Класираме доставчиците на базата на подробни тестове и проучвания, но също така вземаме предвид вашите отзиви и търговски си споразумения с различните доставчици. Тази страница съдържа партньорски връзки.Разкриване на реклама.
ActiveCampaign е добро решение за твоите имейл маркетинг нужди. Има малко недостатъци (въпреки че не са маловажни) и ако искаш услуга, която можеш да интегрираш в почти всяка верига от инструменти, плановете на ActiveCampaign, пълни с функции1, имат няколко равни на себе си.
Въпреки че техният приличен набор от функции евентуално може да те разочарова заради доста високите цени на по-скъпите планове, ActiveCampaign все пак предлага добра стойност за парите ти.
ActiveCampaign е предназначена за повече от маркетинг, но дали е подходяща за теб?
ActiveCampaign, ако вярваме на рекламата на сайта им, е твоето ЕДНО място за всичко, което би могъл да искаш от една маркетингова платформа. Има имейл маркетинг, разбира се, но има и SMS съобщения, интеграция в социалните мрежи, софтуер за управление на връзките с клиенти (CRM), автоматизация и целеви страници. И да, има инструмент, специално създаден за изпълнение на ограничени във времето оферти.
Накратко, ActiveCampaign определено иска да прави повече от имейли. И успява. Но наистина ли прави толкова много повече от всяка друга от най-високо оценените платформи за имейл маркетинг? Един от големите въпроси. Другият е, разбира се, дали ActiveCampaign е подходяща за теб и конкретно – за твоя бизнес.
Честно казано, смятам, че ActiveCampaign не успява да постигне целите, които са си поставили сами, що се отнася до това да е едно място за всичко. Въпреки че има няколко открояващи се функции, няма пък неща като създател на сайтове или онлайн магазини, които ги има в конкурентни услуги като (със сигурност на по-ниско ниво) Constant Contact.
От друга страна, Плановете за маркетинг и автоматизация на ActiveCampaign1 идват с функции, които я правят идеалната допълнителна услуга към съществуващата ти инфраструктура и маркетингови инструменти. Бях там под прикритие, за да разбера какво точно е толкова добро в ActiveCampaign. Регистрирах се за платен акаунт и тествах всеки аспект на услугата. Независимо дали целите им са поставени от самите тях, открих много неща, които ми харесаха.
5.0
Особености
ActiveCampaign има почти всичко, което би могъл да искаш
ActiveCampaign е страхотна, по отношение на функциите. Всичко работеше добре в моите тестове и липсваха много малко неща. Разбира се, всяка услуга, която анализирам, може да бъде малко по-пълна, но ActiveCampaign има само един основен недостатък и няколко незначителни. Ще се впусна в това по-надолу.
Иначе, можеш да очакваш гладко, предимно пълно изживяване, а платформата би трябвало да ти се стори сравнително лесна. Разбира се, трябва да си запознат с основите на имейл/онлайн маркетинга, за да извлечеш максимума от всички тези функции, но това си е така, независимо коя платформа за онлайн маркетинг избереш.
Отдели малко време, направи малко проучване и ще се оправиш. Има огромен помощен център, пълен с ръководства и уроци, които също ще са ти от помощ.
Имейл кампании, шаблони и персонализиране
Можеш, разбира се, да изпращаш имейл кампании (щеше да е доста кратик анализ, ако не беше така). Можеш и едновременно да предлагаш на хора чрез SMS, въпреки че ти трябва поне план Plus за целта.
Маркетингът в социалните мрежи е постижим чрез безбройните добавки, достъпни за всички потребители на ActiveCampaign.
Имейл кампаниите се предлагат в няколко разновидности: Първо, имаш стандартните имейл кампании. Просто проектираш имейл и го изпращаш до списъка си с контакти. След това можеш да създаваш кампании на базата на автоматизирани процеси, да създаваш автоматични отговори, да правиш кампании за разделно (A/B) тестване (или нещо подобно), да изпращаш имейли всеки път, когато твоята RSS емисия се актуализира, и да създаваш базирани на дата кампании за рождени дни, годишнини и т.н.
Има 125+ шаблона за имейли, от които да си избираш, но винаги можеш да започнеш от нулата или да използваш много минимален шаблон, ако това искаш. Ако искаш да си сигурен, че дизайнът съответства на твоя бранд, доколкото това зависи от теб, то е добре да започнеш от нещо почти празно.
