Sendinblue Recenze 2024: Pracuje se s ním jednoduše?

Na papíře jednoduchý, ale efektivní e-mail marketing

Sendinblue se prezentuje jako platforma se všemi základními nástroji digitálního marketingu, které byste mohli chtít. Teoreticky můžete nastavit e-mailové, a dokonce i SMS marketingové kampaně, automatizovat celou řadu věcí a pak na ně zapomenout, zatímco se soustředíte na skutečné plnění objednávek a/nebo poskytování služeb.

Těžko něco namítat proti takovému konceptu, ale jak dobře to ve skutečnosti funguje? Lze nastavit a pak zapomenout na e-mailové kampaně? Jak dobře vám Sendinblue pomůže spravovat váš seznam kontaktů? A jak snadno dokáže od svých služeb odradit spamery, a tím zajistit, aby se vaše e-maily dostaly k zákazníkům?

Vydal jsem inkognito, abych zjistil, zda je Sendinblue pro vás, milí čtenáři, ta země zaslíbená. Na své pouti jsem však měl trochu potíže.

Ve zkratce: Tato platforma je totiž tak odhodlaná bojovat proti spamerům, že jsem dokonce měl problémy s testováním, protože jsem zpočátku nemohl svůj účet “ověřit”. To jsem však napravil a mohl jsem dokončit tuto recenzi.

Sendinblue disponuje úctyhodnou sadou funkcí

Zdá se, že funkce Sendinblue pokrývají všechny základní věci, které byste chtěli od platformy pro e-mailový marketing. Níže se samozřejmě dostanu k podrobnostem, ale můžete očekávat slušný editor šablon, dobré třídění a správu kontaktů, automatizaci e-mailů, integraci sociálních médií a další.

Pokud jste v e-mailovém marketingu nováčci, Sendinblue bude mít většinu toho, co potřebujete pro začátek. Není to marketingová platforma s nejvíce funkcemi, ale svou práci bezpochyby odvede.

No, možná nějaké pochyby, jako například: “Funkce tam jsou, ale jsou k něčemu dobré?”. Ale hele, od toho jsme tady my. Začněme tím, jak budou vaše kampaně vlastně vypadat.

E-mailové kampaně, šablony a personalizace

Skutečný počet e-mailů, které můžete odeslat, závisí na tarifu, který si platíte. Velikost seznamu kontaktů však není omezena. Jen se ujistěte, že váš plán pokrývá všechny, kteří se přihlásili k odběru alespoň dvou až tří e-mailů měsíčně, a můžete začít.

Tento měsíční limit může být od 10 000 e-mailů až po 1 milion, přičemž mezi nimi je spousta prostoru pro variabilní ceny v závislosti na tom, kolik e-mailů budete skutečně potřebovat odeslat.

Pokud opravdu potřebujete odeslat více než 1 milion e-mailů za měsíc, můžete se obrátit na Sendinblue ohledně jejích tarifů pro velké firmy, ale já bych to osobně nedělal. Každá firma, která opravdu potřebuje posílat e-maily v takovém rozsahu, by měla mít také své vlastní servery a e-mailovou platformu.

Současně můžete publikovat kampaně prostřednictvím SMS. Pokud si myslíte, že vaši zákazníci prostě musí rychle vidět vaše nejnovější nabídky v textových zprávách, je to něco právě pro vás. (Osobně nejsem příznivcem zasílání těchto zpráv, ale to záleží na vašich zákaznících).

Jakoukoli e-mailovou kampaň můžete také sdílet prostřednictvím sociálních médií. Neviděl jsem však možnost, jak kampaň sdílet současně s jejím rozesláním na váš seznam adresátů. Musíte ručně najít již odeslanou kampaň, proklikat se přes nabídku a pak ji sdílet prostřednictvím sociálních médií. Upřímně řečeno, je to krok navíc, který by neměl být nutný.

