مراجعة Liquid Web (Nexcess) لعام 2024: هل تستحق سعرها المرتفع؟

1

Liquid Web وNexcess؛ ما الفارق؟

تزعم Liquid Web أنها تقدم خدمة استضافة مدارة عالية الجودة، بأسعار عالية بعض الشيء. ولكن من الناحية الفنية، لا تقدم الخدمة استضافة تشاركية، وهو ما يجعل تلك المراجعة أكثر تشويقًا.

الشركة الأصلية المعروفة باسم Liquid Web تتمسك بتقديم خدمات استضافة مميزة مثل VPS وخوادم مخصصة. لتقديم استضافة تشاركية للعملاء العاديين، تستعين Liquid Web بشركة أخرى اسمها Nexcess، وتقدم هذه الشركة الفرعية استضافة تشاركية من مراكز بيانات مختلفة، بفريق دعم منفصل.

إذًا، هل يمكن أن يقدم هذا الثنائي خدمة الاستضافة المدارة الراقية عالية الجودة التي تحتاجون إليها؟ لقد اختبرت شخصيًا خدمة Liquid Web ضمن  مشروع Website Planet الضخم لمقارنة خدمات استضافة المواقع لاكتشاف خدمة الاستضافة المناسبة لكل منكم، ولكن الأمور أصبحت معقدة بعض الشيء. وسوف أشرح ذلك فيما يلي، إنها قصة طويلة.

يمكنك أن تبدأ مجانًا

قمت بالتسجيل لخدمة استضافة ووردبريس المدارة على أرخص باقة، اسمها “Spark”؛ والتي تقدم أيضًا إصدار تجريبيي مجاني14 يوم. مع باقة Spark، سيقتصر الأمر على إنشاء موقع إلكتروني واحد، إلى جانب بعض الموارد السخية الأخرى. ستحصل على تخزين 15جيجابايت، ونطاق ترددي كبير 2تيرابايت، ونسخ احتياطي وحسابات غير محدودة للبريد الإلكتروني، وغيرها.

حتى أنك ستحصل على إمكانية الوصول إلى بعض المكونات الإضافية لووردبريس افتراضيًا، بما في ذلك iThemes Security Pro، لإبقاء موقعك الإلكتروني آمنًا.

هذا النوع من تخصيص الموارد أكثر من جيد، إنه في الحقيقة ممتاز. إذا كنت تحتاج إلى إدارة موقع إلكتروني واحد فقط، سوف تكون باقة Spark كافية لك حتى مع انتشار موقعك وأصبح يجتذب الكثير من الزوار.

وإلى جانب ذلك، تحظى Liquid Web / Nexcess بسمعة تقديم أداء ممتاز في ظروف كثافة الزيارات للموقع الإلكتروني. لن تحتاج إلى ترقية باقتك حتى تبدأ بجني بعض المال من موقعك الإلكتروني.

تأتي كل الباقات بشهادة SSL مجانية، مما يعني أن موقعك الإلكتروني لن يسرب أي معلومات للبطاقات الائتمانية، لأنها ستكون مشفرة. وهذه خاصية معيارية جيدة، وليس من المنطقي ألا تقوم أي شركة تتقاضى رسوم خدمة مثل Liquid Web بتضمين تلك الخاصية.

بالإضافة لذلك، فإن كل شيء يتم إدارته من خلال لوحة تحكم Nexcess الخاصة والفريدة، والتي تقدم تجربة إدارة استضافة واضحة وانسيابية، ولكنها تدعم اللغة الإنجليزية فقط، ولن تتمكن من عرضها باللغة العربية. إذا شعرت بالضياع عند استخدام لوحة التحكم، فلا تنس أنها استضافة مدارة. أي أن الخدمة تتولى عنك كل صيانة الخوادم وبعض أعمال صيانة الموقع الإلكتروني، بما في ذلك انتقال مجاني للموقع الإلكتروني.

ولكن هنا يأتي العيب المحتمل لاستخدام باقات الاستضافة التشاركية تلك.