Що се отнася до по-„проектираните“ опции, всички те клонят към прости и модернистични. Наистина прости дизайни, които няма да ти пречат, но е малко вероятно и да те удивят. От друга страна, това е имейл. Искате хората да четат, а не да гледат зашеметени.
И всички шаблони са адаптивни и удобни за мобилни екрани. Което е безспорен плюс.
Въпреки това, ако искаш да се развихриш, можеш да импортираш или създаваш персонализирани HTML шаблони. Ако наистина, наистина се вълнуваш от уеднаквен стил, можеш да платиш на някого да направи набор от шаблони за имейли само за теб.
Самият конструктор/редактор на имейли е проста работа с плъзгане и пускане с предварително дефинирани блокове съдържание, които могат да се добавят в произволен ред. Цветовете се персонализират лесно, въпреки че шрифтовете са ограничени въз основа на шаблона, който си избрал. Избирай разумно.
Можеш да добавяш текст, изображения, бутони, видеоклипове, социални връзки, блокове от HTML код и дори RSS емисия към имейла си, така че имаш опции. Можеш и да правиш прости редакции, като изрязване, на всички изображения, които качваш. Някои шаблони идват със стокови изображения, но няма библиотека със стокови изображения.
Най-добре е да качваш свои собствени изображения за тези неща.
И последно за това: Можете да зададеш ширината на визуализацията на имейла, за да видиш как изглежда при различни размери на екрана. Това е хубаво. Поддръжката на езици отдясно наляво (RTL) като иврит и арабски обаче е силно ограничена. Работи само в необработени HTML блокове или персонализирани HTML шаблони, така че ако искаш да използваш тези езици, ще трябва да знаеш малко код.
Това не е точно прът в колелото, но е силен недостатък за световния бизнес.
И не на последно място, редакторът е достъпен и на български.
Един интересен факт: Когато абонатите щракнат върху връзка в имейл, те могат да добавят или премахват тагове към информацията си за контакт. Могат да бъдат добавени към списък или премахнати от списък. Можеш и да ги добавиш към работни потоци за автоматизация (повече за това по-долу).
Съдържанието на имейла може да бъде персонализирано до впечатляваща степен. Можеш да използваш променливи за лесно показване на информация, свързана с отделния потребител. Така че вместо „Здравей, човек, който се е регистрирал за имейли“, можеш да използваш истинското му име в поздрава си. Или поне името, което са ти дали.
Други променливи, които можеш да използваш, включват: адрес на контакта, телефонен номер или IP адрес. Също така по някаква причина има и бутони за споделяне в социалните мрежи.
Има и тагове за условно показване, които ти позволяват да показваш или скриваш различни блокове съдържание в зависимост от лицето, на което се изпраща имейл. Можеш да показваш или скриваш съдържание въз основа на маркери, оферти, от които може да се интересуват, кога са се абонирали, къде се намират или в какъв списък са.
Има и A/B тестване, но изключително ограничено. Просто казано, A/B тестването ти позволява да изпратиш една версия на имейл до половината от предвидените получатели и друга версия до другата половина. Да кажем, че единият има по-официален текст, а другият има по-бомбастичен текст в рекламен стил.
След това можеш да използваш анализите, за да видиш коя версия се представя по-добре. Лесна работа, колкото е лесно да чистиш засъхнали петна.
При ActiveCampaign A/B тестването основно е ограничено до редовете за тема и текста за визуализация на имейлите. Иска ми се да има нещо повече, но няма.
Списъци с контакти и сегментиране
Импортирането и управлението на контактите ти обикновено е доста просто, но също така виждаме първия голям недостатък в набора от функции на ActiveCampaign. Можете да въвеждаш информация за контакт ръчно, да събираш информация за контакт чрез формуляри, да копираш и поставяш много контакти или, както се очаква, да импортираш файл, пълен с контакти. Всичко това е добре и всички тези неща са очаквани.
Въпреки това, единственият файлов формат, който можеш да импортираш, е CSV, който е добър и често срещан формат, но не е достатъчен. Почти всички онлайн маркетингови услуги ти позволяват да импортираш контакти в различни формати. В допълнение към CSV файловете, всяка услуга като тази трябва да може да импортира XLSX (Microsoft Excel) файлове, които са доста голям стандарт в индустрията.
