EmailkaProfimailing Recenze 2024 – Co přináší nový hráč na trhu?

ProfiMailing je novou službou, která na papíře nabízí mnoho nástrojů za ceny, které jsou o několik úrovní pod cenou konkurence. Vyzkoušel jsem jejich účet zdarma ProfiMailing FREE, který vám zpřístupní všechny funkce pro malou databázi po neomezeně dlouhou dobu.

Funkcí je v platformě skutečně dostatek, ale například automatizace a segmentace vám moc prostoru nedají a nastavit i to málo co zvládnou je hra o nervy. Nadšený jsem nebyl ani z toho, že služba nemá moc aktivní politiku boje proti spamu.

ProfiMailing, skoro jako by si toho byl vědom, tyto nedostatky do jisté míry řeší naprosto perfektní podporu, která je dostupná 24/7. Nejistotu kolem reputací adres, ze kterých půjdou vaše kampaně můžete vyřešit zaplacením si opravdu extrémně levných IP adres dedikovaných pouze pro vás.

Službu mohu s klidem v srdci doporučit všem co chtějí naprosto skvělý poměr mezi cenou a výkonem. Pokud se, ale řadíte mezi začátečníky nebo ty co hledají co nejpokročilejší nástroje, hledejte dál, a to nejlépe v našem porovnání nejlepších platforem pro email marketing, kde ProfiMailing dostává celkovou známku 4.0*.

Ujistěte se, že služba je to pravé ořechové právě pro vás než si ji zaplatíte a přečtěte si níže moji detailní analýzu.

Čekal jsem více

Funkcí je tu hodně, nebo to alespoň tak na první pohled vypadá. Všeobecně můj první dojem byl skvělý. Po hlubším rozboru musím, ale říct, že ne vše pro mne bylo tak jednoduché, jak jsem si myslel.

E-mailové kampaně, Šablony, Personalizace

Kdykoli budete potřebovat rozeslat kampaň, použijete k tomu sekci E-maily. Než budete moci zmáčknout konečné potvrzení rozeslání, musíte projít několika kroky. Proces byl pro mne delší než jsem zvyklý, ale názorný. Platforma vás celou dobu vede za ruku a nenechá vás sejít z cesty.

Ať už si vyberete jakoukoliv kampaň, k dispozici vám bude přes 60 šablon, které vývojáři postupně přidávají i do bezplatné verze. Všechny je můžete libovolně upravit v místním grafickém editoru, který je chvílemi sice trochu těžkopádný, ale jinak vám poskytne slušnou porci možností.

Důležité je, že máte možnost zvolit si jakou strukturu vlastně e-mail má mít pomocí bloků, do kterých následně vkládáte konkrétní prvky. Nemusíte se tak spoléhat na předpřipravené formáty typu “obrázek s textem vlevo”.

Prvky, které máte k dispozici zahrnují vše očekávané jako textové pole, obrázek, katalog gifů, tlačítko či odkaz. Co chybí je dynamický obsah a volně přístupná databáze obrázků. Není to pro mne vysloveně problém, jelikož existuje mnoho databází, odkud můžeme já i vy obrázky zdarma čerpat. Je to, ale zbytečný krok navíc.

Nicméně vše co přidáte byste si následně měli prohlédnout v zobrazení, jak to bude vypadat na mobilu či desktopu vašich kontaktů. Co jsem si zkusil poskládat se hezky pro mobil přizpůsobilo a působilo profesionálním dojmem.

Když už jsme u dojmů, víte co udělá ten největší? Když má vaše databáze pocit, že je znáte, a že jste si dali práci vytvořit daný e-mail právě pro ně. Toho dosáhnete buď skrze procítěné psaní jednoho e-mailu po druhém až do rána nebo skrze personalizaci.

Personalizace vám umožní zaměnit automaticky konkrétní pasáž v textu za libovolnou hodnotu, která existuje u každého jednotlivého kontaktu. Můžete tak přidat oslovení křestním jménem, datum registrace nebo třeba věk. Možností je mnoho, chyběla mi akorát pole pro adresu. Můžete si ,ale vytvořit pole vlastní a tak mi stačilo obětovat 10 minut a měl jsem nová pole nastavená včetně jejich typu a požadovaného formátu.

