Bluehost рецензия 2024 – Защо трябва а им дадете шанс

Може ли Bluehost да се задържи на днешния пренаселен хостинг пазар?

Jump.bg1 е логичният избор, ако българската потребителска поддръжка е приоритет за вас. Ако искате да се придържате към минимални разходи, Hostinger1 е по-добрият вариант, предвид по-добрата цена. И двата доставчика изместиха Bluehost в нашето сравнение на български доставчици на уеб хостинг.

С над 20 години в бизнеса за уебсайт хостинг Bluehost определено си е създал име.

Но дали е добър? Зависи кого питате. Докато някои го възхваляват като надежден и лесен за употреба, други не са така мили.

Услугите на компанията са налични на английски език и включват споделени, VPS и посветени хостинг решения. За съжаление въпреки факта, че захранва над 2 милиона уебсайта, Bluehost не осигурява никаква информация относно локацията на центровете си за данни.

Искайки да проверя това лично, се регистрирах за основния WordPress план на Bluehost и изпробвах услугата. Тук съм, за да споделя с вас всичко, което открих, както и да изкажа честното си мнение.

Беше необикновено изживяване. При Bluehost видях неща, които никога не съм срещал при други уеб хостове. Всъщност при никоя друга компания.

Ако сега проучите Bluehost онлайн, ще видите, че много сайтове го оценяват доста високо. Подозирам, че причината за това не опира до честното им мнение за Bluehost, а по-скоро до щедрите партньорски програми, които Bluehost предлага. Ще задълбаем малко, за да проверим дали наистина си струва парите ви.

Време е да разберем дали Bluehost може да осигурява на уебсайта ви скоростта, наличността, свойствата и поддръжката, която той заслужава. Готови? Да започваме.

Bluehost покрива основното

Списъците за свойствата трябва да се приемат с доза скептицизъм. Често срещано е уебсайт хостове да изреждат предимствата на cPanel като „специални свойства“, докато всъщност те са налични при почти всеки съществуващ хостинг план.

Какви свойства бихте искали да видите изброени? Важните. Мрежа за доставка на съдържание (content delivery network/CDN), услуга, която подобрява наличността и скоростта на уебсайта ви по целия свят. Има интегрирана защитна стена и защитен пакет, които гарантират безопасността на посетителите ви и състоянието на уебсайта ви.

За съжаление повечето свойства, които Bluehost рекламира, принадлежат към първия списък. Ще минем през тях след малко и с това ще се позабавляваме. Но преди това ще уточним заслугите на Bluehost.

Във всички планове има ресурси, започващи от 50GB дисково пространство в основния план. Виждал съм основни планове при други хостове, които идват с 500MB. Това е повече от достатъчно за един средноголям уебсайт. Достатъчно е за магазин за електронна търговия със стотици висококачествени снимки на продуктите.

Също така ще получите следните свойства с всеки хостинг план на BlueHost:

SSL сертификати, които гарантират безопасността на посетителите ви

Всички планове на Bluehost включват SSL сертификат. Осигуряването на някакъв вид SSL се е превърнало в стандартна процедура за повечето уебсайт хостове, но не трябва да се приема лековерно.

SSL сертификатите дават на уебсайта ви чудесен катинар в лентата за адреса. Те криптират връзката на посетителя и гарантират автентичността на данните, изпратени между сървъра ви и посетителите ви.

Защо това е толкова важно? Защото не можете да управлявате магазин за електронна търговия без него. В допълнение Google призна, че поставя по-високо в резултатите от търсенето уебсайтове с SSL. Ако конкурентът ви го има, а вие – не, познайте кой ще бъде на второ място.

За да инсталирате SSL сертификата, ще трябва да говорите с поддръжката. Това не е толкова лесно, колкото си мислите, но след като попитате представител, той ще се радва да ви помогне.

Автоматизирани WordPress инсталации и актуализации

Инсталирането на WordPress не е трудно. Преди беше досадно, но днес има стъпки с едно натискане, които бързо да се погрижат за процеса. И все пак е страхотно, че всеки WordPress план на Bluehost идва с предварително инсталиран WordPress. Дори няма нужда да вкарвате cPanel.

В допълнение Bluehost се грижи за актуализациите вместо вас. Те също не са сложни, тъй като предимно изискват просто да натиснете бутона „update“, но пък лесно може да ги забравите.

Подробен списък за изпълнение за всеки нов уебсайт

Мисля, че това е едно от най-страхотните свойства, които Bluehost осигурява, и нямам идея защо компанията не го споменава или рекламира никъде.