Така че, да, това може да не изглежда много, но за всеки, който трябва да управлява голям брой контакти и да ги предава наляво надясно в екип, липсата на поддръжка на XLSX е сериозен удар под кръста.
Силната страна на ActiveCampaign, обаче, е в импортирането на контакти от услуги на трети страни. Опциите включват, но със сигурност не се ограничават до: 123ContactForm, Asana, Basecamp, Eventbrite, Freshbooks, Google Contacts, Google Spreadsheets, PayPal, Zapier и Zoho CRM. Можеш дори да импортираш контакти от софтуер за бази данни като MySQL и PostgreSQL.
Така че технически можеш да качиш файл XLSX в Google Drive, да го конвертираш в електронна таблица на Google, но, ако съм честен, това изглежда като твърде много допълнителна.
Списъците с контакти са достатъчно лесни за създаване, управление и персонализиране. Можеш да ги използваш, за да разделиш контактите си в лесно насочвани групи и да следиш кой какви видове имейли иска. Тези списъци могат да показват и сортират контактите по техните имена, имейли, телефонни номера, бизнес акаунти, към които са прикачени и др.
Можеш също така да създадеш персонализирани полета, за да съхраняваш всякакъв вид информация, която искаш, за контакт.
На следващо място, да разгледаме сегментирането. По същество сегментирането ти позволява да създаваш списъци с контакти, които се актуализират динамично при промяна на условията. Например, ако имаш информация за местоположението на твоите контакти, можеш да направиш списък с всеки контакт в България,който е взаимодействал с твоите имейли през последната година.. След това, когато някой нов от Гърция се регистрира и щрака върху връзка, този списък се актуализира.
Сегментирането го има и е вградено във функцията за разширено търсене. Можеш просто да сглобиш едно разширено търсене с всички параметри, които искаш, и да запишеш това търсене, за да имаш достъп до него, когато пожелаеш.
И можеш да търсиш в контактите си по всичко (или поне всяка информация, която имаш за тях): имена, тагове, дали са в конкретен списък, дали са отворили имейл през последната седмица/месец/година или щракнали върху конкретна връзка. Смесваш и съпоставяш тези параметри, както искаш, за да намериш контактите, които искаш да проследяваш.
Има и удобна функция за почистване на списъци, за да си сигурен, че твоите списъци с контакти съдържат само хора, които са ангажирани с твоите имейли. Просто казано, имаш ограничен брой контакти, на които можеш да изпращаш имейли всеки месец. Защо да губиш пари за хора, които не искат тези имейли?
С едно просто щракване можеш да изчистиш всички контакти, които са се отписали, не са потвърдили абонаментите си или имейлите от акаунта им се връщат обратно. Странното е, че можеш да изчистиш активните четци на имейли. Не съм сигурен защо, но съм сигурен, че все някъде някой го използва.
Една странична бележка: Можеш да зададеш дата за изчистване на контакти, които не са отваряли от имейлите от известно време. Така че можеш да почистиш списъка си, но все пак да дадеш на хората шанс евентуално да отворят имейли, до които все още не са стигнали.
И накрая, искаме да разгледаме списъците за потискане. Списъците за потискане са списъци, в които можеш да поставиш контакти, на които не искаш да изпращаш имейли – например хора, които са се отписали, за да си сигурен, че няма да им изпращаш случайно имейли в бъдеще.
Можете сам да добавяш хора към списък за потискане, но други ще бъдат добавени автоматично, включително хора, които се отписват и хора, които маркират имейла ти като спам при своя доставчик на имейл.
Поради очевидните причини за поверителност и спазване на законите, ActiveCampaign няма да ти каже кой е маркирал твоите имейли като спам. Най-добре е просто да забравиш всичко за тези хора и да се опиташ да направиш контактите, които все още имаш, възможно най-щастливи.
Целеви страници
Има създател на целеви страници и установих, че е доста добър. За съжаление, целевите страници са налични само в плана Plus и нагоре, въпреки че можеш да ги изпробваш по време на твоя безплатен пробен период на ActiveCampaign1.
Има над 40 шаблона за целеви страници и всички те изглеждат доста добре. Някои са минималистични, докато други са много по-живи и изискани. Честно казано, мисля, че шаблоните за целеви страници са по-завладяващи от шаблоните за имейли.