Poslat sdělení typu “Dobrý den Marku, děkuji za tvoji registraci ze dne 15.8.2021!” je pak hračka a působí to mnohem osobněji než generické “Dobrý den, děkuji za registraci.” Kdykoli máte šanci se svými kontakty budovat osobnější vztah, využijte ji.

Na závěr mám bohužel pro vás nemilou zprávu. ProfiMailing aktuálně neumí A/B testování. Co to je? Tato funkce vám pomůže pokud chcete dosáhnout u kampaně co nejlepší míry otevření či prokliků odkazů uvnitř a nejste si jisti například jaký předmět zprávy vám k tomu lépe dopomůže.

A/B testování rozešle automaticky dvě verze (A a B) a ta, která si na testovacím vzorku vede lépe pak půjde na zbytek seznamu. Dosáhnete tak bez starostí lepší výkonností vašich kampaní aniž byste museli pracně manuálně zasílat dvě různé kampaně, čekat na výsledky a pak teprve jednat.

Snad se služba polepší a v budoucnu nám tyto možnosti poskytne. Pokud chcete A/B testování v kombinaci s tím nejlepším editorem šablon co jsem viděl, podívejte se na českého konkurenta Ecomail.

Seznamy Kontaktů a Segmentace

Pokud chcete mít dobré výsledky, musíte mít dobrý přehled. E-mailingové platformy mají různé způsoby jak pracovat se seznamy kontaktů, které jsou více či méně zdařilé. Naštěstí ProfiMailing patří mezi ty lepší z nich.

Oceňuji to, že seznamů mi služba dovolí vytvořit kolik chci zatímco tím neztrácím přehled o celkovém stavu mojí databáze, jelikož je dostupný i souhrnný univerzální seznam. kde jsou vždy všechny unikátní kontakty. Uvidíte tam, i jejich stav, který můžete hromadně upravit. Například smazat všechny deaktivované kontakty je hračka.

Tady by měli zpozornět všichni z vás co zatím pracují pouze s malou databází. Služba je totiž do počtu 2 000 unikátních kontaktů kompletně zdarma! I v bezplatné verzi pak máte dostupnou naprostou většinu nástrojů. Co je omezené je to jak moc se vám bude věnovat podpora, jak často se vám budou spouštět automatizace a kolik místa pro ukládání dokumentů dostanete.

To všechno, ale pro malou databázi stačí a vy tak dostanete zdarma něco co je funkční a po nějakou dobu vám vystačí než se vaše obecenstvo rozroste.

Vaše kontakty vám budou do seznamů proudit zejména z formulářů, které si vytvoříte v ProfiMailingu a následně umístíte zkopírováním připraveného kódu na svoje stránky. Každým formulářem zde můžete směřovat kontakty do jiného seznamu a mít k němu vlastní uvítací e-mail.

Pokud kontakty získáváte jiným způsobem, budete potřebovat použít přítomný hromadný import. Ten je jednoduchý a spolehlivý. Dle ProfiMailingu můžete importovat CSV, excel nebo XML. Případně adresy můžete zkopírovat do textové tabulky nebo je importovat přímo z napojených stránek vytvořených ve WordPressu To je pro neznalé velmi populární editor, který vám rychle vytvoří základní stránky skrze různé šablony.

Co mne zarazilo negativně je to, že platforma po vás nechce žádné prohlášení o tom, odkud kontakty pocházejí. Služby, který vám chtějí zaručit co nejlepší doručitelnost si většinou velmi dobře hlídají jestli nenahráváte kontakty, které by vám třeba nedali dostatečný souhlas.

Nevyžádaná pošta, která je vyhodnocena jako spam má totiž vliv na reputaci celé služby. Mezi ty opatrné patří například zahraniční GetResponse nebo český Smartemailing.

Samotný import proběhl rychle a hladce.