إذا كنت تستخدم خدمة استضافة بلوحة تحكم cPanel ومعالج تثبيت Softaculous، يمكنك تثبيت أي واحد من مئات خيارات نظام إدارة المحتوى بنقرات بسيطة. وبهذه الطريقة، ستكون لديك حرية استخدام خدمة الاستضافة كما تشاء. ولكن من ناحية أخرى، إبقاء تشغيل هذا البرنامج يعود إليك.

لأن باقات الاستضافة التشاركية من Liquid Web / Nexcess مدارة، فإنها أكثر تخصيصًا. لا يمكنك شراء خدمة الاستضافة التشاركية واستخدامها لأي شيء تريده، حيث لا تدعم سوى بعض خيارات محددة لنظام إدارة المحتوى.

تتضمن تلك الخيارات:

• Magento
• WordPress
• WooCommerce
• Drupal
• BigCommerce
• Sylius
• ExpressionEngine
• Craft CMS
• OroCRM

إذا كنت تحتاج إلى نوع آخر من نظام إدارة المحتوى، فإن باقات الاستضافة التشاركية من Liquid Web ليست مناسبة لك. سوف تحتاج إما إلى خادم خاص افتراضي، أو اختيار خدمة استضافة أخرى تمامًا؛ مثل Hostinger، التي لا تضع قيود على اختيار نظام إدارة المحتوى

بعد ذلك، لنلقي نظرة أقرب على بعض خصائص Liquid Web المميزة.

النسخ الاحتياطي تلقائي ورائع

ذكرت النسخ الاحتياطي من قبل، ولكنني أريد التأكيد على أهمية هذه الخاصية، والطريقة الرائعة التي تتعامل بها Liquid Web معها. النسخ الاحتياطي تلقائي، ويعود إلى 30 يوم كاملة. أي إمكانية الوصول بسهولة إلى 30 إصدار قديم لموقعك الإلكتروني، في أي وقت.

يمكنك استعادة موقعك من أي نسخة احتياطية تطلبها، فضلًا عن إنشاء نسخ احتياطية يدويًا. وبالرغم من أن العديد من خدمات الاستضافة الأخرى تقدم نسخ احتياطي بشكل ما، فإن هذا الدمج بين الإدارة التلقائية والتحكم الشخصي على النسخ الاحتياطي غير شائع. تقوم Liquid Web بعمل رائع في هذا الصدد، أفضل من معظم المنافسين.

خاصة إذا كنت شركة أو مؤسسة، ستكون هذه الخاصية أساسية وفي غاية الأهمية.

تقدم Nginx تعزيز للأداء

تعتمد كل خوادم Liquid Web على Nginx (بدلًا من تقنية الخوادم Apache الأكثر شيوعًا). تقنية Nginx مصممة خصيصًا من أجل السرعة، والتعامل مع عدد أكبر من المستخدمين بسهولة من خلال التخزين المؤقت وتسريع الأداء.

ما خلاصة ذلك بالنسبة لك، كمستخدم؟ سوف يكون أداء موقعك الإلكتروني رائعًا من حيث السرعة! ومجددًا، هذا أمر رائع ومذهل لأي شخص يدير موقع إلكتروني لشركة، حيث يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الموارد التي تحصل عليها من باقة الاستضافة.

خوادم VPS، والخوادم المخصصة، والاستضافة السحابية؛ كلهم خدمات مدارة بالكامل أيضًا

كما ذكرنا من قبل، هذا هو الجزء الذي تتعامل معه Liquid Web بنفسها، وليس من خلال Nexcess. في حين أن العديد من خدمات الاستضافة تقوم بتأجير خادم لك وتتركك تتعامل مع الأمر، أو تحاول تحميلك رسوم إضافية لإدارة خوادمك، فإن كل خوادم Liquid Web مدارة.

هذا يعني أنك غير مضطر إلى التعامل مع التحديثات والحماية أو النسخ الاحتياطي على مستوى الخادم، وسيكون كل تركيزك على إنشاء الموقع الإلكتروني الذي تحلم به.