Въпреки че създателят на целеви страници изглежда доста различно от създателя на имейли, по същество работят на един и същи принцип. Влачите и пускате различни предварително проектирани блокове съдържание по страницата, докато не ти харесва. Явно има повече гъвкавост на оформлението в създателя на целеви страници и това е добре.
Всички дизайни са адаптивни към мобилни устройства, но отново изглежда няма никаква поддръжка за езици отдясно наляво. Малко жалко, но не е пречка за всички.
И накрая, още няколко хубави неща: Няма ограничения за броя на целевите страници, които можеш да направиш.
Освен това можеш да свържеш свой собствен персонализиран домейн, така че целевите страници да изглеждат така, сякаш са част от съществуващия ти уебсайт. Да имаш тези страници в същия домейн като основния ти сайт може да направи много за насърчаване на доверието и намаляване на объркването сред контактите и клиентите ти, така че това е страхотна функция.
Автоматизация
Автоматизация: толкова прекрасно, полезно нещо. Как? Да кажем, че имаш два списъка с контакти. Някои са се регистрирали за оферти, а други за новини от индустрията. Ами ако искаш да уведомиш всички в списъка с новини от индустрията за твоя оферта по ненатрапчив начин?
Можеш да кажеш: „Щракни тук, за да попълниш друг формуляр, за да получиш най-добрите оферти за услуги в индустрията на тръстикова захар!” Но това би отнело много време и би било досадно за читателя. Мнозина биха отпаднали от процеса, докато прочетат думите „друг формуляр“. Така че, не го прави. Има по-добър начин.
Инструментите за автоматизация на ActiveCampaign ти позволяват лесно да дефинираш процес, който се случва автоматично. Например, можеш да имаш връзка, която казва: „Искаш ли да намериш най-добрите оферти за отглеждане на картофи? Регистрирай се веднага!” Последната част може дори да бъде бутон CTA (бутой за действие).
След това тази връзка ще отведе потребителя до целева страница, която казва: „Благодаря ти, сега ще получаваш най-добрите оферти!“ Междувременно в ActiveCampaign имейлът на читателя ще бъде копиран в твоя списък с хора, които искат имейли за оферти. Междувременно можеш да изпратиш и автоматично имейл за потвърждение, който казва: „Чудесно е, че си с нас! Ще получиш първия си имейл за оферти следващата седмица. Между другото, ако си се регистрирал по погрешка, ето как да се отпишеш.”
Всичко това се случва, без да си мръднеш пръста, стига да имаш този работен процес за автоматизация. Искаш ли още един пример? Ето как изглежда имейл с „напомняне за обратно изкупуване на наличности“ в редактора за автоматизация:
Ако не искаш да проектираш процес от нулата, има над 400 шаблона за автоматизация, включително: известия по имейл за изоставени колички, целеви последващи имейли, маркиране на клиенти, интересуващи се от конкретни продукти, и много други.
Интерфейсът за автоматизация е усъвършенстван и гъвкав. Можеш да споделяш рецепти за автоматизация с други потребители на ActiveCampaign и да импортираш и техните. Като се има предвид, че всъщност има доста голяма общност на ActiveCampaign, това може да ти спести много работа.
Трябва да се отбележи, че някои функции като автоматизирани работни процеси, които включват SMS съобщения, са заключени зад по-скъпи планове.
Допълнителни функции
Бих искал да разгледам някои от функциите, които не са строго свързани с имейл, но все пак са невероятно полезни:
От една страна, има функция за чат на живо. Тоест ActiveCampaign предлага кутия за чат на живо, която можеш да интегрираш в собствения си уебсайт, за да говориш с потенциалните си клиенти. Използвай го за продажби, поддръжка на клиенти или каквото друго искаш и всичко това трябва да бъде достатъчно лесно за проследяване с обединената входяща кутия!
Това е функция, която ти позволява да следиш всяко взаимодействие с всеки клиент, независимо дали е отговорил на един от твоите имейли (при условие че разрешиш това) или е използвал кутията за чат, за да се свърже с теб.
Имай предвид, че и двете гореспоменати функции попадат в „Разговори“, което всъщност е добавка за ActiveCampaign. С други думи, ще трябва да го платиш отделно.