Pokud budete chtít pracovat s kontakty do hloubky, využijete segmentace. Pod tou si můžete představit něco jako pod-seznam, který vám v rámci jednotlivých seznamů vytřídí kontakty, které splňují různá kritéria. Vy pak můžete segmenty jednoduše použít pro odeslání kampaní pouze na ty kontakty, které kritériím segmentu vyhovují.

To vám dává značné možnosti šít svoje kampaně na míru cílové skupině. Máte slevy na kloubní výživu? Pošlete nabídku pouze skupině 65+. Rozprodáváte potřeby pro kojence? Oslovte pouze věkovou kategorii 25 – 45.

Proč byste měli přemýšlet tímto způsobem? Protože vaše kontakty vám budou věnovat pouze omezenou kapacitu pozornosti. Zašlete jim deset emailů a přečtou si pravděpodobně pouze první dva. Nabídka, na kterou by reagovali, ale může být například v e-mailu číslo 8. Ten si, ale nikdy nepřečtou.

Čím více relevantní vaše sdělení jsou, tím více budou vaše kontakty vaše zprávy číst a promítne se to nejen do konverze, ale i vaší reputace. E-mailový klienti budou vaše zprávy častěji doručovat do hlavní schránky adresátů pokud jsou vaše zprávy dle nich užitečné a reagují na ně.

ProfiMailing vám dovolí vytvořit univerzální segmenty pouze podle statických hodnot. To znamená, že do filtru můžete zadat cokoli co o kontaktu víte, jako například e-mail, jméno, věk, telefon či cokoli z vlastních polí.

Můžete použít i statická data o tom jestli kontakt otevřel či obdržel tu či onu kampaň. Bohužel tam to končí a data, která plynou z celkového chování kontaktu vám k dispozici nejsou, stejně jako nějaká práce s prokliky odkazů nebo nákupy.

Vždy mne trochu udiví, že mnoho služeb vám nedá možnost filtrovat kontakty, které například otevřeli méně než 50% vašich e-mailů nebo naopak ty, kteří kliknou na vše co vidí a můžete si je tak označit za věrné zákazníky. Taková data vám dávají o několik úrovní lepší možnosti, jak pracovat se svou databází.

Než jsem si vytvořil segment a zjistil jak kde je vlastně mohu využít, trvalo mi to rozhodně déle než jsem chtěl. Segmentace není moc uživatelsky přívětivá a místo zjednodušení práce po vás bude vyžadovat trochu matematického myšlení.

Pokud se nakonec dostanete k vytouženému výsledku, můžete segment použít v momentě, kdy vytváříte novou kampaň a vybraný seznam zúžit pouze na předem připravený segment. Je to šikovné, ale uvítal bych více možností jak segmenty použít, například pro práci se seznamy a přesouvání kontaktů mezi nimi. To bohužel nelze.

Naštěstí jsou zde přítomny i jiné, ač velmi základní filtry, kterými si najdete skupiny kontaktů napříč všemi seznamy. Zejména zobrazení, které kontakty se odhlásily prokliknutím odhlašovacího odkazu v e-mailech nebo jsou vámi deaktivované pro rozesílku je velmi jednoduché a extrémně důležité. Pokud nemáte kontrolu nad odhlášenými kontakty, zaděláváte si na značné problémy.

Základní skupiny mi ProfiMailing dovolil skupinově upravit, smazat nebo exportovat včetně všech jejich údajů. Všechno, ale je potřeba udělat manuálně, žádná podpora blokace určitých domén či typů adres tu není, musíte si tedy vystačit s dostupnými nástroji a pravidelně databázi spravovat.

Nováčci budou mít menší problémy a budou potřebovat trochu úsilí a houževnatosti.

Landing Pages

Pro ty co vidí tento název poprvé, jedná se o veřejné stránky pro sběr kontaktů. Hojně se jim, ale říká jejich originálním názvem landing pages. Takové stránky vám dovolí sbírat údaje nových kontaktů a rozšiřovat si tak svoji databázi.

Nakonec je jen omezené množství možností, jak získat vytoužené e-maily, abyste vůbec nějaký e-mail marketing měli. Buďto máte vlastní stránky, kam umístíte zajímavý obsah, na který nalákáte nové návštěvníky, kteří vám pak zanechají své data, nebo stránky nemáte a musíte je nějak nahradit.