Създаването на уебсайт е процес. И като всички процеси е лесно да се изгубиш в него. Първите стъпки са ясни – трябва да инсталирате WordPress на сървъра си и да свържете домейна си. Но какво се случва след това?

Дизайнът на страниците ви е една от стъпките. Правенето на SEO конфигурации и оптимизации е друга. Можете да се загубите по всяко време. Веднъж си помислих, че съм завършил уебсайт, и се събудих облян в пот след като разбрах, че не съм конфигурирал резервните копия.

Точно след като нагласите профила си, таблото ви за управление на Bluehost ще покаже спретнат списък за изпълнение с всички необходими стъпки. След като завършите някоя стъпка просто я маркирайте като завършена и продължете. Кое е по-хубаво от зачеркването на стъпки от списък? Нищо не е по-хубаво от зачеркването на стъпки от списък.

Списъкът включва всичко, което споменах по-рано, както и добавяне на потребители, подобряване на представянето, сканиране за зловредни файлове и още много. Просто натиснете бутона “Let’s Go” до всеки обект и ще бъдете препратени към подходящия екран.

Ако създавате сайт за първи път, този списък ще бъде като благословия за вас.

Bluehost също има и някои не-свойства за вас

Така, бяхме добри – сега да се позабавляваме. Bluehost рекламира списък със „свойства“ в хостинг страницата си за WordPress, която е прекалено добра, за да бъде игнорирана.

Първо, знаехте ли, че Bluehost инсталира „най-новата и най-защитена версия на WordPress“? Това е страхотно, защото очаквах стара, занемарена и не толкова сигурна версия. Вече се чувствам късметлия.

Друго ценно качество е това, че Bluehost ви дава достъп до “стотици теми“, безплатни и премиум. Това буквално е идеята на WordPress. Дизайнерите и разработчиците ги правят за платформата, която след това можете да инсталирате в собствения си сайт. Това не е свойство на Bluehost, това е свойство на WordPress.

Любимото ми е “Защитната конфигурация на идентификационните данни за вход”. Чрез това свойство Bluehost ви позволява да променяте идентификационните си данни за вход на „нещо по ваш избор“. Сами избирате своята парола в Bluehost. Защо никой досега не се е сетил за това?

Но наистина. Последното наистина ви върши работа. Вместо да ви дава да избирате сами паролата си от самото начало, ще трябва да отидете в списъка си на потребители в WordPress и да редактирате дадената от администратора потребителска парола. Няма нужда от такава глупост.

Като уеб дизайнер и разработчик, нека първо похваля екипа по дизайн на Bluehost. Да разбереш от какво се нуждае потребителят никак не е лесно.

Усетих леснотата още от началната страница. Успокояващи сини и бели тонове, изчистена структура на страницата и подробна разбивка на разликите между всеки хостинг план. От това могат да се поучат много други уебсайт хостове.

Създаване на профил в Bluehost

Избирането на план е лесно, след това се насочвате към процеса на регистрация. Аз избрах да използвам свой собствен домейн, въведох всичките си лични данни, добавих информация за плащане и официално бях приветстван в Bluehost. Остана само да създам парола.

След въвеждането на парола и натискането на бутона Create Account (Създай Профил) получих съобщение за грешка.

Въведох отново паролата и ми бе казано, че не мога да използвам парола, която вече е била използвана преди. Опитах с нова и отново получих съобщение за грешка. След третата парола и третото съобщение за грешка реших да подходя по друг начин.

Отворих началната страница на Bluehost, натиснах Login (Вход) и въведох потребителското си име и последната парола. Проработи. Ако това ви се случи, просто пробвайте да се впишете. Нямам идея защо се показват съобщенията за грешка.

Можете да намерите подробно описание стъпка по стъпка на регистрационния ми процес, допълнено от екранни снимки тук.

Инсталиране на WordPress и свързване на домейна

След като влезете в профила си ще въведете подробности за уебсайта си, както бихте направили в автоинсталатора Softaculous, след това ще отговорите на няколко въпроса.

Струва ми се, че изборите ми нямаха кой знае какъв ефект, но за момент се почувствах специален. Изберете тема ако искате – аз не исках – и ще бъдете препратени към таблото ви за управление на Bluehost.

Налична е подробна разбивка на инсталационния процес и на опита ми със свързването на домейна тук.

Наполовина място за профил, наполовина екрани за зареждане

Таблото за управление също е много добре разработено. Бях доволен от списъка си за изпълнение и започнах да преглеждам свойствата. Всеки път, когато сменяте разделите, ще ви поздравява екран за зареждане, който казва “Alright world, time to take you on! (Добре, свят, време е да те превзема!)”.