Nyní však vyvstává otázka: jak budou vaše e-maily vlastně vypadat? Dokážete je přizpůsobit své značce a oficiálnímu stylu, pokud tedy takový máte? Odpovědi na tyto otázky jsou “ne špatně”, respektive “pravděpodobně ano”.

Můžete si vybrat jeden ze tří způsobů vytvoření e-mailové kampaně:

• Grafický editor typu drag-and-drop – umožňuje umístit text a obrázky do jednoduchého vizuálního rozvržení a to, co vidíte, uvidí i čtenář.
• Textový editor – podobný Wordu, ale mnohem jednodušší. Je pravděpodobně lepší pro newslettery s hodně textem.
• Libovolné kódování – můžete si vytvořit vlastní šablonu e-mailu skrze HTML nebo si ji nechat vytvořit externě od programátora a následně ji importovat do Sendinblue. Tato možnost poskytuje největší tvůrčí svobodu, ale je také nejsložitější.

Pokud se na chvíli vrátíme k editoru drag-and-drop (který pravděpodobně použije většina z vás), je zde více než 60 šablon, se kterými můžete začít, nebo si můžete vytvořit návrh od začátku, pokud tedy chcete. Šablony jsou směsicí moderních/minimálních designů, přičemž některé jsou o něco dynamičtější a barevnější než jiné. Jsou roztříděny do kategorií, jako je “Newsletter”, “Výprodej”, “Přání k svátku” a další.

1

Všechny šablony jsou responzivní a přizpůsobené pro mobilní zařízení, takže všichni vaši zákazníci, co preferují chytré telefony by měli být spokojení. Vzhledem k tomu, že v dnešní době je v oběhu více chytrých telefonů než notebooků nebo stolních počítačů, je to zásadní funkce. Další podstatnou vlastností je, že šablony podporují jazyky psané zprava doleva, jako je arabština, hebrejština, purduština a kurdština.

Nejsou zde žádné fotografie zdarma. Ve skutečnosti neexistuje žádná knihovna fotografií, ze které byste si mohli vybrat. V šablonách je několik výchozích obrázků, ale rozhodně se předpokládá, že je nahradíte vlastními obrázky.

Samotný editor je poměrně jednoduchý a má přehledné rozhraní. Můžete vkládat obsah v různých rozvrženích, vytvářet galerie obrázků a podobně. Funkce jsou omezeny dle toho, co můžete skutečně zobrazit v e-mailu, a to upřímně řečeno není mnoho. Editor typu drag-and-drop prostě dělá přesně to, co byste očekávali s pár příjemnými překvapeními.

1

Zajímavé to začne být, jakmile se dostaneme k personalizaci a dynamickému obsahu. A co to vlastně je?

Personalizace funguje na jednoduchém principu. V podstatě můžete do obsahu vložit proměnné, například jména nebo příjmení kontaktů. Takto firmy posílají tisíce e-mailů a každý jednotlivec pak vidí v obsahu své skutečné jméno. Takže místo “Vážený zákazníku, jehož jméno neznáme” dostanete “Dobrý den Karle! Přijďte si koupit naše zboží!”

Dynamický obsah je podobný koncept. Řekněme, že máte některé zákazníky v Praze a některé v Brně. Pokud jsou vaše kontakty seřazeny podle lokality (a to je něco, co s trochou práce rozhodně zvládnete), pak můžete do e-mailové kampaně vložit obsah, který se skutečně mění podle lokace čtenáře. Vašim zákazníkům z Prahy by se tak mohly zobrazovat nabídky právě z Prahy a zákazníkům z Brna nabídky šité na míru naopak pro ně.

Obsah byste mohli měnit také na základě dalších faktorů, například podle toho, jak dlouho čtenáři neotevřeli vaše marketingové e-maily nebo neklikli na vaše webové stránky. Tato funkce je však závislá na tom, jak podrobný je váš seznam kontaktů. Čím více informací máte, tím lépe.