To zvládnou právě landing pages, což jsou samostatné stránky, které vám ProfiMailing vytvoří, abyste tam mohli dát svůj obsah. Nemusíte tak spravovat celou doménu a řešit všechny problémy s tím spojené.

Úprava stránky na míru bude zdarma pouze pokud máte nejpokročilejší plán ProfiMailing PLUS, jinak dostanete pouze univerzální a dosti nevzhlednou stránku s formulářem pro zadání e-mailu a obrovským logem ProfiMailingu k tomu.

Automatizace

Ne vždy máme tolik času, abychom se o všechno starali manuálně. V takovém případě přichází na řadu automatizace, která vám dovolí nastavit pravidla co se má stát v určitých situacích a vše pak provede za vás.

Dobrá automatizace pracuje spolehlivě, přehledně a hlavně s mnoha možnostmi, abyste nebyli omezeni jen na základní úkony typu “pošli e-mail XYZ novému kontaktu”.

Sekce automatizace ProfiMailing je pro mne tou nejvíce uživatelsky nepřívětivou ze všech. Podmínky a akce jsou popsány vágně, občas nepřesně, a i když jsem si nakonec nějaký proces složil, nebyl jsem si vůbec jistý, že bude dělat to co jsem vlastně zamýšlel. Stejně tak kroky procesu jsou zmatené a vypadají, jako by na sebe ne zcela navazovaly.

Základní automatizace naštěstí zvládnete skrze automatické kampaně, kde pouze zvolíte, co se má poslat novému kontaktu. Cokoliv jiného je problém. Pokud bych automatizaci věnoval týden svého času a často komunikoval s podporou, asi bych ji využil do větší míry, ale možná bych toho času byl na své třetí klávesnici.

Aktivní automatizace vám pak budou fungovat několikrát do hodiny podle toho jaký máte zaplacený plán. ten zdarma zkontroluje podmínky a provede akce jednou za hodiny, ten nejdražší to udělá každé 2 minuty.

Propojení s WordPressem

Celý ProfiMailing je vytvořený v prostředí WordPressu. Tento masově rozšířený nástroj pro tvorbu stránek skrze předpřipravené šablony používá mnoho blogerů a menších až středních obchodů.

S jakoukoliv stránkou, kterou ve wordpressu máte, tak ProfiMailing propojíte opravdu snadno a můžete pracovat s mnoha daty, která tam máte. Mezi ty patří seznamy kontaktů, které dostanete skrze WordPressové formuláře, aktivní uživatelé, jejich přihlašovací údaje a mnoho dalšího.

Všechno pak můžete použít v rámci segmentace a automatizace, což může službu dělat atraktivní pro ty z vás, kteří pro to najdou dostatečné využití.

Smysl má vlastní IP adresa

Získat kontakty a připravit pro ně pořádné e-maily chce práci. Byla by škoda, kdyby přišla nazmar kvůli tomu, že si je pak vaše kontakty nebudou moci přečíst.

Kdo jim v tom zabrání? Jejich e-mailový klienti. Ti fungují podobně jako celní kontrola na hranicích, kde pokud vypadáte podezřele, zkontrolují vám papíry a pokud je něco v nepořádku nebo vezete zakázaný kontraband, do země vás nepustí.

Zakázaný kontraband bychom mohli ve světě e-mailingu označit souhrnně jako spam a standardně o něj nikdo nestojí. To, jak často vás klienti pustí přímo do hlavní složky doručené pošty adresátů pak označujeme jako míru doručitelnosti. Ruku na srdce, nevyžádanou nebo hromadnou poštu nikdo poctivě neprocházíme.

Vyjádřit, ale doručitelnost jako nějaké určité procento a to pak navzájem poměřovat mezi různými službami, ale nejde a přinese vám to víc zmatku než užitku. Na internetu najdete mnoho různých “studií” podpořených mnoha grafy s hezkými barvami či tabulkami přes pět stran. Jejich vypovídací hodnota pro účely porovnání je, ale stejná jako odhad náhodného kolemjdoucího.

