منهجية الاختبار

الفكرة الأساسية لاستخدام أداة إنشاء المواقع هي توفير عناء إنشاء موقع إلكتروني من الصفر. بوضع هذا الأمر في الحسبان، فإن أول شيء نقوم بتقييمه عند اختبار أداة إنشاء المواقع هي النماذج. ينبغي أن يكون النموذج احترافي التصميم قابل للتخصيص وأن يكون نقطة بداية جيدة يمكنك من خلالها إنشاء موقع مثالي.

النماذج مخصصة لتجسيد أفضل قدرات وإمكانات أداة إنشاء المواقع، لذا سيكون وجود مجموعة من النماذج الفوضوية قديمة الطراز علامة على انخفاض جودة المحرر. نحرص أيضًا على أن يكون كل نموذج متوافق مع الهواتف بدرجة ما. أكثر من نصف أنشطة الإنترنت تقريبًا تتم على الهواتف، لذا إذا كانت أداة إنشاء المواقع غير متوافقة جيدًا مع الهواتف، ستفقد بذلك عددًا كبيرًا من الزوار.

وأخيرًا، نأخذ مسألة التنوع في الحسبان. عند وجود مجموعة كبيرة متنوعة من النماذج المتخصصة جيدة التصنيف تعني أنه من المرجح عثورك على شيء يناسب رؤيتك.

عادةً ما نراجع أيضًا أدوات إنشاء المواقع التي لا توفر نماذج تقليدية. بدلًا من ذلك، توفر عددًا من خيارات الأتمتة لإنشاء “نماذج” مخصصة وفقًا لتفضيلاتك. غالبًا ما توفر أفضل أدوات إنشاء المواقع نماذج تقليدية ومخصصة.

تعتمد أي أداة إنشاء بشكل أساسي على جودة محررها والخصائص التي تتيح لك الوصول إليها. يصعب العثور على أداة إنشاء مواقع تتيح لك نشر صفحة فارغة مع بعض المحتوى النصي، وربما بعض الصور أيضًا، لكن ينبغي أن يقدم المحرر عالي الجوة ما هو أكثر من ذلك بكثير.

نبدأ بتقييم نوع المحرر الذي توفره أداة إنشاء المواقع، ودرجة التنوع وقابلية الاستخدام التي يوفرها. هل يمكنك سحب وإسقاط العناصر حيثما شئت؟ أم ينبغي عليك تنظيمها في تصميم شبكي؟ هل يمكنك إضافة العناصر ضمن خانات محتوى مسبقة التهيئة؟ وإذا كان الأمر كذلك، ما مقدار قابلية التخصيص؟

لا تحتاج كل أداة إنشاء مواقع لأن تكون مليئة بالخصائص المتخصصة الفائقة، لكننا نتوقع رؤية مجموعة شاملة من الأدوات تناسب نوعية المستخدمين المستهدفين، سواء كانوا مبتدئين تمامًا أو من يبحثون عن أقصى قدر ممكن من حرية التصميم، أو أشخاص يحتاجون إلى خصائص متخصصة لأشياء مثل حافظات الأعمال أو التجارة الإلكترونية.

نولي أيضًا اهتمامًا خاصًا بتجربة المستخدم بشكل عام. من المرجح أن تحصل أداة إنشاء المواقع على درجة أعلى عن غيرها التي تحتوي نفس الخصائص إذا كانت ممتعة أكثر في الاستخدام.

وكإضافة، نأخذ جميع وأي خصائص إضافية مميزة في الحسبان. إذا كانت أداة إنشاء المواقع توفر خيارات قوية للتجارة الإلكترونية، أو تحسين محركات البحث، أو التدوين، أو التسويق، أو أي شيء آخر، سنمنحها لذلك نقاطًا إضافية.

يجب أن تسمح كل أداة إنشاء مواقع لمستخدميها بإنشاء موقع إلكتروني عملي، حتى إذا لم يكن لديهم علم بالبرمجة أو لم يسبق لهم إنشاء موقع إلكتروني من قبل. ومع ذلك، معظم أدوات إنشاء المواقع متعددة الاستخدامات تحتاج إلى بعض الوقت للتعلم عن بعض الأدوات الأخرى، حتى تلك الأدوات التي توفر توازنًا رائعًا بين الخصائص وسهولة الاستخدام. لكننا نؤمن بأنه مع بعض الوقت والتفاني، بإمكان أي شخص إتقان استخدام حتى أكثر أدوات إنشاء المواقع الغنية بالخصائص.

من المهم أيضًا بالنسبة لنا أن يكون أي منحنى تعلم جيد الحبكة والتصميم. بعبارة أخرى، قد تستغرق بعض الوقت لمعرفة عدد من الأدوات المعقدة التي توفرها أداة إنشاء المواقع، لكن يظل من المهم أن يكون إنشاء صفحة موقع أساسية أمرًا سهلًا.