Můžete také vytvořit dvě různé verze každé kampaně a zjistit, jaký obsah, rozvržení e-mailů a předmět vám přináší lepší výsledky. Tomu se říká A/B testování a v podstatě vám umožňuje odeslat dvě různé verze kampaně současně. Část vašeho mailing listu uvidí “verzi A” a druhá část “verzi B”.

Poté můžete zkontrolovat statistiky kampaně a zjistit, která z verzí fungovala lépe, která byla více otevřená, kolik lidí se prokliklo na váš web nebo konverze jednotlivých verzí e-mailu do prodejů atd. Funkce A/B testování však vyžaduje tarif Premium nebo placený doplněk k tarifu Lite.

Nakonec mi netrvalo dlouho, než jsem zjistil, jak celá platforma funguje. Chci říct, že je stále co se učit, ale uživatelské rozhraní nebylo příliš složité na používání.

Pokud jste nováčci, Sendinblue má poměrně rozsáhlé centrum nápovědy a spoustu návodů na svém blogu, které mi přišly velmi užitečné. Škoda, že služba nápovědy ani uživatelské rozhraní nejsou k dispozici v češtině. Mimochodem, co jsem nenašel zahrabané v archivech, jsem zjistil dotazem na tým podpory.

K tomu se, ale nicméně dostanu podrobněji v sekci Podpora.

Seznamy kontaktů a segmentace

Import kontaktů je naštěstí velmi jednoduchý. Můžete importovat jakýkoli standardní formát souboru pro kontakty, včetně souborů .csv, .xls(x) a textových souborů oddělených čárkou. Pokud máte třeba nějakou existující poštovní aplikaci nebo třeba list adres v textovém seznamu, můžete importovat svůj seznam adres minimálně v jednom z dostupných formátů.

Soubor, který si vyberete, může samozřejmě obsahovat také jména kontaktů, jejich fyzické adresy, telefonní čísla, datum registrace a další žádoucí údaje, které jsou uloženy v databázi ve stylu tabulky. Sendinblue je všechny roztřídí a importuje všechny informace jako data, která lze vyhledávat a třídit. Informace můžete také zkopírovat a vložit přímo z libovolného souboru XLS – tedy z aplikace Microsoft Excel – a Sendinblue je obdobně kouzelně roztřídí.

Pokud tedy chcete importovat adresy, které jsou všechny ve jednom souboru, ale přidat různé adresy do různých seznamů, stačí požadované adresy zkopírovat a vložit samostatně.

Každopádně můžete také vytvořit webový formulář a umístit jej na libovolnou stránku, kde budete shromažďovat e-mailové adresy. Znáte to, klasický formulář pro přihlášení k odběru newsletteru, ideálně ne umístěný ve vyskakovacím okně.

Všechny importované adresy můžete přidat do konkrétních seznamů pro rozesílání e-mailů nebo je dokonce umístit na černou listinu. To je užitečné zejména při správě “odhlášených z odběru”. A nezapomeňte, že na mnoha místech musíte mít podle zákona možnost, jak se lidé mohou z odběru vašich e-mailů odhlásit. Sendinblue naštěstí ve výchozím nastavení obsahuje odkaz pro odhlášení v každém e-mailu. Možná to zní špatně, ale věřte mi, že ho tam z právních důvodů chcete mít.

A to i z morální důvodů. Neměl bych mít nutnost to opakovat, ale nepovolený spam není nic dobrého.

Když už jsme u toho, importování jakýchkoli e-mailových adres vyžaduje, abyste pod hrozbou zablokování účtu a možných právních problémů slíbili, že všichni, které jste přidali, souhlasili se zpracovávání jejich adresy. Nic vám nebrání v tom, abyste o tom lhali, ale pokud si chcete účet ponechat, doporučuji to nedělat.

