مراجعة GoDaddy- هل عملاق استضافة المواقع هذا مبالغ في تقييمه؟ 2024

تقدم GoDaddy الكثير من الخدمات المختلفة، ولكنني لم أنبهر بجودة أي منها.

خدمة الاستضافة من أشهر شركة نطاقات في العالم

إذا كنت تستخدم الإنترنت من فترة بعيدة، ربما سمعت عن GoDaddy من قبل. إنها أشهر علامة تجارية لتسجيل النطاقات. ولكن الآن، لم تعد GoDaddy مجرد خدمة تسجيل نطاقات، إنها تريد أن تصبح مقدم كل الخدمات المتعلقة بموقعك الإلكتروني.

ما هي خيارات الاستضافة؟ استضافة تشاركية عادية، استضافة إعادة البيع، باقات مخصصة لـ WordPress، استضافة VPS، وخوادم مخصصة.

بأكثر من 20 عام من الخبرة في تقديم خدمات مواقع الإنترنت، قد تتوقع أن تعلم GoDaddy كيف تقدم خدمة عالية الجودةز ولكنني أردت رؤية إن كان ذلك حقيقيًا، لذا أجريت اختبار لاستضافة موقع على GoDaddy، مرتين، لعدة أشهر لاكتشاف مدى جودة أداء الخدمة. قمت بذلك ضمن مشروع مقارنة خدمات استضافة المواقع على موقع Website Planet، حيث اختبرنا كل الأسماء الكبيرة في عالم استضافة المواقع.

ولأن استضافة GoDaddy لم تلبي معاييرنا، لم نضمها إلى مشروعنا الضخم باللغة العربية، حيث اختبرنا كل خدمات استضافة المواقع في اللغة العربية لنرى كيف سيبدون عند مقارنتهم ببعضهم.

الراحة التي لا تضحي بسهولة الاستخدام من أجلها

يوفر GoDaddy مجموعة سهلة الاستخدام من الميزات الإضافية التي ستساعدك على تشغيل موقع إنترنت آمن ومضمون بصرف النظر عن مستوى مهارتك.

بشكل عام، يقدم GoDaddy مميزات رائعة. جميع الأساسيات موجودة، مثل شهادات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتسجيل النطاق وخصوصية WHOIS بالإضافة إلى شبكات CDN المعززة للأداء والأدوات الأمنية.

العيب الوحيد هو أن العديد من هذه الميزات محجوزة للخطط أكثر تكلفة أو يجب شراؤها بشكل منفصل، كما يقدم GoDaddy أيضًا منشئ مواقع الإنترنت الخاص بها مع خطط الاستضافة الخاصة بها، على الرغم من أنه اشتراك مدفوع.

استضافة الأعمال

تجمع خطط Go Daddy’s Business Hosting بين الأداء والبنية التحتية الآمنة للخوادم الخاصة الافتراضية مع لوحة معلومات بديهية وسهلة الاستخدام، مما ينتج عنه أمر أشبه بتجربة الاستضافة المدارة.

هذا خيار رائع إذا كان لديك نشاط تجاري متنامٍ عبر الإنترنت ع عدم توفر الوقت أو المال للاستثمار في فريق متخصص لتكنولوجيا المعلومات. سيكون لديك السيطرة الكاملة على موقع الإنترنت الخاص بك ونظام إدارة للمحتوى دون الصداع التقني لإدارة الخادم الخاص بك.

الآلاف من قوالب ووردبريس وإضافاته

عندما تقوم بإنشاء موقع WordPress الخاص بك، سيوفر لك GoDaddy أكثر من ألف قالب مجاني. على الرغم من أن هذه ليست على نفس المستوى مثل أفضل القوالب المدفوعة الموجودة من حيث الجمال والوظائف، إلا أنها أفضل من معظم قوالب WordPress المجانية.

سيكون لديك أيضًا بعض الإضافات المفيدة المثبتة مسبقًا لتبدأ بها، مثل WP101 Video Tutorials، و Ninja Forms، و Contact Widgets، و Beaver Builder بالسحب والإفلات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني من GoDaddy.