Сега, нещо, за което не е нужно да плащаш допълнително, е библиотеката от добавки и интеграции на трети страни. Да видим, как да го обясня? Твърде много ли има? 850+ приложения за добавки твърде много ли са? Всъщност, не и ако намериш всички, които искаш, предполагам.
Тези приложения включват неща като Google Analytics, WordPress, Shopify, WooCommerce, AccessAlly, Airtable, GitLab, Hootsuite и още много, за които дори не съм чувал. Леле, хората, които правят онлайн услуги за бизнес, са били заети.
4.5
Доставяне
Шансовете имейлът ти да стигне до местоназначението си са повече от прилични
Някои системи за оценка на степента на доставяне на имейли се опитват да измерят количествено резултатите. Като например, ще ти кажат, че ActiveCampaign (или която и да е друга компания) има 67% степен на доставяне или нещо подобно.
Работата е там, че е повече или по-малко невъзможно да се тестват всички променливи, участващи в получаването на имейл от точка А до точка Б. Почти по-лесно би било да се предвидят шансовете пощальонът да достави всичките ти сметки, реклами и купони навреме. (Почти.)
Най-доброто, което всеки разумно може да направи (и това е и нашият подход в Website Planet) е да разгледа няколко основни функции, които могат да помогнат за подобряване на шансовете ти. Резултатът в долната част на този раздел не е оценка на степента на доставяне, а само мярка за сравнение на функциите на ActiveCampaign с тези на други услуги.
Първо, проверяваме дали има лесен начин да се използва DKIM удостоверяването. Добре, ще пропусна зубърските приказки и ще кажа само това: включва криптиране и се използва, за да може услугите, които получават твоите имейли, да знаят, че имейлът ти идва от теб. Това не е гаранция, че имейлите ти ще преминат, но ще помогне.
ActiveCampaign има DKIM удостоверяване и има лесно ръководство, което да следваш в помощния център. Ако имаш собствено име на домейн, силно препоръчвам да използваш този метод, за да подобриш шансовете си имейлите ти да преминават.
След това разглеждаме политиката за спам. Маркетинговите имейл кампании, за които хората са се регистрирали, са едно нещо. Откровеният спам е друго. Всяка платформа за имейл маркетинг, която позволява на спамърите да процъфтяват, ще ти струва бизнес, защото именно тези спамъри ще накарат имейлите ти да изглеждат зле.
ActiveCampaign приема спама доста сериозно, но може би могат да бъдат малко по-строги. Ще видиш какво имам предвид. Основната политика всъщност е доста страхотна:
Всички абонати/контакти трябва да са се включили. За целта трябва да са се съгласили да получават твоите имейли.
Твоят акаунт ЩЕ бъде санкциониран или закрит, ако те хванат да изпращаш спам.
Акаунтите могат да бъдат подлагани на проверка за твърде висока степен на отпадане, висока степен на отписване и, разбира се, висок процент на оплаквания.
На практика е добре да има повече предпазни мерки предварително, преди да започнеш да изпращаш имейли. Един от тестовете, които правя на всяка услуга, е прост тест за филтър. Това означава, че качвам имейлите на много знайни спамъри и като цяло подозрителни адреси, за да видя дали тези адреси ще бъдат отхвърлени.
Конкуренти като GetResponse преминават този тест за филтър. Със съжаление казвам, че ActiveCampaign не успя. Успях да импортирам тези спам имейли без проблем.
И сега, какво да кажем за партньорския маркетинг? Някои имейл услуги ти позволяват да се свързваш с продукти на други хора като част от партньорска програма, а други направо блокират тези имейли още при излизането им. Или поне проверяват акаунта ти. Каква е позицията на ActiveCampaign по темата?
Просто казано, партньорските връзки са разрешени, с някои ограничения:
Не можеш да използваш ActiveCampaign за стартиране на свои собствени партньорски програми.
Партньорските връзки, съгласно насоките, не трябва да бъдат основният фокус на имейла.
Не можеш да изпращаш имейли само с цел популяризиране на продукт или услуга, които не са твои.
Без схеми за бързо забогатяване или за печелене на пари от вкъщи. Няма значение дали включваш партньорска връзка или не. Това е правило, с което съм напълно съгласен.