Jakmile jsou kontakty naimportovány, je čas je různě třídit a spravovat v rámci vašich e-mailových kampaní. Existují čtyři hlavní aspekty správy vašich e-mailových seznamů:

• Vyhledávání v seznamech
• Segmentace
• Čištění seznamů
• Seznamy nežádoucích / Černá listina

Projdeme si stručně vysvětlení každého z nich a jak si v daném ohledu Sendinblue vede:

Vyhledávání v seznamech: máte zde možnost třídění / zobrazení e-mailových adres, které jste shromáždili. Obvykle je můžete rychle a snadno seřadit podle jména, IP adresy, data registrace a dalších údajů. Sendinblue ukládá a vede všechny informace, které mu poskytnete. Pokud importujete několik adres, aniž byste ke každé z nich připojili IP adresu, nebudete moci vyhledávat podle IP.

Poznámka: IP adresy nejsou prostřednictvím formulářů automaticky shromažďovány. Museli byste najít manuální způsob, jak to udělat, nebo požádat vývojáře, aby formulář upravil.

V podstatě zde přímo nenajdete mnoho informací. Což je skvělé pro přehlednost, ale ne vždy pohodlné. Ve výchozím nastavení můžete kontakty řadit pouze podle data přidání, e-mailové adresy, čísla SMS, data poslední změny kontaktu a jména/příjmení. A pokud nahrajete pouze nezpracované e-mailové adresy jako já? Máte k dispozici pouze e-mailovou adresu a sloupec “Datum přidání”, se kterým můžete pracovat.

Segmentace je třídění kontaktů podle pokročilejších kritérií. Řekněme tedy, že máte e-mailovou kampaň propagující veterinární školu. Pomoc štěňatům v nouzi, komu by se to nelíbilo? Rozesíláte spoustu e-mailů a podle vašich analýz si kampaň vede dobře. Skvělé! Ale komu budete posílat další e-maily?

Právě zde přichází na řadu segmentace: je to funkce, která vám umožňuje třídit kontakty jednak podle toho, jak reagovaly (nebo nereagovaly) na vaše e-maily, které jste rozeslali, a podle také dalších kritérií. Můžete tedy nastavit filtr (neboli segment) pro kontakty, které otevřely vaše e-maily, a sledovat je dál odděleně.

Nebo můžete nastavit filtr pro ty kontakty, které skutečně otevřely vaše e-maily a klikly na odkazy v nich. Můžete dokonce třeba vytvořit filtr pro kontakty s křestním jménem “Petr”, pokud chcete být takto konkrétní.

Sendinblue spravuje segmentaci prostřednictvím formuláře pro pokročilé vyhledávání. Jakmile provedete vysoce specifické vyhledávání s mnoha pravidly (např. “hledat kontakty se jménem Petr, které otevřely mé e-maily”), můžete tyto parametry vyhledávání uložit jako filtr.

1

Jakmile získáte filtrované výsledky vyhledávání, můžete vždy vybrat příslušné kontakty a vytvořit z nich nový seznam. Tento seznam se může automaticky aktualizovat na základě vašich kritérií vyhledávání, takže nezapomeňte zaškrtnout políčko “Dynamický seznam”. Pak budete mít vždy aktuální seznam lidí jménem Petr, kterým se líbí vaše e-maily.

Čištění seznamů: seznamy jsou navrženy tak, aby vám pomohly vyhledat uživatele, reagovali na vaše e-maily a kteří případně klikli na odkazy v nich, a roztřídit je od kontaktů, kteří prostě nemají zájem o to, co nabízíte. V platformě je toto řešeno skrze stejnou pokročilou funkcí vyhledávání/filtrů, která byla zmíněna výše.

Pomocí této funkce můžete upřednostnit své úsilí na lidi, kteří dobře reagují na vaše e-maily, protože spousta lidí na ně obecně nereaguje vůbec.

Seznamy nežádoucích jsou seznamy kontaktů, kterým nechcete posílat e-maily, alespoň po určitou dobu, nebo ne pro aktuální kampaň. Tyto kontakty musíte vybrat ručně nebo je vyhledat pomocí filtrů a segmentace, ale můžete si vytvořit nežádoucí seznamy (v aplikaci Sendinblue nazývané také jako „exclusion lists“, neboli “seznamy vyloučených”).

