مراجعة Hetzner 2024 – هل تصدق ضمان الجاهزية؟

متخصصون في جنوب إفريقيا

تعد Hetzner خدمة استضافة مواقع في جنوب إفريقيا لديها 20 سنة خبرة وأكثر من 40,000 عميل. فازت بعدد من الجوائز والتقديرات، بما في ذلك اختيارها في نهائيات الجوائز الوطنية في 2016 و2018 والجائزة الفضية في خدمة العملاء ضمن جوائز ستيف عام 2019.

1

وحيث أن هذه المراجعة تركز على الجانب الجنوب الإفريقي للشركة، من الجيد معرفة وجود فرع ألماني أيضاً، فضلاً عن مركز بيانات في كلا الموقعين. ولكن، على غير المعتاد، تختلف الباقات بين جنوب إفريقيا وألمانيا فيما يتعلق بالحدود المفروضة على الموارد. وهذا بسبب، إلى حد علمي، عمل الموقعين بهوية مجهولة على الأغلب.

تبيع Hetzner مجموعة من باقات الاستضافة من الاستضافة التشاركية وخوادم الإدارة الذاتية إلى استئجار الخوادم المملوكة والمخصصة. حتى أن هناك باقة استضافة مخصصة تتضمن مدير حساب مخصص وفريق فني. الموقع متاح باللغة الإنجليزية فقط.

إذا منحتني عشر دقائق من وقتك، سوف تتعمق هذه المراجعة في سلبيات وإيجابيات Hetzner. سوف أغطي كل البيانات الممكنة، وأقدم لكم معلومات الجاهزية، والأداء، وسرعات التحميل، وأوقات استجابة خدمة العملاء، وغيرها من المعلومات.

وعند انتهائك من قراءة هذه المراجعة، سوف تعرف كل شيء تحتاج إليه عن Hetzner وإن كانت تناسب احتياجاتك جيداً. إذا كنت مستعداً، هيا بنا.

كل الأساسيات

تقدم Hetzner أغلب الخصائص التي قد تتوقعها من خدمة استضافة مواقع، باستثناء ربما شبكة تسليم المحتوى Cloudflare (CDN)، التي عليك إعدادها بنفسك إذا أردت استخدامها. ولأنها تقدم لوحة تحكم قوية، نظام فريد خاص بها، قد يستغرق بعض الوقت للاعتياد عليه.

بالنسبة لأدوات تثبيت البرامج، فهي محدودة نسبياً. ليس لديها معالج تثبيت سهل الاستخدام لـ WordPress، لذا يمكنك تحميل نظام إدارة محتوى أو خيار تجارة إلكترونية بنفسك. والباقات الأكثر تقدماً تتضمن حساب وفرق دعم مخصصة، ومراقبة للخادم، واستعادة في حالات الكوارث، ونسخ احتياطي معزز، ولكن لا تتوافر أي من تلك الخصائص في الباقات الأساسية بشكل قياسي.

باقة الحجم

تعمل مع العديد من المواقع؟ سواء كنت شركة بعدة مواقع أو مطور لديك العديد من العملاء، يمكنك توفير المال من خلال باقة الحجم. إنها في الأساس باقة إعادة بيع تحت اسم مختلف، ولكن لديها الكثير من الموارد ودعم عملاء على مدار الساعة، وكلاهما يجعلاها جديرة بالذكر والتفكير.

لوحة إشراف فريدة

تستخدم Hetzner لوحتها الإشرافية الفريدة والخاصة بها، والتي سوف تغطي معظم مهام الإشراف على الخادم. تبدو قديمة قليلاً وقد تستغرق بعض الوقت حتى تفهمها بالكامل. ولكنها جيدة جداً فيما تقوم به وهناك تعليمات شاملة لشرحها في مركز المساعدة. إنني معتاد على استخدام cPanel، ولكنني تمكنت من أداء معظم المهام نفسها بمجرد أن اعتدت على الواجهة.

اختيار نظام التشغيل

إذا اخترت إحدى خوادم Hetzner ذاتية الإدارة، يمكنك اختيار أنظمة التشغيل الخاصة بك، بما في ذلك لينوكس وويندوز. بالإضافة لذلك، سوف تحصل على وصول جذري/مشرف لخادمك وذاكرة تخزين عشوائي (RAM) تصل إلى 64 جيجابايتن ولكن النطاق الترددي سيكون مقصوراً على 6 تيرابايت. معظم باقات Hetzner تتضمن نوعاً من القيود على النطاق الترددي.

فعالة من حيث الطاقة

إذا كانت الفعالية من حيث الطاقة والحفاظ على البيئة أمر مهم لك، ستكون Hetzner خياراً معقولاً. فهي تدير مركز بيانات بتصميم مخصص عالي الكثافة، يتيح لهم الحصول على أعلى قدر من قدرة المعالجة في أقل قدر ممكن من المساحة. بالتركيز على تلك الأمور، يمكنهم خفض رسوم الصيانة وتحسين خدمات الدعم، مما يعود بالفائدة على العميل.

قديمة نوعاً ما

واجهة Hetzner تبدو قديمة، ولكنها أيضاً تشرح نفسها بوضوح. إنها ليس واحدة من خدمات الاستضافة التي تملأ فيها نموذج، وتدفع مقابل الباقة وتبدأ على الفور. هناك الكثير من النماذج التي تملأها في شاشات منفصلة في رحلة مرهقة بعض الشيء للعميل.

