznam úkolů, co je třeba na nových webových stránkách udělat

Tohle je podle mě jedna z nejlepších funkcí, které Bluehost nabízí. Vůbec nechápu, proč se o ní společnost vůbec nezmiňuje, ani ji nijak nepropaguje.

Vytvoření webových stránek je proces. A v jako jakémkoliv jiném procesu, i zde se můžete snadno ztratit. První kroky jsou jasné – je třeba na server nainstalovat WordPress a připojit doménu. Ale co pak?

Jeden krok je navrhnout design vašich stránek. Další je SEO konfigurace a optimalizace. A za chvilku se v tom ztrácíte, ani nevíte jak. Jednou jsem vytvořil webové stránky a myslel jsem si, že mám vše hotovo. V noci jsem se pak zpocený probudil, protože jsem si vzpomněl, že jsem nenastavil zálohování.

Hned po nastavení vašeho účtu se vám na vaší Bluehost pracovní ploše zobrazí pěkný seznam úkolů se všemi důležitými kroky. Když úkol dokončíte, označíte si ho jako hotový a jdete na další. Co je lepšího než si v seznamu odškrtávat hotové věci? Nic lepšího není!

V seznamu najde vše, co jsem zmínil výše, a pak ještě přidání uživatelů, zvýšení výkonu, vyhledávání škodlivých souborů a další. Stačí u každé položky kliknout na tlačítko „Jdeme na to“ a přesměruje vás to na odpovídající obrazovku.

Pokud vytváříte webové stránky poprvé, bude to pro vás požehnání.

Bluehost se chlubí i samozřejmostmi

Fajn, doteď jsme byli hodní, ale teď se trochu pobavíme. Bluehost u svého WordPress hostingu propaguje taky seznam „funkcí“, které prostě nelze ignorovat.

Tak za prvé, věděli jste, že Bluehost vám nainstaluje tu „nejnovější a nejbezpečnější verzi WordPresu“? Úžasné. A já očekával nějakou starou, nepoužívanou a méně bezpečnou verzi. To mám ale štěstí!

Další perličkou je, že vám Bluehost umožňuje přístup ke „stovkám šablon,“ bezplatných i prémiových. To je ale… vždyť to je základní smysl WordPressu. Návrháři a vývojáři pro tuto platformu vytvářejí šablony, které pak můžete nainstalovat na vlastních webových stránkách. To přece není žádná speciální funkce Bluehost, to je vlastnost WordPressu.

Moje nejoblíbenější je ale „Bezpečná konfigurace vašich přihlašovacích údajů“. Díky této funkci vám Bluehost umožňuje změnu přihlašovacích údajů na, cituji: „jakékoliv dle vašeho výběru.“ U Bluehost si můžete zvolit své vlastní heslo! Napadlo by vás to vůbec?

Ale teď vážně. Ta poslední pro vás vlastně znamená více práce. Místo, abyste si vlastní heslo zvolili hned na začátku, musíte ve WordPressu zamířit do seznamu uživatelů a tam si administrátorské heslo změnit. Naprosto zbytečná pitomost.

Protože jsem sám webový návrhář a vývojář, rád bych nejprve návrhářský tým Bluehost pochválil. Porozumět tomu, co uživatelé chtějí, není nic jednoduchého.

Už na úvodní stránce jsem se cítil v pohodě. Uklidňující odstíny modré a bílé, jasná struktura stránek a podrobný výpis rozdílů mezi jednotlivými plány. To je něco, z čeho by se spousta jiných hostingů mohla vzít příklad.

Vytvoření účtu u Bluehost

Vybrat si plán je snadné a pak už následuje proces registrace. Já jsem zvolil svou vlastní doménu, zadal všechny své osobní údaje, přidal platební informace a už mě Bluehost oficiálně vítal! Zbývalo už jen vytvořit si heslo.

Potom, co jsem heslo zadal a stiskl tlačítko Vytvotřit účet, vyskočila na mě chybová zpráva.