И накрая, за този набор от функции можеш да получиш фиксиран (познат още като специален) IP адрес, от който да изпращаш имейлите си. Или поне нещо подобно. Ето как работи на теория: Ако имейлите ти идват от същия IP адрес като спама, целият IP адрес може да бъде маркиран от доставчиците на имейл. Това означава, че твоите имейли изчезват заедно с истинския спам.
Освен това, когато имейлите винаги идват от един и същ IP адрес (или диапазон от IP адреси), това сигнализира на услугите, които получават имейла, че е по-надеждно. Най-малкото е по-вероятно всички имейли на фирмата ти всъщност да идват от твоята компания.
По този начин, когато имейл, за който се предполага, че е от теб, е изпратен от различен IP адрес, то Gmail (или друга компания) знае, че е вероятно да е спам. Не е необходимо да купуваш свой собствен фиксиран IP. Всички големи компании за електронна поща имат собствени относително доверени IP адреси.
Но да имаш фиксиран IP може да помогне на имейлите ти да преминават. Ето защо е неприятно, че повечето клиенти на ActiveCampaign вероятно никога няма да получат такъв. Разбираш ли, фиксираните IP адреси са достъпни за закупуване от ActiveCampaign, но само ако имаш 100 000 записали се и редовно ангажирани контакта. Това означава, че си буквално корпоративен клиент, плащайки цени извън тези, изброени на страницата с цените на ActiveCampaign.
В такъв случай със същия успех би могъл да имаш свой собствен сървър, пълен с фиксирани IP, и просто да имаш някой, който да управлява самостоятелно хоствана платформа за имейл маркетинг вместо теб. Може и да е по-евтино.
4.7
Анализ и отчет
ActiveCampaign има доста подробни статистика и отчети
Статистиката е един от крайъгълните камъни на маркетинга. Всичко друго вероятно са общи познания за нещата, които хората искат да купят, способността да се пише на обикновен английски (или какъвто и да е езикът, който използваш) и набор от акроними, които само вътрешни хора разбират.
Но, да видим числата. Най-добрият имейл анализ ще ти помогне да разбереш кой отговаря най-добре на твоите имейл кампании и как можеш да повториш успехите си. Може да ти помогне и да разбереш какво не работи, за да опиташ нещо друго.
Просто казано, числата ти трябват. Колкото по-подробни, толкова по-добре.
Всъщност, ActiveCampaign генерира отчети за имейл кампании, автоматизирани работни процеси, контакти и дори самодефинирани цели. Точно така, можеш да задаваш цели в интерфейса на администратора и да получаваш отчети за това дали си ги изпълнил или не.
Отчетите за имейл кампаниите ще ти кажат не само колко хора са отворили имейлите ти и са кликнали върху връзки в тях, но и колко са препратили имейлите ти, отписали се се или каквото и да било друго. И най-важното, ще ти кажат кой е отворил имейлите ти и кой е щракнал върху връзките и т.н.
Точно тази информация ти трябва, за да извлечеш прозрения и да създадеш стратегия.
Сега, ако искаш да разбиеш тези резултати според това откъде идват твоите контакти, например, ще трябва предварително да си събрал местоположението на всичките си контакти. Този вид информация не се появява магически в твоите анализи.
Въпреки това ActiveCampaign може и показва ежедневни и почасови тенденции в ангажираността. Искаш ли да знаеш по кое време на деня хората всъщност отварят имейлите ти и щракват върху връзките? Ами, ето ти.
Като цяло съм доста доволен от отчетите и анализите. Има достатъчно подробности и прозрения, с които да работиш или поне да ползваш за начало. За наистина подробните неща ще трябва активно да научаваш повече за клиентите си.
5.0
Поддръжка
Поддръжката е бърза и най-вече полезна, дори извън работно време
Аз съм от хората, които пишат посред нощ, защото моят предателски мозък е решил, че това е най-доброто време за творческа работа. Ето как имах възможността да тествам екипа за поддръжка на ActiveCampaign в най-добрия и „най-лошия“ му вид.
Слагам кавички на „най-лошия“ с причина. Въпреки че не всеки отговор, който получих, беше напълно задоволителен за мен, персоналът реагира бързо и направи всичко възможно да бъде полезен. Трудно мога да се оплача.
Основните канали за поддръжка са телефон, чат на живо и имейл. Всъщност трябваше да потърся в базата знания, за да разбера какъв е графикът за чата на живо и все пак не намерих точните часове за поддръжка по телефона (затова им се обадих и попитах).