تحديد مراحل الموقع الإلكتروني بنقرة واحدة

إذا كان لديك خطة استضافة Deluxe WordPress على الأقل، فستتمكن من الوصول إلى هذه الميزة. يُعد هذا أمرًا رائعًا لتقليل وقت التوقف عن العمل أثناء تجديد تصميماتك أو تنفيذ ميزة جديدة على موقع الإنترنت الخاص بك. سيظل موقع الإنترنت الخاص بك حيًا أثناء عملك على نسخة. بمجرد الانتهاء، يمكنك على الفور استبدال الموقع المباشر بالإصدار المحدث.

استعادة النسخ الاحتياطية اليومية بنقرة واحدة

يقوم GoDaddy بعمل نسخ احتياطي تلقائيًا لجميع مواقع الإنترنت يوميًا ويحتفظ بهذه النسخ لمدة 30 يومًا. عند استعادة النسخ الاحتياطية، سيكون لديك خيار بين استعادة الملفات وقواعد البيانات الخاصة بك أو أحد الخيارين فقط. يتم عرض أداة النسخ الاحتياطي والاستعادة في مقدمة ووسط لوحة معلومات إدارة موقع الإنترنت الخاص بك وهي سهلة الاستخدام للغاية.

أمن الموقع

يقدم GoDaddy مجموعة أدوات الأمان والأداء الخاصة بمواقع الإنترنت الخاصة بها، والتي تستخدم تقنيات مثل Norton و Sucuri و Spamhaus يمكنك إضافة حزم الأمان بشكل منفصل عند مباشرة الدفع.

تشمل الميزات WAF (جدار حماية تطبيق الإنترنت)، ومسح البرمجيات الخبيثة لاكتشافها وإزالتها، والحل التلقائي لمشكلات القائمة السوداء لـجوجل، وشبكة CDN، والتخفيف من هجمات DDoS المتقدمة.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro هو مجموعة من الأدوات التي تسهل على المطورين أو الموزعين إدارة مواقع إنترنت متعددة من لوحة معلومات واحدة. يمكنك تحديث المكونات الإضافية والميزات الأساسية لجميع مواقع الإنترنت من مكان واحد، وتعيين نسخ احتياطية تلقائية، واستنساخ مواقع الإنترنت الخاصة بك، وأداء عمليات النقل، وحتى الحصول على تحليلات الزوار في الوقت الفعلي لجميع مواقع الإنترنت الخاصة بك.

يسمح Pro Clients بإدارة المواقع الإلكترونية و المتاجر على الإنترنت نيابة عن عملائك، حتى أنه يجري عمليات الشراء نيابة عنهم. أما Pro Rewards فهوبرنامج الإحالة والمكافآت الخاص بـ GoDaddy، والذي يمكنك من خلاله شراء الترقيات أو الدفع مقابل موقع الإنترنت الخاص بك باستخدام نقاط المكافآت.

استضافة سريعة وسهلة لأي شخص

يجعل GoDaddy  الأدوات ذات الميزات المعقدة والقوية سهلة بما يكفي للمبتدئين لتطبيقها على مواقعهم على الانترنت.

منذ البداية، كان GoDaddy في طليعة جعل الإنترنت أكثر سهولة. سواء من حيث تسجيل النطاق أو الاستضافة، يهدف GoDaddy إلى تمكين أي شخص من التواجد عبر الإنترنت.

على هذا النحو، يمكنك توقع تجربة سهلة الاستخدام للغاية، حتى بالنسبة للمبتدئين. تعمل واجهة GoDaddy غير المزدحمة على توفير بيئة استضافة مباشرة وبديهية، خاصة مع استضافة WordPress.

معالج تثبيت وإعداد ووردبريس

بمجرد شراء حزمة الاستضافة الخاصة بك، سيكون من السهل تثبيت WordPress، سيرشدك GoDaddy خطوة بخطوة خلال العملية مع معالج الإعداد البسيط لذي سيساعدك في إجراء أكثر التغييرات الأساسية على موقعك.