Pro to, abych mohl srovnat dvě platformy, musel bych testy provést ve stejném prostředí. Problém je v tom, že jakmile testuji na jedné platformě a pak stejné nastavení použiji na platformě druhé, e-mailové servery testovaných příjemců mne už znají a stejné chování se stejným obsahem je vlastně podezřelé a může být vnímáno jako spam.

Já tak dostanu jako výsledek mnohem horší a vlastně nevypovídající procenta. Změnou obsahu či adresátů bych, ale měnil kritické parametry testu a ovlivnil tak výsledek tak moc, že nebudu vědět, nakolik to je zásluha platformy či změny parametrů.

Na co se tedy soustředit? Zaměřte se na to, jaké faktory přímo doručitelnost ovlivňují a jak dobře si v těchto ohledech daná platforma vede.

První a nejdůležitějším krokem je spárování vašeho účtu s e-mailovou doménou, ze které budete rozesílat. To je právě tím co vám zajistí, že když se vás na pomyslných hranicích zeptají na vaše papíry, budete je mít a budou platné. Pokud byste se snad chtěli vydávat za někoho jiného, bez spárování domény tvrdě narazíte a do schránek adresátů se moc často nepodíváte.

ProfiMailing vám umožní ověřit doménu své e-mailové adresy skrze DKIM proces. Ten je aktuálně zaručeným standardem a zajistí vám volný pohyb skrze brány e-mailových klientů.

Návod jak to provést spolu s potřebným kódem jsem sice na stránkách našel, ale přišel mi relativně dost stručný. Dokážu si představit, že někdo ne moc technicky zkušený s tím bude mít problém. Naštěstí podpora je ochotna s tímto pomoci a jelikož se jedná o jednorázovou věc, neviděl bych to jako problém.

Za druhé, jelikož IP adresy a jejich reputace, ze kterých budete rozesílat jsou sdílené, musíte se zeptat sami sebe, s kým je tak asi pravděpodobně budete sdílet? Jaká je šance, že služba povolí někomu rozesílat spam a do jaké míry?

ProfiMailing má zpracované antispam podmínky, kde najdete všechny očekávaná pravidla typu zákazu spamu a nahrávání kontaktů bez jejich souhlasu a tak dále. Na antispam, ale v platformě nejste nikde aktivně upozorněni, nemusíte nic potvrdit či prohlásit.

Když jsem zkoušel schválně nahrát seznam očividně podezřelých kontaktů, platforma s tím neměla problém a mohl jsem na ně hned odeslat kampaň. Dle podpory bude váš účet zablokován, pokud bounce rate, neboli míra, s kterou jsou vaše e-maily odmítnuty, překročí 10%.

To je hodně vysoké číslo, do kterého se vejde docela hodně opatrných spammerů. Nevím proč jej má Profimailing nastaveno tak vysoko, zvláště když například český Smartemailing blokuje účty už po překročení 1%. Byl bych zde každopádně ohledně doručitelnosti skrze sdílené adresy opatrný.

Pokud chcete riziko eliminovat, můžete si u ProfiMailingu zaplatit dedikované IP adresy přímo pro vás. Tady to služba trochu dohání, jelikož jejich cena za měsíc je obdivuhodně nízká.

Affiliate marketing obecně povolen je, ale dle podmínek musí být vždy označen jako obchodní sdělení.

Zázrak se nekoná

ProfiMailing reporty nepřekvapí ani neurazí. Poskytnou vám všechny základní čísla, které potřebujete plus nějaký ten bonus ve formě například heatmapy pro grafické zobrazení toho, které linky byly v e-mailu nejúspěšnější.

Mít co nejdetailnější přehled je pro váš marketing extrémně důležité, jinak totiž nevíte jestli to co děláte funguje nebo ne. Bez dobrého reportu je to jako snažit se najít cílové město bez mapy a bez kompasu.