Както и да е, поддръжката по имейл е достъпна 24/7, а чатът на живо е достъпен:
Понеделник – четвъртък от 8:00 до 23:00 часа, централно стандартно време
Петък от 8:00 до 18:00 часа, централно стандартно време
Поддръжката по телефона е от 8:00 до 17:00 часа. Отново, централно време.
За съжаление, обслужването на клиенти не се предлага на български.
Както и да е, в допълнение към тези основни канали за поддръжка, има доста задълбочена информационна база от знания. Има „Образователен център“, в който има пълни курсове за това как да използваш ActiveCampaign, а след това има и подкрепа от общността. Обичам да има добър класически уеб форум.
Както и да е, ето как мина при мен:
Чат на живо
Писах им специално, за да питам: „Възможно ли е да получа поддръжка на RTL език (например арабски или иврит) в имейл кампании с персонализиран HTML шаблон?“
Отне малко повече обяснения, но цялото взаимодействие отне по-малко от десет минути и получих отговора, на който се надявах: Да, можеш да използваш персонализиран HTML шаблон за поддръжка на RTL езици.
Честно казано, се обадих, за да попитам за очевидна грешка на страницата с цените. Значи, има плъзгач, който ти позволява да кажеш колко контакта имаш, а цените в плановете се променят, за да отчетат размера на списъка ти с контакти. Когато преместиш този плъзгач високо, обаче, просто спира да показва цените. Ето:
Първото нещо сутринта беше да се обадя на поддръжката. Отговориха бързо и получих отговора си много бързо. Просто казано, тези празни цени означават: „Обади се на екипа по продажби, защото тук сме много отвъд „плъзгачите“. Или, казано по-технически, на това ниво ценообразуването трябва да бъде по-гъвкаво въз основа на това, което искаш.
Агентът, с когото говорих, беше любезен и услужлив и всичко мина гладко. Тук няма от какво да се оплача.
Имейл
Изпратих имейл чрез формуляра на сайта (много късно през нощта), с въпрос дали има начин да се изгради уебсайт с конструктора на страници. Тоест, мога ли да прикача своя домейн, да посоча една страница като моя „начална страница“ и да започна оттам?
Отговорът беше полезен в известен смисъл, но като цяло неубедителен. По-конкретно, технически отдел така и не отговори на въпроса за определяне на начална страница за изграждане на подходящ уебсайт. Това ме кара да вярвам, че не е напълно възможно.
Просто ми се искаше отговорът да беше малко по-ясен.
Има различни планове, които варират в зависимост от това на колко контакта искаш да изпратиш имейли. Плановете започват от 500 контакта (за $29.00 на месец, ако плащаш годишно) и стигат до 100 000 контакта (за много повече).
Най-евтините планове на ActiveCampaign1 са доста евтини и имат добра стойност за функциите, които можеш да получиш – направихме дълбоко проучване на цените на ActiveCampaign, ако наистина те интересуват. Въпреки това, след като списъкът ти с контакти започне да се разширява, дано печелиш пари от имейл кампаниите си, защото тези по-високи планове наистина са скъпи. Всъщност при по-скъпите планове уебсайтът може дори да не ти показва цените. Очаква се да говориш директно с отдел продажби, ако ще харчиш тези пари.
Имайки предвид това, има 14-дневен безплатен пробен период1, не се изисква кредитна карта. Можеш да оцениш повечето функции в свободното си време, стига свободното ти време да е само около две седмици.
Оказва се, че няма възстановявания.
Можеш да плащаш месечно с MasterCard, Visa или American Express. Ако плащаш годишната цена, можеш да платиш и през PayPal, банков превод или чек.
Плановете наActiveCampaign, пълни с функции1, могат да са добро решение за твоите имейл маркетинг нужди. Има само един или два недостатъка, които бих класифицирал като „крещящи“ и ако искаш услуга, която можеш да интегрираш в почти всяка верига от инструменти, има няколко от ранга на ActiveCampaign.
Въпреки това, този приличен набор от функции евентуално може да те разочарова, заради доста високите цени на по-скъпите планове. Да заключиш фиксирани IP за хора, които нямат 100 000+ контакта, изглежда глупаво и наистина трябва да може да се импортират Excel файлове.