واجهات سهلة الاستخدام

يوفر GoDaddy واحدة من أبسط وأسرع لوحات التحكم التي رأيتها. الواجهة غير مزدحمة ولا تحتوي على أي خيارات غير ضرورية التي قد تربك أو تشوش المستخدمين الجدد في الاستضافة. أصبحت المهام اليومية مثل استعادة النسخ الاحتياطية وتغيير النطاقات أو إضافتها والوصول إلى موقع WordPress الإلكتروني الخاص بك سهلة الوصول وواضحة للغاية.

تأتي الاستضافة المشتركة غير الخاصة بـ WordPress مع لوحة التحكم cPanel، والتي تشتهر على نطاق واسع بأنها أفضل مدير استضافة في هذه الصناعة. من المحتمل أن يفضل المستخدمون الأكثر خبرة هذا الخيار، لأنه يوفر تحكمًا أكبر بكثير من استضافة WordPress.

أداة الترحيل بنقرة واحدة

ميزة أخرى مريحة للغاية هي أداة النقل التلقائي للمواقع من GoDaddy . الآن لن تحتاج حتى إلى الاتصال بالدعم لنقل موقعك. ما عليك سوى اتباع الدليل الإرشادي من داخل لوحة التحكم الخاصة بك وتزويد GoDaddy بموقع رابط WordPress الحالي الخاص بك. سيرسل لك GoDaddy رسالة بريد إلكتروني بمجرد انتهاء الفريق من ترحيل موقع الإنترنت الخاص بك.

إنشاء حساب

كان التسجيل باستخدام GoDaddy سريعًا وسهلاً للغاية، ولا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من خمس دقائق. إذا كنت قلقًا بشأن أساليب البيع المشكوك فيها لدى GoDaddy، فإن الأمر الوحيد الذي صادفني هو قيامه بالاختيار الافتراضي لأطول مدة فوترة وهي 36 شهرًا. ومع ذلك، كانت بقية العملية شفافة بشكل استثنائي، ويمكنك أن ترى بوضوح أسعار التجديد الخاصة بك تحت كل رسوم على فاتورتك.

يحافظ GoDaddy أيضًا على الحد الأدنى من رسائل البريد الإلكتروني، وعلى الرغم من وجود عدد لا بأس به من عمليات بيع منتجات لا ترغب في شرائها، إلا أنه على الأقل لا يستخدم أساليب خادعة صارخة مثل التحديد التلقائي لهذه المنتجات بشكل افتراضي. يمكنك معرفة ما أقصده في دليل خطوة بخطوة الكامل الخاص بي حول كيفية إنشاء حساب GoDaddy.

ربط النطاق وتثبيت ووردبريس

قام GoDaddy بعمل ممتاز في تبسيط جميع العمليات المتعلقة باستضافة موقع الإنترنت الخاص بك.

إجراءات مثل شراء وظيفة إضافية وتفعيلها أصبحت سريعة وبسيطة. يقوم GoDaddy بمعظم أعمالك في الخلفية، خاصةً عندما يتعلق الأمر بربط نطاقك وإضافة مجموعة أمان الموقع.

استغرق الأمر بالكامل لإعداد حسابي لتثبيت WordPress وإضافة CDN حوالي 30 دقيقة. ومع ذلك، يمكن ببساطة شراء استضافة وتثبيت WordPress في أقل من 15 دقيقة. تحقق من مدى السرعة والسهولة في دليل خطوة بخطوة الكامل.

خوادم عالية السرعة وسريعة

على الرغم من أن GoDaddy لا يقدم ضمانات استثنائية لوقت التشغيل، إلا أنه لا يزال يقدم أداء عال المستوى.

إذا كان هناك شيء واحد معروف لدى GoDaddy، فهو الأداء.حيث يوفر ضمانًا بنسبة 99.9٪ من وقت التشغيل لجميع منتجات الاستضافة تقريبًا – وهو ليس الضمان الأكثر إثارة للإعجاب الذي رأيته، ولكن من الممكن أن يكون GoDaddy يحمي نفسه فقط بهذا الادعاء لأن نتائج الأداء الفعلي تبدو أفضل كثيرًا.