Pokud jde o trvalé odstranění nebo zařazení na černou listinu, můžete samozřejmě pro začátek nechat kontakty, aby se sami odhlásili. Následně můžete přidávat jednotlivé e-mailové adresy, které chcete ručně blokovat, a dokonce nahrávat celé seznamy kontaktů, kterým se mají vaše kampaně vyhnout (například seznam lidí, kteří se odhlásili z odběru vašich e-mailů prostřednictvím předchozí služby).

A konečně, pokud chcete, můžete na černou listinu zařadit i celé jméno domény. To je užitečné, pokud chcete zajistit, aby nikomu na vašich vlastních serverech nechodily žádné marketingové e-maily. Nebo třeba každému majiteli domény, který řekne, že vaše e-maily nechce.

Landing Pages

Sendinblue obsahuje nástroj pro tvorbu stránek pro sběr kontaktů neboli landing pages, který se může skvěle hodit pro propagaci konkrétních služeb nebo produktů (a jednorázových nabídek), nikoli všech vašich činností nebo všech vašich produktů. A teď malá, ale důležitá poznámka: tuto funkci jsem neměl možnost pořádně vyzkoušet, protože je uzamčena za poměrně drahým tarifem Premium. Nicméně zde je to, co se mi podařilo zjistit:

Šablony jsou podobně minimalistické jako e-mailové šablony, jsou vhodné pro mobilní zařízení a je jich na výběr poměrně dost. Ty, které se mi podařilo najít, vypadají dobře.

1

Pokud chcete, můžete si samozřejmě vytvořit design od základu pomocí předdefinovaných rozvržení a bloků obsahu v grafickém editoru typu drag-and-drop. Můžete také vytvořit více než jednu stránku a propojit je dohromady tak, abyste třeba vytvořili komplexnější uvítací prostředí pro uživatele po registraci. A ano, tyto vstupní stránky můžete použít k tomu, aby se lidé přihlásili k odběru vašich e-mailů.

Tyto vstupní stránky můžete také propojit s vaším vlastním již zakoupeným názvem domény, což znamená, že stránky budou vypadat jako součást vašeho webu. V tarifu Premium můžete vytvořit 5 až 20 vstupních stránek (celkem, a v závislosti na tom, kolik platíte) a v tarifu Enterprise více než 20 stránek.

Automatizace

A nyní se dostáváme k funkcím automatizace. Pomocí automatizace můžete dělat spoustu skvělých věcí, které vás zbaví stresu z posílání e-mailů stovkám nebo tisícům lidí jeden po jednom. Podívejme se na příklad:

Máte veterinární školu. Máte 500 lidí, kteří se přihlásili k odběru vašich týdenních obrázků štěňat, a vše dobře funguje. Občas vám přijde nějaký dotaz, ale nic víc. Nyní vám šéf oznámil, že škola bude během roku ve čtyřech různých termínech poskytovat slevy za zápis. Skvělá nabídka, že? Nezapomeňte ale posílat více fotek štěňat než reklam, abyste čtenáře nenudili. Pokud budou vaše e-maily neustále mazat (nebo v horším případě označovat jako spam), půjde vaše reputace u vašeho seznamu kontaktů rovnou do koše.

Na pomoc si tedy zavoláte automatizaci. Nastavíte ji tak, že vašich 500 kontaktů, které jsou součástí seznamu newsletteru s fotografiemi štěňat, dostane oznámení spolu s nejnovějšími fotografiemi. V něm se píše: “Letos budeme mít slevy na zápis. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru s nabídkami a dozvíte se, kdy!”. Toto oznámení může jít pod každou várku fotek štěňat, pěkně a bez výhružek, s odkazem, kde se kontakty dozví více.

Tento odkaz čtenáře přesměruje na vstupní stránku, kde se dozví více o pravidlech rozesílání nabídek. Pokud se zaregistrují, jejich adresa se zkopíruje do seznamu kontaktů zajímajících se o nabídky a automaticky se jim pošle potvrzovací e-mail, že byly v pořádku zaregistrování a obdrží nejnovější nabídky co nejdříve.