Имайки предвид всичко това, повечето хора ще получат малко повече за парите си с Sendinblue (който също има безплатен план)1 или GetResponse1. Но ако смяташ, че искаш точно функциите на ActiveCampaign, давай. Със сигурност няма да те съдя.
Често задавани въпроси
ActiveCampaign добра услуга за имейл маркетинг ли е?
ActiveCampaign е една от нашите най-препоръчвани услуги за имейл маркетинг, тъй като има стотици красиво проектирани шаблони, визуални карти за автоматизация и е подходящ независимо от твоя опит с имейл маркетинга. Ако си начинаещ, можеш да се възползваш от техния 14-дневен безплатен период1. В допълнение към имейл маркетинга, има мощни функции за автоматизация на продажбите и интеграции с над 300 приложения.
Какво прави ActiveCampaign?
ActiveCampaign е платформа за автоматизация на клиентското изживяване. Разполага с имейл маркетинг, който да ти помогне да се свържеш с абонати и да ги подхранваш, автоматизирани работни процеси, за да си спестиш време, CRM инструменти, които да ти помогнат за подобряване на отношенията с абонатите, и инструменти за електронна търговия за генериране на приходи. Ако ти се иска да го изпробваш, задължително разгледай нашите купони за имейл маркетинг, за да спестиш малко пари от плана на ActiveCampaign1.
Защо да използвам ActiveCampaign?
ActiveCampaign е най-подходящ за напреднали маркетолози, на които им трябва високо ниво на функции за автоматизация1 и които искат да използват машинното обучение.. Също така е умно да си сътрудничиш с екипа по продажби, тъй като има функции за оценка на потенциални клиенти, вероятност за печалба и електронна търговия.
Лесно ли се използва ActiveCampaign?
ActiveCampaign се използва лесно, тъй като интерфейсът е интуитивен, което прави навигацията лесна. Платформата има стотици шаблони, които можеш да използваш за имейл кампании и маркетингови автоматизации, и лесно се научаваш да работиш с редактора за плъзгане и пускане. Освен това има лесно достъпни уроци и ръководства, които да ти помогнат.
Езекил Бруни е канадец по рождение, мексиканец по паспорт, а сам се определя като пълен нърд. От тинейджърските си години насам е работил с прекъсвания като уеб дизайнер и обича да споделя съвети за начинаещи, каквито му се иска да бе получавал и той самият, когато е започвал. Обича също да похапва тако, да играе видео игри, да човърка софтуер с отворен код, да играе видео игри, научна фантастика и фентъзи във всичките им форми и да играе видео игри. Не обича да пише в трето лице.
1.0
Потребителски рецензии
На базата на 4 рецензии на 2 езика
Бъдете първият потребител, който ще остави мнение за Active Campaign на български!
Потребителските отзиви не се проверяват
Напишете рецензия
Можете да прочетете потребителски мнения и на други езици
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'activecampaign', this, true );"
View 1 reply
Вижте %d отговори
No Customer Service
I've been with them for about 9 years. They just hiked up the price for my package from 714 to 1600 without letting me know! They're impossible to reach via email, chat, and phone. I can't believe the AWFUL customer service and the price gouging.
It's desperate to work with Active Campaign. It's extremely slow. Every time you click something on the dashboard it needs 5-6 seconds to go there (And it's not bc of my internet or laptop).
Plus, their "Geolocation" is working less than 1 out of 10. So, I am building my email list and from 1500 emails, I just have the location of 100.
Looking for any better alternative.
1. Segments are hidden.
2. Cannot segment on how many emails people opened.
3. Cannot automate on how many emails people opened.
4. You cannot set automations to send on specific days of the week & times.
5. Support is only available in US time ZONES. For support I have to wait until after work at night to talk to anyone.
Not a happy CRM manager here. To be honest Mailchimp is better that this and that is saying something!!!!
SLOW nasty and OLD. Don't invest here.
Семейно споделянеСподеляне с множество потребителиЕкспертна поддръжкаРезервно копиеСмарт синхронизацияПерсонално решениеБизнес решениеОпции за екипиОфлайн папкиИстория на файловете и възстановяванеПрочетете още рецензии
Тази страница все още не е преведена на . Ако желаете да се включите доброволно и да го преведете, моля, свържете се с нас през страницата "За връзка с нас"