ينبغي أيضًأ أن تكون عملية التعلم مدعومة جيدًا. نميل لخصم نقاط من أدوات إنشاء المواقع التي تتركك وحدك دون أي توضيح من أين تبدأ.

وفي المقابل، نمنح النقاط لأدوات الإنشاء التي توفر مقاطع إرشادية مفيدة وجيدة التصميم “للبدء” ترشدك خلال الأساسيات.

وأخيرًا، إذا كانت أداة الإنشاء توفر خصائص متخصصة، ينبغي تحسينها أيضًا لمراعاة سهولة الاستخدام. على سبيل المثال، إذا كانت أداة الإنشاء توفر وظائف للتجارة الإلكتروني، ينبغي أن تكون لوحة التحكم بالتجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام ويسهل التنقل خلالها. وينطبق نفس الأمر على أي أدوات لتحسين محركات البحث، والتسويق، وإدارة المحتوى، وغيرها.

يتوقف الوعد بوجود “أدوات إنشاء مواقع تسمح لأي شخص بترسيخ وجوده الإلكتروني” عندما نكتشف أن أدوات إنشاء المواقع باهظة التكلفة. ومجددًا، نقدر التوازن.

بعض أدوات إنشاء المواقع قد تأتي بباقات أعلى تكلفة، لكن ينبغي أن تأتي دائمًا بجودة وخصائص تبرر ذلك السعر، مما يسمح باعتبارهم استثمارًا جيدًا، وليس مجرد أدوات باهظة التكلفة.

كثيرًا ما نمنح تقييمات إيجابية لأدوات إنشاء المواقع التي تأتي بباقات عالية السعر، لكن ليس إن كان ذلك هو السعر الوحيد المتاح. ينبغي أن توفر أدوات إنشاء المواقع عالية الجودة مجموعة من الباقات تستهدف مجموعة متنوعة من المستخدمين، من بينها خيار واحد على الأقل معقول التكلفة.

لا نتسامح مع الباقات العادية الباهتة. إذا كنت تدفع أي مبلغ من المال مقابل أداة إنشاء مواقع، ينبغي أن تتمكن من إنشاء موقع إلكتروني عملي عالي الجودة. في المقابل، توفر الكثير من أدوات إنشاء المواقع باقات مجانية أو إصدارات تجريبية مجانية. بالرغم من أنها نادرًا ما تكون مناسبة لإنشاء موقع احترافي بسبب النطاقات الفرعية والنطاق الترددي المحدود والإعلانات، من المفترض أن تسمح لك بإنشاء موقع كامل

الوظائف لنمنحها النقاط في هذه الفئة من التقييم.
كما أننا نخصم النقاط نتيجة ممارسات الأعمال المشبوهة. يتضمن ذلك الخصومات المزيفة، والتكاليف المخفية، والمحاولات المستمرة للارتقاء بالمبيعات.

من الطبيعي أن تكون لديك بعض الأسئلة عند استخدام أي أداة إنشاء مواقع. عندما يحدث ذلك، من المهم أن تتمكن من الوصول إلى خط دعم مفيد وفعال للحصول على الإجابات بسرعة.

عند تقييم دعم أداة إنشاء المواقع، نبدأ بأخذ عدد قنوات الدعم في الحسبان. كلما كانت أكثر، كان أفضل. نأخذ في اعتبارنا أيضًا ساعات توفرها. لن يكون وجود سبع قنوات دعم أمرًا مفيدًا إذا لم يكن بإمكانك الاتصال بها إلا في ثاني يوم اثنين من كل شهر بين الساعة 9:00 و9:10 صباحًا.

إذا وفرت أداة إنشاء المواقع خط دعم واحد على الأقل متوفر على مدار الساعة، ستحصل على نقاط إضافية، لكننا حصلنا أيضًا على تجارب جيدة مع أدوات إنشاء المواقع توفر الدعم خلال ساعات العمل فقط (على نحو معقول).

اختبرنا دعم عملاء كل أداة إنشاء مواقع نراجعها عدة مرات. من المهم ألا تكون التجربة مفيدة فحسب، بل مرضية أيضًا. في الوضع المثالي، ينبغي أن يمتاز ممثل الخدمة بالمعرفة المتعمقة عن أداة إنشاء المواقع وقادر على شرح المفاهيم المعقدة بأساليب بسيطة ولهجة ودية.

وأخيرًا، نولي انتباه خاص لأوقات الاستجابة. لا يود أحد أن “يظل على الخط حتى يصل إلى مثل الخدمة المتاح تاليًا” لمدة عشرين دقيقة. كلما قلت الصعوبات التي نمر خلالها قبل الحصول على إجابة مرضية على أسئلتنا، حصلت الخدمة على نقاط أكثر.

تأتي خدمات استضافة المواقع في أسواق تنافسية، كما تميل الكثير من الخدمات لتقديم نفس مجموعات الخصائص، حتى خاصية فريدة واحدة قد توفر لخدمة الاستضافة ميزة وأسبقية في المنافسة.