تجربة انسيابية. بمجرد أن تسمح لك بالدخول

في الواقع، سهولة الاستخدام العامة لخدمات Liquid Web تأتي بإيجابيات وسلبيات. بشكل عام، يمكنني القول إن الاستضافة بسيطة في الإدارة إلى حد كبير، وبإمكان المبتدئين العمل عليها بشكل جيد. ولكن من المرجح أن تقابلك بعض المطبات على طول الطريق حتى تشغيل موقعك الإلكتروني فعليًا، وهذا ليس بالأمر الجيد.

لنتحدث عن الأمر بالتفصيل.

رائع: لوحة التحكم انسيابية ومبسطة

أولًا، الأمور الجيدة. لوحة التحكم الخاصة من Nexcess مذهلة ورائعة كما ذكرنا من قبل. معظم خدمات الاستضافة تستخدم خليطًا من لوحات التحكم الخاصة بها ولوحات تحكم cPanel أو Plesk. وهذا يعني أنك غالبًا ما سينتهي بك الأمر وأنت تبحث في اثنين أو ثلاث لوحات تحكم مختلفة عن نفس الخصائص والإعدادات التي تريد تغييرها، وتفتح علامات تبويب عديدة، وهذا ليس أمرًا مثاليًا.

لوحة التحكم هنا حصرية وخاصة بالخدمة، ولكنها تقوم بكل شيء تحتاج إلى فعله، كل شيء في مكان واحد. بدون فوضى أو بهرجة. خدمة الاستضافة الوحيدة التي وجدت أن لوحة التحكم لديها أفضل هي Kinsta ؛ ويشير ذلك إلى ندرة أن تحظى بتجربة مماثلة.

ليس رائعًا جدًا: عدم إعداد النطاق الخاص بك تلقائيًا

لأسباب غير معروفة، عندما تبدأ استخدام Nexcess، لن يتم إعداد النطاق الخاص بك تلقائيًا. ستحتاج إما لمعرفة كيفية إدخال سجلات DNS، وهو الأمر الذي يمثل كابوسًا للمبتدئين، أو الاتصال بفريق الدعم، الذي سيكون سعيدًا للغاية بمساعدتك في ذلك.

Why it isn’t automatic is beyond me. It really seems like this should be one of the things that gets “managed” in your “managed hosting.” Just saying.

سيء جدًا: عملية التسجيل كانت كابوسًا بحق

من الجيد بلا شك ان يكون لدى الشركة نوعًا من نظام منع الاحتيال، للتأكد من تسجيل عملاء حقيقيين فقط.

ولكن نظام رصد الاحتيال هنا أحمق، وسخيف، ويحظر كل شيء.

عندما حاولت التسجيل، تم إلغاء حسابي، ولم أتوصل إلى شيء بعد أسبوعين من المحادثات الهاتفية مع خدمة الدعم. نصحوني بإرسال نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية وقصة حياتي وبعض الصور، ولكن بلا نتيجة. لقد قرر “النظام” أن هذا غير كافي، ومن الواضح أن رأي النظام مهم جدًا بالنسبة لهم.

الطريقة الوحيدة التي تمكنت فيها من الوصول إلى هذه الخدمة هي أن أطلب من أخي التسجيل نيابة عني، على أمل ان تسير الأمور بشكل أفضل بالنسبة له. ولكن تم إلغاء حسابه أيضًا بشكل فوري، ولكن التحدث إلى خدمة الدعم ساعده هذه المرة. أرسل كل النسخ المطلوبة من جواز السفر ورخصة القيادة، وتم قبول حسابه.

ولكن على الأقل تم تثبيت ووردبريس تلقائيًا. وهذا أمر جيد.

إليكم بعض الأخبار الجيدة

يسعدني القول إن أداء خوادم Liquid Web / Nexcess يتراوح بين “جيد جدًا” إلى “مذهل”. ومجددًا، مقابل السعر الذي تدفعه، ينبغي أن يكون الأداء كذلك، ولكنني لا زلت سعيدًا لرؤية ذلك فعلًا.