بحسب أداة اختبار الأداء التي تفضلها، يعمل GoDaddy باستمرار ضمن أفضل 20٪ من حيث وقت التشغيل وأفضل10% من حيث السرعة. خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، حافظ على ثبات وقت التشغيل بنسبة 99.9٪ لمعظم الأشهر. ومع ذلك، يبدو أن هناك نقطة عرضية يمكن أن تنخفض خلالها مدة التشغيل إلى أقل من 99.9٪.

من وجهة نظر المستخدم، لن تواجه أي مشكلات تستدعي القلق بشأنها، حتى الآن، من خلال العمل مع موقع WordPress الخاص بي، جدت أوقات التحميل سريعة في كل ما أقوم به، سواء كان ذلك بتثبيت سمات أو إنشاء محتوى.

ومع ذلك، قمت بإجراء اختبار أداء Sucuri للحصول على رأي غير متحيز. اجتاز GoDaddy هذا الاختبار بدرجة أداء A + درجة، كما ترون أدناه.

كان متوسط ​​وقت التحميل للولايات المتحدة حوالي 369.2 مللي ثانية. ومع ذلك، كانت هناك بعض الاستثناءات، مثل دالاس ولوس أنجلوس، حيث كان لكل منهما أوقات تحميل عالية تتجاوز 600 مللي ثانية. من الغريب أن يكون هناك مثل هذا التباين الكبير في الولايات المتحدة، حيث سجلت سان فرانسيسكو وأتلانتا أوقاتًا سريعة جدًا تقل عن 200 مللي ثانية. كان لدى الهند وقت تحميل بطيء قدره 1347 مللي ثانية، وهو أمر قياسي جدًا لتلك الدولة..بشكل عام، تعد سرعات GoDaddy العالمية أفضل من نظائره، ولكنها ليست سريعة بما يكفي لجعله واحدًا من أفضل خمسة مضيفين.

دعم لا يتمتع بالكفاءة

يبدو أنه مع نمو GoDaddy، فقد اضطرت الشركة إلى استبدال بعض موظفيها الأكثر دراية تقنيًا بممثلي الدعم العام. هذا يعني أنك قد لا تحصل دائمًا على إجابة فورية إذا كانت لديك مشكلة تقنية.

أيضًا، نظرًا لشعبيته، يمكن أن تكون أوقات استجابة GoDaddy غير منتظمة للغاية. ومع ذلك، سيكون متاحًا لديك قناتين للدعم الفوري: الدردشة الحية والهاتف، مع خطوط مخصصة لعشرات البلدان. من المفترض أن يكون كلاهما متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن لسوء الحظ، لا تكون الدردشة المباشرة من GoDaddy متاحة على الإنترنت دائمًا.

للأسف، مركز مساعدة GoDaddy ليس هو الأفضل أيضًا، لأن العثور على المعلومات ذات الصلة يمكن أن يكون تحديًا، كما أنه لا يوفر أي دعم للبريد الإلكتروني، وهو أمر غريب.

كما ترون من تفاعلاتي أدناه، فإن ممثلي خدمة الدعم ليسوا دائمًا متأكدين دائمًا من كيفية المتابعة، مما يشكك في تدريبهم. هذا هو الحال في كثير من الأحيان مع دعم الاستعانة بمصادر خارجية.

ما يثير قلقنا بشكل خاص هو خدمة دعم Premium WP من GoDaddy، والتي صممت خصيصًا لعملاء استضافة WordPress المدارة. يتم تقديم هذه الخدمة من خلال هيكل متعدد المستويات باستخدام نظام ائتماني – فكلما زاد سعر الخطة التي تشتريها، زادت الأرصدة التي تحصل عليها. يمكن استخدام الأرصدة للاتصال بمساعدة وكيل دعم للمهام الإدارية.

تشمل الخدمات التي تحصل عليها مقابل الأرصدة إدارة السمات وإدارة المكونات الإضافية وتغييرات ملفات التكوين وإدارة قاعدة البيانات وتقييم موقع الإنترنت الخاص بك من أجل تحسين كفاءة محركات البحث أو مهام WordPress الأساسية الأخرى.