Zadal jsem heslo ještě jednou a bylo mi řečeno, že toto heslo jsem už použil dříve. Zkusil jsem jiné a zase na mě vyskočila chyba. Po třetím hesle a třetí chybové zprávě jsem se rozhodl na to jít jinak.

Otevřel jsem úvodní stránku Bluehost, kliknul na Přihlásit a zadal své uživatelské jméno a poslední zadané heslo. Vše proběhlo v pořádku. Pokud se vám to stane také, prostě se zkuste přihlásit. Vůbec netuším, proč na mě ty chybové zprávy vyskočily.

Podrobný popis mé registrace krok za krokem včetně obrázků najdete zde.

Instalace WordPress a připojení domény

po přihlášení ke svému účtu zadáte podrobnosti své webové stránky, podobně jako byste to udělali u automatického instalátoru Softaculous, a odpovíte na pár otázek.

Neměl jsem pocit, že by moje volby měly na něco výrazný vliv, ale aspoň chvíli jsem se cítil výjimečně. Pokud chcete, můžete si vybrat šablonu (já to neudělal), pak už budete přesměrováni na pracovní plochu Bluehost.

Podrobný přehled instalačního procesu a mých zkušeností s připojením domény je dostupný zde.

Půlka práci s účtem, půlka nahrávacím obrazovkám

Pracovní plocha je také navržena velmi dobře. Byl jsem moc spokojený se seznamem úkolů a začal prověřovat další funkce. Vždycky, když přepnete záložky, spatříte nahrávací obrazovku, na které je napsáno „Tak jo, světe, pojďme na to!“

Bohužel se tato obrazovka objevuje docela často a každé nahrávání trvá asi 2-3 sekundy. Takže na to půjdete, fakt dlouho. Škoda, docela to kazí dojem. Moderní design vám moc nepomůže, když se polovinu času koukáte na nahrávací obrazovky.

Kromě toho nezapomeňte zajít do vašeho WordPressu a změnit si tam uživatelské heslo. Ani nevím, jaké je vlastně to původní. A nevěděla to ani podpora.

Skvělý výkon a spolehlivá dostupnost

Hned jak jsem svou základní WordPress stránku – Z lásky k burritos – zprovoznil, vybral jsem si šablonu Twenty Nineteen. Je to základní šablona a nepřidával jsem ani žádné další mediální soubory, takže s ní získáte celkem dobrou představu, co vám Bluehost může nabídnout.

První krok bylo ověření rychlosti nahrávání a výkonu stránek. Takže sem se Sucuri Load Time Testerem!

Co jsme se z toho dozvěděli? No pár věcí rozhodně. Za prvé, i když Bluehost nezveřejňuje umístění svých datových center, nejlepší místní nahrávací časy jsou kanadském Montrealu a pár západoevropských městech. Východní Asie a většina USA na tom tak dobře nejsou.

Nezapomeňte, že rychlost skutečných webových stránek bude pomalejší. Pár HD obrázků, jedno či dvě rozšíření navíc a návštěvník ze San Francisca si může počkat i 2-3 dlouhé sekundy, než se mu stránky nahrají.

Vzhledem k výsledkům byste si měli pořádně rozmyslet, kde vaši cílové obecenstvo sídlí. Pokud je to v místech, která nejsou zelená, bylo by vhodné zvážit jiný web hosting.

Dobře a teď GTMetrix.

Náš základní web si vedl docela dobře. Bluehost se postaral o důležitou optimalizaci na straně serverů, používá např. GZIP kompresi a nabízí také rozšíření, která se postarají o caching.

Poslední na řadě je dostupnost. Většina hostingů nabízí 99% nebo dokonce 99,9% dostupnost a zároveň s tím poskytuje silné záruky, jak to zaručit. Všichni si uvědomujeme že 100% dostupnost je nereálná – ale rozhodně se k ní chceme přiblížit.

Bluehost se ale překvapivě nechce přiblížit ničemu. Na stránkách se slovo dostupnost téměř nevyskytuje. Ajaj.