لإجراء اختباراتي، قمت بإعداد موقع إلكتروني تجريبي، وذلك لتجربة كل شيء. كان عبارة عن صفحة مليئة بالصور عالية الوضوح، وبعض المحتوى النصي، ورسوم متحركة، أي ما يشبه بالتقريب ما قد يبدو عليه الموقع الإلكتروني الفعلي، لاختبار الأداء.

ربما ليست الخدمة الأسرع على الإطلاق، ولكن أداء Liquid Web كان فائق الموثوقية. تقع مراكز البيانات في الولايات المتحدة وبريطانيا وهولندا وأستراليا، مع أكثرية مراكز البيانات في الولايات المتحدة وبريطانيا. وهذا يتيح لك استهداف الجمهور في مواقع معينة، ولكن قد لا يكون خيار جيد إذا كنت تستهدف الجمهور في آسيا أو إفريقيا.

حسنًا، الآن سأخوض في التفاصيل التقنية. إذا كنت تود ذلك، واصل القراءة. إذا كنت لا تحب الأمور التقنية، ربما ستكون أكثر اهتمامًا بالذهاب مباشرة إلى قسم الدعم.

GTmetrix

بعد العديد من الاختبارات، سجل Gtmetrix متوسط 1.82 ثانية لزمن تحميل الصفحة بالكامل، وكانت أقصى سرعة 1.3ثانية، وأبطأ سرعة ثانيتين. ستريد عادة إبقاء زمن تحميل الصفحة أقل من ثانيتين، وهذا يشير بكل تأكيد إلى أداء قوي.

Sucuri

على أداة Sucuri، كان أسرع متوسط لزمن تحميل الصفحة دوليًا 0.211 ثانية (ومجددًا، لاحظ الصفر قبل العلامة العشرية)، بينما كانت الأبطأ 2.215ثانية. وكان المتوسط الإجمالي 0.665 ثانية، كما ذكرنا سابقًا، لكل الاختبارات الدولية.

حسنًا، بالنسبة للسياق: هذا مذهل. لا يمكن لمعظم خدمات الاستضافة تقريبًا الوصول إلى تلك النتائج، بسبب حقيقة أن المسافات الأطول تعني زمن تحميل أطول. متوسط السرعة المذكور هنا لا بأس به بكل تأكيد، خاصة عند النظر إلى جودة خوادم Liquid Web.

وكل ذلك أيضًا بدون شبكة تسليم محتوى (CDN).

UptimeRobot

على Liquid Web، وصلت جاهزية موقعي إلى 99.998% لمدة أكثر من 4 شهور، وهذا أمر خرافي. ربما لا يوجد ما هو أفضل من ذلك إلا إذا علمت أن Liquid Web تقدم ضمان جاهزية 100%.

أعلم الآن ما قد يجول بخواطركم، إنني لم ألبي تلك النسبة أثناء الاختبار. على أي حال، ستقدم لكم Liquid Web تعويض 1000%في هذه الحالة. هذا يعني أن تحصل على رصيد يمثل 10 أضعاف الزمن الذي تعطل فيها خادم موقعك. في حالتي، الجاهزية 99.998% تعني أن موقعي تعطل أقل من دقيقة فقط، ولكن إذا كان العطل لوقت أطول، سيكون التعويض رائعًا!

من المؤكد أن الحصول على مساعدة سريعة أمر رائع

بشكل عام، فريق دعم Nexcess بذلوا ما في وسعهم لمساعدتي في المشكلات التي واجهتني، ولكنهم ليسوا مجهزين دائمًا للتعامل مع بعض المشكلات المتعلقة بالخوادم والتي تظهر من العدم. وانتبهوا إلى عدم إمكانية الدردشة أو الحديث مع ممثلي خدمة الدعم باللغة العربية، لأنهم يتحدثون الإنجليزية فقط.

الدردشة المباشرة (للمبيعات فقط)

دعم Nexcess ما قبل البيع يستخدم نقس نظام الدردشة المباشرة الذي تستخدمه Liquid Web، وهو المكان الوحيد الذي تتلاقى فيه الخدمتان. ممثلي الخدمة في غاية اللطف، وواسعي الاطلاع والمعرفة، ومتعاونون جدًا في شرح الاختلافات بين الباقات ولماذا قد أريد اختيار واحدة على حساب أخرى.