دعم الدردشة الحية

لسوء الحظ، أحد الجوانب السلبية لمزود الاستضافة الشهير هذا هو وجود ساعات الذروة لتي يتأخر خلالها وصولك إلى الدعم، على سبيل المثال، إليك إحدى المرات التي حاولت فيها الاتصال بالدعم المباشر في وقت مبكر من صباح الاثنين:

كما ترون، كنت رقم 77 في الصف المنتظر للحصول على الدعم وكان وقت الانتظار المقدر لي حوالي 51 دقيقة. في النهاية، استغرق الأمر وقتًا أطول للوصول إلى ممثل الدعم. أردت أن أعرف ما إذا كان GoDaddy يقدم CDN أو إذا كان علي شراءها من خلال طرف ثالث. كان على ممثل خدمة الدعم قضاء بعض الوقت للتحقق من معلوماته، لكن في وقت لاحق أخبرني أن GoDaddy يعرضها كجزء من حزمة أمان موقع الإنترنت الخاص بها.

في مناسبة أخرى، كنت أكثر حظًا وتمكنت من الوصول إلى ممثل خدمة الدعم في حوالي خمس دقائق (أطول بـ 3 دقائق من المدة المقدرة) أردت أن أعرف أين يمكن أن أجد بيانات الفواتير المتكررة. ما أعجبني في رد جوليان هو أنه أبقى على الطابع المهني واحترام الرسميات في التعامل، ومع ذلك كانت إجابته في صلب الموضوع:

بعد كل جلسة دردشة، ستُعرض عليك أيضًا مسحًا استقصائيًا للتعبير عن رأيك في تجربتك:

الدعم عبر الهاتف

كما ذكرت، يمكن أن تكون شروط GoDaddy وسياسات استرداد الأموال مربكة بعض الشيء، لذلك، اتصلت بالخط الساخن للدعم لتوضيح بعض المصطلحات، حيث اعتقدت أنه سيكون من الأسهل التواصل عبر الهاتف بدلاً من الدردشة المباشرة.

تمامًا كما هو الحال مع الدردشة الحية، يمكن أن يختلف الوقت الذي يستغرقه الوصول إلى الدعم حسب مدى ازدحام مركز خدمة العملاء، ومع ذلك، فقد وصلت إلى ممثل خدمة العملاء بسرعة، وفي هذه المرة، أجاب أحد ممثلي خدمة العملاء على الهاتف في غضون عشر ثوانٍ من انتهاء الحجز.

تأكد من أن يكون لديك رقم تعريف العميل الخاص بك والرقم السري الخاص بالدعم جاهزًا لأن هذا سوف يسرع من الوقت الذي يستغرقه للاتصال بالوكيل ويجعل العملية أكثر سلاسة.كان من رد علي هو وكيل الدعم ديمتري.

لقد وجدت أن الدعم عبر الهاتف كان يشبه إلى حد كبير تجربة الدردشة الحية. كان ديميتري مهذبًا عندما كان بحاجة إلى أن يزودني بالمعلومات التي احتاجها.

لم تكن هذه مشكلة فنية بشكل خاص،أي أن أي ممثل لخدمة العملاء كان بإمكانه الرد على السؤال ومع ذلك، لاحظت أنه إذا كنت بحاجة إلى طرح أسئلة تقنية أو شيء يتعلق بالسياسات، فقد تستغرق مدة انتظارك ما بين 5-10 دقائق حتى يبحث الوكيل عن المعلومات، وهو ليس أمرًا جيدًا.

بعد مكالمة دعم عبر الهاتف، سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني إليك مع استطلاع قصير:

أسعار مرنة – ولكن عليك قراءة العبارات المكتوبة بخط صغير

يأتي GoDaddy بأسعار معقولة، ولكن على الرغم من أنه يتيح بعض الشفافية فيما يتعلق بأسعار تجديد الاشتراك، لايتزال هناك بعض الجمل الخادعة في اتفاقية التعاقد.