Обаче този екран ще се появява доста често, зареждайки по 2-3 секунди всеки път. И вие ще бъдете готови, толкова готови да превземете света. Щеше ми се да беше по-безпроблемно изживяване. Модерният дизайн не е толкова полезен, ако е съставен от равни части функционалност и екрани за зареждане.

Освен това, просто запомнете да влезете в WordPress и да смените потребителската си парола. Нямам идея каква е паролата по подразбиране. Поддръжката също не знаеше.

Страхотно представяне и надеждна непрекъсната работа

След като началният ми WordPress сайт – The Love of Burritos – бе готов, избрах темата Twenty Nineteen. Това е основна тема и не добавих никакви медийни файлове, затова би трябвало да ни даде най-обща представа за това, което може да предложи Bluehost.

Първата стъпка е да проверите скоростта за зареждане на страницата и представянето на сайта. Използвайте Sucuri Load Time Tester!

Какво научихме от това? Е, няколко неща. Първо, въпреки че Bluehost не оповестява локацията на центровете си за данни, в Монреал, Канада и някои западноевропейски градове се наблюдават най-добрите времена на зареждане. За Източна Азия и по-голямата част от САЩ нещата не изглеждат толкова обещаващи.

Имайте предвид, че реалните скорости на уебсайта ще бъдат по-бавни. Няколко висококачествени снимки, един или два допълнителни плъгина и посетителят ви от Сан Франциско може да почака около 2-3 секунди, преди сайта да се зареди.

Предвид тези резултати бих казал, че трябва да помислите много внимателно за местоположението на публиката ви. Ако не е от местата, оцветени в зелено, ще бъде мъдро от ваша страна да се насочите към алтернативни уеб хостове.

Добре, към GTMetrix.

Основният ни сайт се справя доста добре. Bluehost се е погрижил за важната сървърна оптимизация като GZIP компресии и също така осигурява плъгин, който да се грижи за кеширането.

Накрая е ъптаймът. Повечето хостове рекламират 99% или дори 99.9% непрекъсната работа и осигуряват солидни гаранции, които да подкрепят това твърдение. Всички осъзнаваме, че 100% е малко нереално – но точно в това искаме да се прицели компанията.

Изненадващото е, че Bluehost не се цели никъде. Дори едва споменава думата „ъптайм“. Ах, Bluehost!

Това не е добър знак. Мислейки, че Bluehost крие нещо, подложих сайта си на UptimeRobot и започнах да следя. Резултатите от няколко дни не са категорични, но ми бе отчетена 99.94% непрекъсната работа. Никак не е зле, но все пак – няма гаранции, че винаги ще бъде така.

Това ме накара да се зачудя: Да не би Bluehost да си мисли, че ъптаймът не си струва да се споменава? Нима изследователите на съдържание са решили, че това не продава?

Та, какво да правим с тези резултати? За мен най-притеснителен си остава проблемът с центровете за данни. Доста е нелепо да не знаеш къде физически ще хостваш уебсайта си и както можете да видите в графиката, представянето е различно за всяка част от света.

Така изглежда опита за обратна поддръжка

На хартия Bluehost осигурява денонощна поддържаща услуга, налична чрез чат на живо и телефон. В реалност обаче тук всичко се разпада. Поддръжката не е просто лоша, тя е под нулата.

Първото ми взаимодействие с екипа на Bluehost беше преди да закупя плана си. Свързах се с компанията чрез чат на живо, въведох подробностите и скоро бях свързан с агент. След като установихме контакт, чаках най-малко по една минута за всеки отговор.

Двадесетминутен чат само за да попитам дали има опция за месечни плащания и как работи гаранцията за възстановяване на сумата.

Това беше бавно, да, но не бях подготвен за това, което следваше. След като настроих профила си, потърсих начин да се свържа с поддръжката през зоната на профила ми. Нищо. Само иконка „?“, която ме върна обратно към главния помощен център на Bluehost, където ми бе дадена опцията да се впиша отново.

Натиснах Login (Вход) и бях препратен отново към зоната на профила ми. Натиснах иконката и обратно към помощния център. Чувствайки се отчаян, отворих същата чат опция, която бе налична и преди да се регистрирам, но този път натиснах Existing Customer (Съществуващ Клиент).

Появи се представител след няколко секунди и попита за последните четири цифри на паролата ми за потвърждение. Чакайте, какво? Дори невръстният ми племенник знае, че никога, НИКОГА не трябва да си даваш паролата – дори и част от нея.

Объркан попитах агента дали вижда паролата ми и дали може да я сравни със символите (не цифри), които осигурих. „Не, за съжаление“ отвърна тя. Нека бъда ясен: ако тя можеше да вижда паролата ми, това щеше да е нарушаване на поверителността с катастрофални размери.