تصبح أفضل بمجرد بدء الاستخدام

من الصعب ذكر الخصائص سهلة الاستخدام في خدمة استضافة ليست سهلة الاستخدام. المشكلة الأكبر في عملية التسجيل، وبعد ذلك، تصبح الأمور أفضل. ليست رائعة، ولكنها ليست سيئة أيضاً. إذا كنت ستمنحهم درجة، ستكون من D- لعملية التسجيل إلى C بمجرد بدء استخدام الخدمة.

إنشاء حساب

في الواقع إنشاء حساب لدى خدمة Hetzner بسيط جداً، ويتطلب نموذج تسجيل واحد. بعدها تصبح الأمور معقدة. بمجرد ملء هذا النموذج، سوف تكون قادراً على تسجيل الدخول للوحة التحكم، حيث يُطلب منك تقديم نسخة من جواز السفر وإثبات للعنوان.

حتى بعد تلك الخطوة، يظل عليّ شراء باقة استضافة، والاتصال بالنطاق، والدفع مقابل ذلك، كل ذلك قبل تأكيد الطلب والانتظار؛ والانتظار، والانتظار. في النهاية، بعد يومين، وعشر خوات، ورسالتين للمتابعة، أصبح بإمكاني بدء استخدام الخدمة. يمكنك معرفة المزيد عن العملية المرهقة من هنا.

الاتصال بالنطاق وتثبيت WordPress

الخبر الجيد أن تثبيت WordPress والبدء فعلياً أمر سهل بمجرد أن يصبح الحساب جاهزاً أخيرا للاستخدام. التحدي الأكبر كان تخطيط اسم النطاق، وذلك بسبب عدم وجود أي تعليمات داخل رسالة الترحيب. ولحسن الحظ، كان من السهل العثور على المعلومات في مركز المساعدة. اقرأ المزيد من المعلومات عن عملية التسجيل هنا.

لوحة إشراف معقولة

لوحة الإشراف تبدو قديمة، ولكن لديها عدد من الخصائص القوية. معظم خدمات الاستضافة تميل إلى استخدام cPanel، ولكن Hetzner تستخدم konsoleH، إنها نظامها الخاص والفريد. لا يزال بإمكانك أداء نفس المهام، بمجرد أن تفهم تلك الواجهة وتعتاد عليها.

قاعدة معرفية فوق المتوسط

أحد الأشياء التي أبهرتني في خدمة Hetzner هي القاعدة المعرفية الشاملة ومركز المساعدة. إنهما جيدين جداً، لأن لوحة التحكم الفريدة قد تحتاج إلى بعض الوقت للاعتياد عليها؛ ولكن الوثائق تغطي كل شيء. في رأيي، تلك القاعدة المعرفية واحدة من أفضل الأشياء في خدمة Hetzner.

سيئة تماماً

ليس لدى Hetzner العديد من مراجعات العملاء على الإنترنت مثل الشركات الأخرى، ولكن لا عجب في ذلك، حيث أن العديد من المنافسين أكبر عشر أو مئات المرات منها. عثرت فقط على 20 تعليق، والتعليق السلبي الوحيد كان من شخص لديه تجربة سيئة في التسجيل.

إذا تصفحت موقع Hetzner، سوف تلاحظ أنها لا تقدم أي وعود محددة بشأن السرعة. ربما هناك سبب ذلك. أجريت اختبار تحميل الصفحة Sucuri والنتائج تتحدث عن نفسها.

زمن الاتصال كان جيد، ولكن أوقات التحميل رهيبة؛ أبطأ عشر مرات تقريباً من بعض الشركات التي اختبرتها. وهذه تأتي بدون أي تعويضات أيضاً.

إنها شركة جنوب إفريقية بخوادم في جنوب إفريقيا وألمانيا. أداء الموقع الألماني كان جيداً، ولكن لعدم وجود أي اختبارات في جنوب إفريقيا، من الصعب القول إن كان الأداء جيداً أم سيئاً، آمل أن يكون جيداً، ولكنه مجرد تخمين.

ليست سيئة، بوثائق جيدة

تمتلك Hetzner قاعدة معرفية جيدة جداً، تمكنت من استخدامها للعثور على معلومات عن خوادم الأسماء دون مشكلة عند توصيل اسم النطاق. كما أن لديها مركز مساعدة شامل، يحتوي على 17 مقال عن لوحة التحكم الفريدة والخاصة بهم؛ konsoleH.

اضررت إلى التواصل مع Hetzner عدة مرات، وكان الفريق مهذباً ومتعاوناً في كل مرة، وقدم الإجابات التي أحتاج إليها بالكامل. حصلت على إجابة استفساري الأول خلال عشر دقائق، والثاني والثالث بعد عدة ساعات.

هذا ليس سيئاً أيضاً، في بعض التجارب استغرقت شركات عدة أيام للرد، ولكن هذه الردود السريعة تفتقر إلى خاصية الدردشة (والتي أعتقد أنها ضرورية).

الإلغاء والاسترداد

لدى Hetzner عيوبها، لأن إلغاء الحساب أسهل كثيراً من إنشائه. لا تحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء، كما تجبرك بعض الخدمات على ذلك، إلا أنها تستغرق بعض الوقت لمعالجة الاسترداد. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول تجربتي هنا.