Zobrazit si můžete statistiky celkové, za jednotlivou kampaň a pak pro konkrétní kontakt. Uvidíte míru otevření, prokliků, přehled prohlížečů a typy použitých zařízení, ale tím to končí. Všechno je sice v pěkných grafech, které můžete i exportovat, ale pro mne je toto prostě takové to povinné minimum. Moc náhledu do toho co bych pro příště měl udělat lépe mi to neposkytne.

U konkrétních kontaktů se vám zobrazí jejich chování napříč kampaněmi a průměrná míra otevření a prokliků. To jednoznačně vítám. Uvítal bych, ale i kdybych s těmi daty mohl pracovat. Proč nejsou dostupné pro segmentaci či automatizaci? Chci mít možnost poslat kampaň těm co si přečetli méně než polovinu mých e-mailů. Chci nabídnout slevu, těm co často klikají na mé nabídky. Tak daleko bohužel ProfiMailing nejde.

Trochu problém má Profimailing s Gmailem, u kterého mi platforma hned hlásila, že si adresát zprávu přečetl, i když to tak nebylo. Stejně tak statistiky použitých prohlížečů mi neseděly. To, ale mohlo být způsobeno tím, že jsem e-maily otevíral skrze anonymní režim.

Jediná 24/7 podpora Česku

Podpora ProfiMailingu je opravdu profesionální. Za platformou totiž stojí společnost, která nabízí i další řešení v oblasti registrace domén či webhostingu. Tým podpory tak má značnou kapacitu a zkušenosti i z jiných oblastí.

Pokud využíváte jeden z placených plánů, můžete svoje dotazy komunikovat kdykoli 24/7 skrze telefon nebo e-mail. Pokud máte plán zdarma, dostane se vám pomoci také, ale pouze přes e-mail jako poslednímu v řadě s dobou odpovědi do 24 hodin.

Chat dostupný není, ale pokud nechcete psát e-mail, jsou dostupné tickety. Bohužel ne přímo z platormy, ale z administrace vašeho účtu. Měl jsem pár otázek a tak jsem toho hned využil:

I když jsem otázek poslal mnoho a měl jsem aktivován jen bezplatný účet, odpověď přišla již ten večer během pár hodin. To může posloužit jako důkaz, že podpora skutečně pracuje nepřetržitě.

Jak můžete vidět, odpovědi jsem dostal skutečně obsáhlé k věci a nemusel jsem se hned ptát znovu na to samé:

Podpora vám i ochotně pomůže s konkrétními úkony v platformě, pokud tedy máte placený plán. Jen ten chat, alespoň mě trochu chybí. Jinak tu, ale budete ve velmi dobrých rukách.

Bezkonkurenční pro všechny skupiny

Cenovky plánů jsou nastaveny o několik řádů níže pod konkurencí jednak českou, ale i tou mezinárodní.

Pokud spravujete velkou databázi, zvažte ProfiMailing PLUS, který vám poskytne nejvyšší úroveň služeb a to do až do 100 000 unikátních kontaktů a začíná na 1,333/měsíc. Zajistíte si s ním navíc oproti ostatním plánům zejména bezplatnou úpravu landing pages, častější spouštění automatizací a integraci pro spolupráci s externími službami. Můžete si ho předplatit na měsíční nebo roční bázi, se slevou při předplatném za rok, ale počítat nemůžete.

Levnější placený plán ProfiMailing STANDARD vám zpřístupní skoro všechny nástroje za nejlepší poměr ceny a výkonu. Je cenově poloviční s podporou maximálně 40 000 unikátních kontaktů. Možnost platby jsem tady měl, ale pouze za celý rok. V obou placených plánech máte podporu 24/7 a nejste limitováni kolik e-mailů můžete za měsíc zaslat.

Službu můžete používat i naprosto zdarma dokud máte méně než 2 000 kontaktů v databázi, což je velice velkorysé a dovedu si představit, že mnoho začínajících blogerů či prodejců by tu mohlo najít minimálně dočasné útočiště.

ProfiMailing FREE vám poskytne v principu všechny hlavní nástroje, jen podpora se vám bude věnovat jen po e-mailu, budete mít omezené místo pro nahrání vašich souborů či obrázků a vaše automatizace budou fungovat jen jednou za hodinu.