Hostinger са доставчик на уеб хостинг услуги, който предлага много неща, но истината е, че никой доставчик на хостинг не е универсален. Може да не е точно за вас, защото инструмента за инсталиране и настройване е бил твърде сложен или може би редовно имате проблеми и искате да се прехвърлите към по-добър доставчик.
Ако се абонирате за Hostinger и впоследствие решите, че искате да ги смените, те предлагат 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата. Преминахме през процеса на закриване на профил с Hostinger и сега ще ви преведем през целия процес.
Ако търсите алтернатива на Hostinger, разгледайте нашия задълбочен преглед на Inmotion Hosting.
Как да прекратите абонамента си към Hostinger за споделен уеб хостинг?
Можете да закриете профила си в Hostinger директно от cPanel. Първо влезте в профила си и щракнете върху раздела ‘Hosting’ в горната част на екрана. След това превъртете надолу до секцията ‘Other’ в долната част на екрана и щракнете върху ‘Deactivate Account’.
Тогава Hostinger ще ви напомнят, че профилът ви ще бъде деактивиран и ще ви информират с колко време разполагате, за да го активирате отново. Обикновено това са 21 дни до окончателното изтичане на валидността на профила ви. Ако сте сигурни, че искате да закриете профила си, щракнете върху ‘Agree & Continue’.
Към този момент профилът ви вече е закрит и повече няма да получавате известия за начислени такси. Не получавате потвърдителен имейл или някаква гаранция за това, кога ще получите парите си обратно, затова се уверете, че сте изпратили имейл на потребителската поддръжка с искане за възстановяване на сумата.
Възстановяване на сумата от Hostinger
Всички планове на Hostinger са с 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата.
Единственото изключение от това е, ако плащате с Bitcoin. В този случай сумата за направената покупка няма да ви бъде възстановена. Също така, ако сте се възползвали от безплатен пробен период и направите първото си плащане след изтiчането на този пробен период, сумата не се възстановява.
Освен това, сумите за някои продукти и услуги е невъзстановима, като такси за обратно изкупуване и такси за подновяване на домейн. Ако решите да закупите защита на поверителността на данните си, G suite или пакета с инструменти за SEO, те също не подлежат на възстановяване.
След като анулирах профила си, не получих информация, касаеща възстановяването на сумата, затова се свързах с потребителската поддръжка, за да изясня този въпрос. Hostinger твърдят, че следват политика „без допълнителни въпроси”, но вместо веднага да възстановят таксите, които бях платил, те поискаха да разберат защо се отказвам. След като обясних, че ми е отнело четири часа, за да направя обикновена петминутна инсталация, те обработиха молбата ми.
Опростен процес, но e необходима по-добра комуникация
Като цяло намерих процеса на закриване на профила ми и възстановяването на сумата бързо и лесно. Не беше обаче никак дуракоустойчив. Не ми хареса фактът, че трябваше да се свържа с потребителската поддръжка за възстановяването и че не получих никакво съобщение относно закриването на профила си. Това оставя впечатление, че бизнесът ми не е бил толкова важен.
Този процес е до известна степен удобен за начинаещ, но има хостинг услуги, които са по-подходящи за начинаещи. Добър алтернативен доставчик на хостинг за начинаещи е Flywheel. Прочетете нашата рецензия, за да научите повече за експертните им опции.
Като цяло, от момента, в който поисках закриване на профила, и докато получа обратно парите си, изминаха около 20 минути. Това включва и времето, необходимо за свързване с потребителската поддръжката по имейл. Мога да кажа, че процесът бе сравнително ефективен.