Tohle nikdy není dobré znamení. Měl jsem pocit, že Bluehost tím něco skrývá, tak jsem své testovací stránky hodil do UptimeRobot a začal je sledovat. Výsledky za několik dní nejsou určující, ale můžu nahlásit 99,94% dostupnost. To vůbec není špatné, ale zase – nemáte žádnou záruku, že tomu tak skutečně bude.

A tak se ptám: To si Bluehost myslí, že dostupnost nestojí za to zmiňovat? Rozhodli se, že to není argument, který by přispíval k prodeji?

Co si tedy z těchto výsledků vzít? Mě nejvíc trápí problém s jejich datovými centry. Je prostě absurdní nevědět, kde přesně se hosting vašich webových stránek fyzicky nachází a jak můžete v tabulce sami vidět, výkon se s umístěním dost mění.

Takhle vypadá bídná podpora

Na papíře Bluehost poskytuje nonstop podporu přes live chat a telefon. Ve skutečnosti se právě zde celá tato služba rozpadá. Podpora není jen špatná, je to katastrofa.

Můj první kontakt s týmem Bluehost byl ještě před zakoupení plánu. Spojil jsem se s nimi přes live chat, zadal své údaje a ihned mě to spojilo s pracovníkem prodeje. Po prvním kontaktu mu trvalo vždy minimálně minutu, než mi odpověděl.

Zabralo mi to dvacet minut a to jsem se jen ptal, jestli nabízejí i možnost měsíčního předplatného a jak funguje záruka vrácení peněz.

Ano, bylo to pomalé, ale ani tak mě to nepřipravilo na to, co mě teprve čekalo. Po nastavení účtu jsem hledal nějakou možnost, jak kontaktovat podporu přímo z účtu. Nic. Jenom ikonka otazníku, která mě navedla na hlavní centrum nápovědy Bluehost, kde jsem měl možnost se znovu přihlásit.

Kliknul jsem na Přihlásit a přesměrovalo mě to zpátky na účet. Kliknul jsem na ikonku a byl jsem zpět v centru nápovědy. Už jsem byl zoufalý, tak jsem znovu otevřel chat, který jsem použil ještě před registrací a tentokrát jsem kliknul na možnost „současný zákazník“.

Pracovnice byla k dispozici během několika sekund a chtěla po mně poslední čtyři číslice mého hesla. Počkat, cože? I můj tříletý synovec ví, že heslo se nikdy, NIKDY, nikomu neříká. Ani jeho část.

Ohromen jsem se pracovnice zeptal, jestli si moje heslo může celé zobrazit a srovnat tak ty čtyři znaky (ne číslice), které jsem jí poskytl. Její odpověď byla: „Bohužel ne.“ Aby bylo jasno – pokud by si moje heslo zobrazit mohla, bylo by to katastrofální porušení soukromí.

A co se stane, když někomu prozradíte čtyři znaky ze svého hesla? Strašně moc jim zjednodušíte možnost, jak ho hacknout. Vyjádřil jsem svou nespokojenost a teprve pak mi nabídla i druhou možnost – ověřovací token přes e-mail.

To si nemůžou ověřit vaši totožnost prostě tím, že už jste přihlášení? Ne. Systémy nejsou propojené. Pokaždé, když podporu kontaktujete, musíte nějak ověřit, že jste to vy. Je to ta nejhorší a nejméně bezpečná ověřovací metoda, jakou jsem kdy viděl.

Nicméně jsem na jejich hru přistoupil (s heslem, které jsem si vytvořil speciálně jen pro Bluehost!) a „ověřením“ jsem prošel

Zeptal jsem se na jednodušší možnost, jak podporu kontaktovat, a překvapivě mě pracovnice podpory odkázala na starý cPanel, kde by na spodku měl být odkaz. Tam jsem našel odkaz na oDesk, společnost, která se od roku 2014 jmenuje Upwork, ale odkaz na podporu tam nebyl.

Když jsem si uvědomil, že pracovnice vůbec nevěděla, o čem mluví, začal jsem nový chat. A znovu jsem musel projít ověřením. Zeptal jsem se na lepší způsob, jak kontaktovat podporu a byl jsem požádán, abych vydržel, že se na to musí zeptat „zkušenějších kolegů“.