أعطي فريق دعم ما قبل البيع درجة التميز الكاملة.

الدعم الهاتفي لا يساعد في كل شيء، ونظام تذاكر الدعم يستغرق ساعات أو أيام

المشكلات تبدأ بعد ذلك. كما ذكرت سابقًا، لم يتمكن أحد من مساعدتي في التحقق من حسابي، مما تسبب في قضاء أسبوعين أطلب فيهما تسجيل حسابي دون أن يعرف أي شخص كيف يمكنني فعل ذلك أو المصادقة على حسابي بسبب “النظام”.

لا توجد دردشة مباشرة لدعم الموقع الفعلي. يتوفر الدعم عبر الهاتف وتذاكر الدعم على مدار الساعة، ولكن نظام تذاكر الدعم قد تستعرق ساعات، وأحيانًا أيام، حتى تحصل على رد، حتى إذا ذكرت أن طلبك “عاجل”. الدعم الهاتفي أفضل بالتأكيد، ولكن الدعم الفني فقط هو المتاح على مدار الساعة، وليس الفريق الذي كنت أحتاج لمساعدته من أجل تفعيل حسابي.

قمت بإرسال بعض تذاكر الدعم لرؤية إذا كان بإمكانهم مساعدتي مع خوادم DNS، وتوصيل النطاق، وأمور أخرى، وكانوا سعداء على الدوام لتقديم المساعدة. المشكلة هي أنني لم أكن أريد أن تمتد تلك المحادثة السريعة إلى يوم أو اثنين، لذا انتهى الأمر باليأس التام من الحصول على مساعدة.

على الأقل، كانت القاعدة المعرفية جيدة.

خدمة Liquid Web باهظة التكلفة، ولكنها تستحق

خدمة Liquid Web باهظة التكلفة بكل تأكيد. لا توجد طريقة لإخفاء ذلك. إنها خدمة مميزة يتم تقديمها بأسعار مميزة، وسيكون عليك دفع $8.40 شهريًا أو أكثر للاستفادة منها.

هل تستحق الخدمة أموالك؟ في الواقع، نعم. إنك تدفع مقابل مستوى المصداقية والموثوقية والأداء وسهولة الاستخدام والخصائص التي لا تقدمها أي خدمات استضافة تشاركية أخرى. خدمة الدعم دون المستوى بكل تأكيد، ولكنك على الأرجح لن تحتاج إليهم بعد عملية الإعداد الأولية، وهذا يوضح لك مدى مصداقية وموثوقية التقنيات المستخدمة في الخدمة.

لا يمكنك الدفع إلا بواسطة بطاقات الائتمان. كل الأنواع المعروفة من بطاقات الائتمان مدعومة، ولكن يمكنك أيضًا، نظريًا، استخدام بايبال. في تجربتي، لم يكن ذلك الخيار متاحًا.

مدة الدفع إما شهريًا أو سنويًا، مع خصم على الدفع السنوي. إنها خدمة استضافة مدفوعة كلاسيكية، وهذا أمر جيد؛ وأحب كيف تجعل الشركات تلك الأمور بسيطة وواضحة وشفافة. (بعض خدمات الاستضافة الأخرى سوف تقدم باقة مربكة مدتها 4 سنوات وتترك بدون خيار آخر إلا التسجيل، لأن الباقات الشهرية أغلى تكلفة بمقدار 10 أضعاف).

لا يوجد ضمان لاسترداد المال، ولكن تقدم لك Liquid Web ما هو أفضل: هناك  إصدار تجريبي مجاني 14 يوم. هذا صحيح، لن تكون مضطرًا للدفع. يمكنك تجربة الخدمة والدفع فقط إذا قررت أنها تعجبك. بعد ذلك، ستجد أن الدفع شهريًا خالي من المخاطر لأنك ستحصل في المقابل على خدمة رائعة.