A než byste řekli švec, máte vytvořenou automatizaci, která bude bez dalšího zásahu pracovat za vás.

Nástroj pro automatizaci je dostatečně jednoduchý na použití. Stačí sestavit sérii událostí tak, jak chcete, aby se odehrála v diagramu. Pro jednotlivé automatizace můžete použít více vstupních bodů (např. můžete nechat kontakty přijít na landing page s aktuálními nabídkami skrze několik různých seznamů či SMS kampaň), abyste nasměrovali více uživatelů stejným směrem.

1

Automatizace vám dají do začátku k dispozici tři šablony:

• Uvítací zpráva – Obsahuje přesně to, co byste čekali. Když se nový kontakt zaregistruje do vašeho seznamu, automaticky dostane uvítací zprávu, která mu poděkuje za registraci.
• Opuštěný košík – Užitečné pro přesvědčení potenciálních zákazníků, aby se vrátili a dokončili, co začali. Nebo se alespoň více porozhlédli po vašem internetovém obchodě.
• Oslava výročí – Měl nějaký kontakt v nedávné době narozeniny? Skrze tuto automatizaci jim můžete poslat automatickou zprávu s blahopřáním. Možná, ale přece jen do zprávy nevkládejte jejich skutečný věk.

Tyto automatizace můžete použít také ke změně hodnot u kontaktů. Můžete je například použít k aktualizaci e-mailu kontaktu, jeho fyzické adresy nebo jakýchkoli jiných informací, které vás napadnou. Nebo je použijte například k označení uživatele jako zájemce o určitý produkt. Následně můžete zasílat další e-maily o tomto konkrétním produktu.

Další funkce

Všechny doplňkové (tj. jiné než standardní) funkce najdete na stránce aplikací a většinu z nich může kdokoli používat zdarma, a to i v jinak omezeném bezplatném tarifu. Aplikace obsahují některé funkce, které byste považovali za základní součást platformy, jako například SMS kampaně a landing pages. Ale ne, jsou oddělené samostatně. (A nezapomeňte, že za aplikaci pro landing pages si musíte připlatit).

Mezi další funkce navíc patří Poštovní schránka, kterou můžete používat k přečtení odpovědí na odeslané e-maily. Takže ano, Sendinblue můžete používat také jako poskytovatele firemních e-mailů, nejen jako poskytovatele e-mailového marketingu. Dále jsou k dispozici další aplikace pro reklamy na Facebooku, živý chat (na vaše webové stránky) a software pro správu vztahů se zákazníky (CRM), který vám pomůže sledovat interakci se zákazníky.

Celkově jsou funkce Sendinblue solidní. Poskytnou vám to nejdůležitější a snadno se používají. Vlastně si není moc na co stěžovat.

Vaše e-maily budou (pravděpodobně) doručeny tam, kam by měly

E-mailové platformy si pochopitelně dávají pozor na spam a škodlivé e-maily, a proto implementují řadu funkcí, které mají zabránit rozesílání spamu. Pokud chcete rozesílat své marketingové e-maily rozesílat v klidu, musí vaše služba e-mailového marketingu učinit určité kroky.

Existují testy, které slibují, že vám řeknou, jakou “míru doručitelnosti” můžete od služby očekávat, a budou kolem sebe trousit procenta (např. “Poskytovatel X má 43% míru doručitelnosti”) jako nic. Bohužel je ve hře příliš mnoho faktorů na to, aby tato čísla byla užitečná. Nejsou vlastně užitečná ani trochu.

U nás to děláme jinak. Zkontrolujeme, jak si služba vede v několika základních faktorech a principech, které mají přímý vliv na doručitelnost e-mailové platformy. Čím lépe si platforma povede, tím větší je pravděpodobnost, že váš e-mail neskončí ve složce spamu. Kontrolujeme například tyto věci:

Ověření skrzeDKIM: Ověřování DKIM je prostředek ochrany e-mailu během jeho přenosu pomocí šifrování. To znamená, že když uživatel dostane e-mail z vaší domény, může věřit tomu (stejně jako jeho poskytovatel e-mailu), že e-mail je skutečně od vás.