مع WordPress والاستضافة المشتركة بالإضافة إلى الخوادم الخاصة الافتراضية والخوادم المخصصة، يقدم GoDaddy مجموعة من منتجات الاستضافة مع نطاقًا واسعًا من الأسعار. ما يجيده هذا المزود بالفعل هو تقديم مجموعة متنوعة من دورات الفوترة لجميع حزم الاستضافة، بدءاً من الفواتير الشهرية إلى المحاسبة كل ثلاث سنوات. ودائمًا ما يتم تقديم خصومات على المدد الطويلة.

تأتي جميع الخطط تقريبًا مزودة بنطاق ترددي غير مُقاس، على الرغم من أن حدود التخزين (وحدود الموارد الأخرى للخوادم الافتراضية الخاصة والخوادم المخصصة)قد تكون منخفضة بعض الشيء بالنسبة للسعر الذي تدفعه. على سبيل المثال، مع خطةGridLITE لمستوى المبتدئين من Superb Internet ستحصل على سعة تخزين 20 جيجابايت بسعر أقل من خطة WordPress الأساسية من GoDaddy مع سعة تخزين 10 جيجابايت.

جميع الخطط تأتي أيضًا مع نطاق مجاني للسنة الأولى، شريطة أن تكون قد اشتريت عقدًا سنويًا على الأقل. عندما يتعلق الأمر باستضافة WordPress، فإن الخطط الأغلى ثمنًا فقط هي التي تأتي مع شهادة SSLللحماية مجانًا لمدة عام واحد. ومع ذلك، تأتي جميع خطط استضافة الأعمال والخوادم الافتراضية الخاصة والخوادم المخصصة مع شهادة SSL.

إذا كان هناك شيء واحد يستحق GoDaddy الانتقاد المستمر بسببه غالبًا، فهو أن هناك العديد من حالات عرض مننتجات لا ترغب في شرائها واضطرارك غالبًا إلى شراء خدمات إضافية وفقًا لخطتك. على سبيل المثال، إذا حصلت على خطة أرخص، فربما يتعين عليك أيضًا شراء شهادات طبقة المقابس الآمنة وأمان موقع الإنترنت والنسخ الاحتياطية والبريد الإلكتروني وخصوصية المجال وما إلى ذلك.

تعتبر رسوم تجديد GoDaddy مرتفعة للغاية بالنسبة لميزات مثل Microsoft Mail Outlook Mailbox أو نطاق (مع الخصوصية) أو شهادات SSL.

هناك أسلوب تسويقي مشكوك فيه آخر يستخدمه GoDaddy وهو أنه سوف يرسل لك بريدًا إلكترونيًا إذا تركت عربة التسوق الخاصة بك تحتوي على عناصر غير قابلة للشراء، كما ترون أدناه:

الإلغاء والاسترداد

قبل أن تشتري منتجًا من GoDaddy، يجب عليك قراءة سياسة الاسترداد بعناية. الخطط الشهرية (أي جميع الخطط التي تقل عن سنة واحدة) مؤهلة فقط لاسترداد الأموال خلال 48 ساعة من الشراء. ومع ذلك، فإن خطط الفواتير السنوية لها ضمان قياسي لاسترداد الأموال لمدة 30 يومًا.

ينطبق الشيء نفسه على العديد من منتجات GoDaddy الأخرى، مثل SEO أو خدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك بند شائع آخر يجب أن تكون على دراية به وهو أنك غالبًا لن تعد مؤهلاً لاسترداد الأموال في حالة انتهاك شروط معينة. على سبيل المثال، ستفقد أحقيتك في استرداد المبالغ المدفوعة مقابل أمان موقع الإنترنت الخاص بنا إذا قمت بإزالة البرامج الضارة يدويًا من موقعك.

ليست عملية استرداد الأموال سهلة، حيث يتعين عليك إجراء مكالمة مع ممثل الدعم. استغرق الأمر بعض الوقت، حيث يحتاجون أولاً إلى مراجعة سياساتهم، الأمر الذي جعلني أتساءل حول مدى تدريبهم.على الرغم من أن GoDaddy بحذر من أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى عشرة أيام لمعالجة استرداد الأموال، فقد تم الانتهاء من الأمر في غضون يومين.

يمكنك قراءة كل شيء عن تجربتي في إلغاء واسترداد الأموال في هذا الدليل المفصل.