Po 15 minutách čekání jsem se dozvěděl, že žádný lepší způsob kontaktovaní podpory není.

Už jsem to chtěl mít za sebou, tak jsem se ještě zeptal na jmenné servery, které jsem potřeboval pro připojení domény. Hned jak jsem odpověď dostal, pracovník podpory mi ihned začal nabízet další nepotřebné služby.

Pak už jsem se jen zeptal, jak je to s instalací SSL. Pracovník mi odpověděl, že to bude hotové asi za 1 až 2 hodiny a opravdu tomu tak bylo. Jen pro srovnání, jiné hostingy tohle zvládnou za 4 minuty.

Závěr? Tohle je příšerný a pomalý způsob, jak podporu řešit. Není tu k dispozici žádná dokumentace, většina pracovníků podpory nic neví a načekáte se – fakt hodně se načekáte. Odpusťte mi, ale na vyzkoušení podpory přes telefon už jsem neměl.

Předplatné minimálně na rok za průměrné ceny

Struktura cen je u Bluehost jednoduchá. Nabízí sdílené, VPS a dedikované servery. Mimo běžných sdílených hostingových plánů si můžete vybrat sdílený WordPress hosting „na míru“.

Podle slov přímo od jednoho zástupce Bluehost „na míru“ znamená, že u běžného hostingového plánu si můžete nainstalovat libovolný systém pro správu obsahu (CMS), ale u WordPress plánu můžete použít jen WordPress. Jinak jsou úplně stejné.

K dispozici jsou také plány “WP Pro” a “eCommerce”. Jsou to v podstatě sdílené WordPress hostingy, které mají pár drobných úprav a několik doinstalovaných rozšíření. Nic zvláštního.

Pro každý typ hostingu jsou dostupné tři nebo čtyři plány. S pokročilejšími plány získáte větší prostor na disku a možnost hostovat neomezený počet webových stránek. Se všemi plány máte první rok doménu zdarma.

Plány lze zakoupit na období jednoho, dvou nebo tří let. Pokud chcete měsíční platby, Bluehost není pro vás.

Co samotné ceny? Nejsou tak špatné. Nejsou nejlevnější na trhu, ale rozhodně patří spíše k těm dostupnějším – zejména pokud se upíšete na tři roky.

Měli byste se upsat na tři roky? Nemyslím si. Nejsem fanoušek žádného hostingu, který po mě chce, abych plánoval tři roky dopředu. Potřeby se můžou změnit z měsíce na měsíc, neřkuli ze dne na den.

Během placení zjistíte, že se vám Bluehost snaží „prodat co nejvíc“. Ušetří vám rozhodování, zda si chcete zakoupit i nějaké služby na víc a rovnou u všech zaškrtne, že o ně máte zájem. To se nedělá.

Pamatujte, že všechny služby lze přidat i později a pokud si teď nedáte pozor, může se vám cena i zdvoj- až trojnásobit. Úplně klidně je zase všechny odznačte.

Co se týká možností platby, lze použít karty Visa, MasterCard, Discover, American Express, i PayPal. Každé předplatné je nastavené tak, že se automaticky obnovuje a je tedy na vás, abyste to případně nastavili jinak.

Rušení vašeho účtu

Když jsem test Bluehost dokončil, bylo na čase říct sbohem. Společnost poskytuje 30denní záruku vrácení peněz a já moc rád můžu potvrdit, že zrušení a vrácení peněz fungovalo přesně tak, jak bylo slíbeno.

Poté, co jsem přes live chat kontaktoval podporu a znovu potvrdil svůj autentizační kód, stačilo už jen potvrdit zrušení mého účtu. Pracovník podpory řekl, že to bude trvat 5-7 pracovních dní, než se vrácení peněz zpracuje, a po třech dnech už jsem měl peníze zpátky na kartě.

Můj podrobný návod krok za krokem si můžete přečíst zde.