Sendinblue má ověřování DKIM, stejně jako jednoduchý návod, jak jej nastavit. Tady není nač si stěžovat.

1

Přísná antispamová politika: Pokud vaše e-maily přicházejí ze stejných serverů jako e-maily uživatelů, kteří nabízejí nekvalitní produkty, podvody nebo malware, má to negativní dopad i na vaše e-maily. Proto Sendinblue manuálně (člověk) ověřuje všechny nové zákazníky a jejich účty ještě předtím, než mohou odeslat jakýkoli e-mail.

Proto mi dalo tolik práce se nechat ověřit. Ani poté, co jsem odpověděl na dotazník, uvedl adresu URL své webové stránky a obecně poskytl dobré důvody, proč by mi mělo být umožněno odeslat alespoň několik zkušebních e-mailů, jsem nebyl schválen, což nebylo úplně příjemné.

Další menší nepříjemností bylo, když jsem zkusil importovat seznam známých spamových/nevyžádaných e-mailových adres a přidat je do seznamu kontaktů. Spousta platforem pro e-mailový marketing má filtry, které zabraňují tomu, aby se takovéto špatné e-mailové adresy vůbec nahrály, ale Sendinblue nevyhodil ani varování. To není úplně ideální, i když to samo o sobě neznamená katastrofu.

Zásady affiliate marketingu: Některým platformám se affiliate marketing nelíbí a zajdou někdy až tak daleko, že odmítají e-mailové kampaně uživatelů, kteří se do affiliate marketingu zapojí. Sendinblue by pro affiliate marketing měl fungovat bez problémů.

Vyhrazené/soukromé IP adresy: Vyhrazená IP adresa pro e-mailový server(y) může pomoci vytvořit důvěru v očích velkých technologických společností. Konkrétní IP adresy ztrácejí “důvěru”, když je používají spameři, a pokud vaše e-maily přicházejí ze stejné IP adresy, jakou používá spamer, vaše e-maily nemusí být úspěšně doručeny. Nejlepší je mít vlastní adresu a hrát tak plně na vlastní triko.

Vyhrazené IP adresy je třeba zakoupit si na webu Sendinblue zvlášť, ale jsou k dispozici, kdykoli o ně stojíte.

Celkově bych řekl, že se Sendinblue etablovala jako poměrně důvěryhodný hráč v oblasti e-mail marketingu. Je zde prostor pro zlepšení (zejména v oblasti vyhledávání e-mailů), ale jinak se není moc čeho obávat.

Reporty jsou více než dostatečné

Statistiky jsou v marketingu extrémně důležité. Řeknou vám totiž, jaký obsah funguje a jaký ne. Poví vám, které návrhy se lidem líbí, a na které naopak nereagují dobře. Čísla rámují příběh vašeho marketingu a toho, kdo si vlastně vaše věci kupuje.

Čísla vám však nemohou poskytnout celý obraz. Stále samozřejmě potřebujete znalosti, abyste je správně interpretovali, nicméně čísla jsou nezbytná.

Sendinblue má jednoduchý vestavěný analytický panel, který vám poskytne přehledný obrázek o tom, co se děje. Dokáže vám říct, kolik e-mailů jste odeslali, kolik lidí je otevřelo nebo kliklo na odkazy v nich. Také vám řekne, kolik lidí se odhlásilo z odběru nebo reagovalo odpovědí.

Není toho mnoho, ale při zaplacení tarifu Premium a vyššího získáte přístup k ještě podrobnějším analýzám.

1

Tyto podrobnější přehledy pro jednotlivé kampaně jsou skutečným zlatým dolem. Můžete získat časovou osu a trendy otevření e-mailů, kliknutí, konverzí, doby do kliknutí a další. Statistiky můžete zobrazit seřazené podle toho, na kterých seznamech jsou vaše kontakty, a dokonce můžete zjistit, na které odkazy v e-mailu bylo kliknuto více.

