Úvod
I když mě Cloudways velmi zaujal, uvědomuji si, že tento poskytovatel spravovaného cloud hostingu nemusí být to pravé pro každého.
Možná, že vám nabízí více výkonu, než momentálně využijete, a stačil by vám i jednodušší poskytovatel web hostingu, jako je například SiteGroundnebo jiný z našich doporučených alternativ. Nebo byste prostě jen uvítali více nástrojů pro začátečníky, jako je nástroj pro tvorbu webů, nebo více instalátorů na jedno kliknutí.
Ať už máte ke zrušení účtu jakýkoliv důvod, v tomto článku naleznete popis celého procesu zrušení účtu a získání peněz zpět.
Jak zrušit účet u Cloudways a získat peníze zpět
Zaprvé je důležité si uvědomit, že Cloudways nenabízí žádnou garanci vrácení peněz. Místo toho mají třídenní bezplatné zkušební období a platíte vždy jen za využité zdroje, což je férový přístup.
V případě zkušebního období nemusíte zadávat podrobnosti své kreditní karty, takže nehrozí, že by vám něco omylem naúčtovali. Pokud se ale kdykoliv během zkušebního období rozhodnete svůj účet vylepšit, bude vám to také naúčtováno.
Já jsem potřeboval otestovat CDN, takže jsem své zkušební období musel zkrátit. Krátce po tom jsem se ale rozhodl účet zrušit a požádat o vrácení peněz. Kdybych nechtěl vrátit peníze, bylo by to naprosto jednoduché, ale protože jsme je vrátit chtěl, byl proces trochu komplikovanější.
Zrušení účtu
Pokud chcete jen zrušit účet a nepožadujete vrácení peněz, stačí se jen přihlásit k vaší pracovní ploše a vybrat položku Účet v horním menu.
Zobrazí se vám stránka, kde můžete nastavení svého účtu měnit. Na ní se posuňte dolů, klikněte na tlačítko Zrušit účet a zaškrtněte políčko, že rozumíte a přijímáte pravidla a podmínky.
To je všechno a lze to provést bez nutnosti kontaktu se zákaznickou podporou. Celý proces vám nezabere víc než 30 sekund.
Získání peněz zpět
Proces získání peněz zpět je trochu složitější. Služba nemá standardní pravidla pro vracení peněz, takže to všechno záleží na jejich zákaznické podpoře.
Žádost o vrácení peněz jsem poslal přes live chat. Protože jediná placená služba na mém účtu byla CDN, operátor live chatu se mě zeptal, jestli jsem ji už z účtu odebral. To jsem neudělal, takže se nabídli, že to udělají za mě.
Musel jsem počkat na e-mail s potvrzením dalších kroků, to ale zabralo jen pár minut. (Příjemné překvapení!)
V e-mailu mě operátor informoval, že můj účet downgradovali zpět na bezplatnou zkušební verzi, smazali server, který jsem vytvořil a už nebudu mít možnost platformu testovat. Místo toho mi ale nabídl bezplatný kredit na hosting, takže službu mohu dále zkoušet. Cloudways mi také ve formě kreditu dali malý obnos na zaplacení CDN, což jsem opravdu ocenil.
Závěr
Nebylo to vrácení peněz se vším všudy, ale určitě to bylo něco víc, než by Cloudways vůbec muselo dělat – obzvlášť vzhledem k tomu, že můj požadavek rozhodně nebyl běžný. Ani jednou se mě operátoři zákaznické podpory nesnažili přesvědčovat, ať u nich zůstanu. Cloudways je naopak jedním z mála poskytovatelů hostingu, u kterých je proces zrušení účtu tak jednoduchý.
Alternativy ke službě Cloudways
I když jsem byl s Cloudways spokojen, uvědomuji si, že nemusí být to pravé pro každého. Pokud hledáte platformu, která je přístupnější začátečníkům, vyzkoušejte třeba Bluehost. Hledáte-li společnost, která nabízí více pokročilých funkcí pro WordPress nebo WooCommerce, určitě mrkněte na recenzi služby Liquid Web.