Какво става, когато издадете четири символа от паролата си? Правите я много по-лесна за другите да я хакнат. Изявих притесненията си и едва след това ми бе дадена втора опция – жетон за потвърждение чрез имейл.

Не могат ли да потвърдят само от факта, че си влязъл в профила? Не. Системите не са свързани. Всеки път, в който се свържете с поддръжката, ще трябва да дадете някакъв вид потвърждение. Това несъмнено е най-лошият и най-несигурен метод за потвърждение, който съм виждал.

И все пак продължих (с парола, която създадох специално за Bluehost!), и бях „потвърден“.

Попитах за по-лесен начин, по който мога да се свържа с компанията, и за моя изненада агентът спомена за стара cPanel страница, в чиято най-долна част трябва да има линк. Най-долу открих линк към oDesk, компания, която е известна като Upwork от 2014 г. насам, но не и линк за поддръжка.

След като разбрах, че агентът не знае за какво говори, започнах нов чат. Отново трябваше да бъда проверен. Попитах за по-добър начин да се свържа с поддръжката и бях помолен да изчакам, докато представителят се консултира с „висшия експерт“ по въпроса.

След 15 минути чакане отговорът беше, че няма по добър начин за връзка с поддръжката.

Искайки да приключа, попитах за имената на сървърите, за да свържа домейна си. След като ми ги осигури, представителят бързо започна да ми предлага някаква ненужна услуга.

Последно помолих да ми бъде инсталиран SSL. Агентът каза, че ще бъде направено след 1-2 часа. Само за сравнение – други хостове го правят за 4 минути.

Да теглим чертата? Това е бавен и ужасно разработен начин за получаване на поддръжка. Няма документация, повечето представители не знаят нищо и ще чакате много. Простете, че не изпробвах телефонната поддръжка.

Минимум едногодишни абонаменти на нормални цени

Bluehost осигурява проста структура на цените, предлагайки споделени, VPS и посветени сървърни решения. В допълнение към обикновените планове за споделен хостинг можете да избирате и “tailored” (поръчков) WordPress споделен хостинг.

По думите на самия Представител на Bluehost “tailored” означава, че за разлика от обикновения план, който можете да използвате за инсталиране на всякакви системи за управление на съдържанието (CMS), в плана WordPress сте ограничени само в WordPress. Като изключим това са почти еднакви.

“WP Pro” и “eCommerce (Електронна търговия)” планове също са налични. В общи линии те са споделен WordPress хостинг, който идва с незначителни бонуси и няколко инсталирани приставки. Нищо специално.

Всеки тип хостинг е наличен в три или четири плана. По-напредналите планове включват увеличено пространство за съхранение и способността да хостват неограничен брой сайтове. Всички планове идват с безплатен домейн за първата година.

Плановете могат да се закупят за период от една, две или три години. Ако се интересувате от месечни плащания, Bluehost не е за вас.

Какво имам да кажа за самите цени? Не са лоши. Може би не са най-евтините планове на пазара, но определено са достъпни – особено ако се запишете за три години.

Трябва ли да се запиша за три години? Не мисля така, а и не съм фен на никой план, който изисква да мисля три години напред. Нуждите на всеки могат да се променят ежемесечно, дори ежедневно.

Докато плащате, ще откриете, че Bluehost прави доста „допълнителни продажби по подразбиране“. Спестява ви това да решавате дали се интересувате от допълнителни услуги и вече ги е отбелязал вместо вас. Това не е хубаво.

Запомнете, че тези услуги винаги могат да се добавят на по-късен етап и ако не внимавате сега, те лесно могат да удвоят или утроят сумата, която трябва да платите. Чувствайте се свободни да им премахнете отметките.

Относно опциите за плащане, Visa, MasterCard, Discover, American Express и PayPal са налични. Всеки абонамент е настроен на автоматично подновяване, затова отговорността да го конфигурирате различно е ваша.

Анулиране на профил

След като приключих с тестването на Bluehost, беше време да се сбогувам с него. Компанията осигурява 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата и съм щастлив да съобщя, че процесите по анулиране и възстановяване на парите работеха както трябва.

След като се свързах с поддръжката чрез чат и отново осигурих заверката си, трябваше само да потвърдя анулирането на профила си. Представителят каза, че ще отнеме 5-7 работни дни за възстановяването на сумата и 3 дни по-късно парите вече бяха в кредитната ми карта.

Можете да прочетете подробно ръководство стъпка по стъпка за опита ми тук.