1

A co je nejdůležitější, můžete vidět, které kontakty otevřely vaše e-maily a na jaké odkazy klikly. Odtud si je můžete seřadit, jak chcete… v závislosti na informacích, které o jednotlivých kontaktech máte.

Pokud však chcete získat pokročilejší statistiky zdarma, můžete do svých e-mailových kampaní integrovat službu Google Analytics. I když, ne každý má dnes Google Analytics v oblibě, tato možnost tu nicméně je.

Podpora Sendinblue je solidní, a to i pro ty s bezplatným tarifem

Podporu můžete kontaktovat dvěma způsoby. Můžete použít jeden ze dvou kontaktních formulářů (umístěných na stránce Kontakt a ve vyskakovacím okně v Centru pomoci) a poslat podpoře e-mail. Pokud jste si přeplatili tarif Premium, můžete také týmu podpory zavolat. Pamatujte však, že na zákaznickou podporu nemůžete mluvit česky.

Osobně jsem z rozpočtových důvodů zůstal u e-mailu. Je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a všechny odpovědi jsem dostal přibližně do 5 hodin. Mějte však na paměti, že jsem své dotazy posílal pozdě v noci mexického času, takže je čas odezvy naprosto přijatelný, pokud tedy nemáte nějakou naléhavou situaci.

Nejprve jsem odeslal e-mail prostřednictvím vyskakovacího formuláře a zeptal se, zda je možné zařadit celou doménu na černou listinu. Jak již bylo zmíněno výše, je to skutečně možné.

1

Poté jsem prostřednictvím kontaktní stránky poslal další e-mail s dotazem na tarify. Chtěl jsem vědět, zda “10 000 e-mailů” je počet e-mailů, které mohu odeslat najednou, nebo za celý měsíc. Uvedená čísla v jednotlivých plánech jsou samozřejmě za měsíc.

1

Nakonec jsem se zeptal, zda je k dispozici podpora jazyků RTL. Jak již bylo zmíněno, je. Hurá!

1

Sendinblue není nejlevnější, ale ceny jsou slušné

Pokud máte relativně málo zákazníků, není bezplatný tarif nic, co byste měli přehlédnout. Můžete totiž odeslat 300 e-mailů denně a jediným negativem je malé logo Sendinblue dole v e-mailech a několik dalších omezení. Aby bylo jasno, bezplatný plán je určen primárně k posouzení služby, ale tohle je posouzení, jak má být. Je to určitě více, než vám poskytne většina bezplatných plánů.

V tarifu Lite můžete posílat 10 000 až 100 000 e-mailů měsíčně, podle toho, kolik zaplatíte. Ceny za jednotlivé tarify se liší podle toho, kolik e-mailů chcete odeslat. Tento tarif, který začíná na $8.08 USD za měsíc, vám odstraní denní limit na počet odeslaných e-mailů, a za menší částku navíc odstraní logo, přidá A/B testování a pokročilé reporty.

Tarif Premium vás bude stát o něco více, ale získáte přístup k landing pages, automatizaci a více uživatelským účtům, takže můžete mít celý tým, který bude řídit váš e-mailový marketing. Pokud si můžete dovolit více marketérů, pravděpodobně si můžete dovolit i tarif Premium.

Pokud máte čas, důkladně jsme rozebrali cenové tarify Sendinblue a doporučili, který z nich se podle nás vyplatí si předplatit.

Suma sumárum, ceny nejsou nijak hrozné, i když za stejný obnos dostanete více muziky třeba u GetResponse.

Mimochodem neexistuje žádná záruka vrácení peněz, s výjimkou případů technických chyb. Využijte bezplatné zkušební verze a ujistěte se tak, že vám Sendinblue vyhovuje, než si ho předplatíte. Pokud se rozhodnete, můžete platit prostřednictvím hlavních kreditních karet a služby PayPal.