غالبًا ما يكون تخصيص الموارد أول شيء ينظر إليه العميل المحتمل، لأنها طريقة جيدة لقياس قيمة باقة الاستضافة. ما مقدار مساحة التخزين المتوفرة؟ وهي التخزين من نوع HDD أم SDD أم SSD NVMe؟ هل توجد وحدة معالجة مركزية مخصصة أو ذاكرة وصول عشوائي؟ وما مقدار كل منهما؟ ما مقدار البيانات المسموح بنقلها كل شهر، وما الحد الأقصى لسرعة الانتقال؟ وكم عدد أي موارد قد تحتاج إليها بالفعل إذا كنت في بداية الطريق؟

الحماية فائقة الأهمية، لأن تعقيد حتى أبسط مواقع مدونات WordPress قد يبرز الكثير من نقاط الضعف أمام الفيروسات الخبيثة. هل يوجد جدار حماية؟ أو فحص للبرمجيات الخبيثة؟ أو حماية من هجمات الحرمان من الخدمات DDoS؟ أو حماية من البريد الإلكتروني المزعج؟ هل تعمل الأداة بالذكاء الاصطناعي؟ هل توفر حزمة حماية خاصة بها؟ هل يمكن للخدمة تقديم أي شيء لا توفره معظم الخدمات الأخرى؟

توفير القدرة على اختيار مراكز البيانات يسمح للعملاء باستضافة مواقع أقرب للجمهور المستهدف. لكن ما عدد مراكز البيانات المتاحة، وأين تقع في هذا العالم؟ هل يمكن للعميل الوصول إلى شبكة تسليم محتوى (CDN) من شأنها تسريع تحميل محتوى الموقع الإلكتروني في المواقع البعيدة عن مركز البيانات الذي اخترته؟

ما نوع برنامج خادم الموقع المستخدم؟ هل هو برنامج Apache التقليدي، أم Apache بوكيل بروكسي NGINX العكسي؟ أم LiteSpeed الذي يوفر تحسينات لأنظمة إدارة المحتوى القائمة على لغة برمجة PHP؟ هل توفر الخدمة أنظمة تشغيل ويندوز أو ماك إلى جانب نظام لينكس التقليدي؟ وما توزيعات لينكس المتوفرة؟ وما إصدارات PHP المدعومة؟

معظم أدوات استضافة المواقع توفر دعمًا لـ WordPress، لأنه أشعر نظام إدارة محتوى (CMS) في العالم. لكن بعض العملاء سيرغبون في استخدام Magento أو Joomla أو Drupal أو أي عدد آخر من التطبيقات. هل هي مدعومة؟ وهل يوجد معالج تثبيت؟ هل الوصول إليها مجاني و/أو أداة إنشاء مواقع خاصة بها و/أو نماذج WordPress مميزة حصرية لهذه الخدمة؟

هل توجد أي خصائص لتحسين الأداء، مثل التخزين المؤقت أو التدرج التلقائي؟ هل هي حصرية وخاصة بالخدمة؟

وأخيرًا، ستقدم كل خدمة استضافة مواقع تقريبًا خدمة نقل مجانية للموقع الإلكتروني إذا وافقت على الدفع مقابل خدماتها. لكن هل يتضمن ذلك مساعدة فعلية؟ أم مجرد أداة إلكترونية عليك اكتشاف طريقة عملها بنفسك؟

كثيرًا ما نتولى في Website Planet مراجعة الخدمات التي تستهدف المستخدمين على مستوى المطورين أو الشركات، لكننا نضع في اعتبارنا دومًا المستخدم المبتدئ أو المستقل الفردي عند تقييم باقة خدمة معينة، ونجري اختباراتنا كما لو أننا جدد على عالم استضافة المواقع.

أولًا، نقوم بتوثيق وتقييم عملية التسجيل والشراء، واستشارة الدعم التقني في حالة وجود أي مشكلات (انظر الدعم بالأسفل). ونقوم بتوثيق أي رسوم إضافية واضحة، أو محاولات للارتقاء بالبيع، أو أي صعوبات في استخدام واجهة التسجيل، إلى جانب أي عناصر مفيدة أو مبتكرة بواجهة المستخدم.

ثانيًا، نتصل باسم نطاق واقعي، سواء في واجهة الخدمة إذا كانت متضمنة، أو من خدمة تسجيل مستقلة.

ثالثًا، نقوم عادة بتثبيت WordPress، إلا إذا كانت المراجعة تتطلب بعض أنظمة إدارة المحتوى البديلة (أو عدم استخدام نظام إدارة محتوى على الإطلاق). غالبًا ما يكون تثبيت وتهيئة WordPress جزءًا من عملية الإعداد، لذا نقوم بتوثيق ذلك، والإبلاغ عن النتائج.

وأخيرًا، نذكر جميع الخصائص الافتراضية للتثبيت، وأي خصائص بارزة يتم تمكينها افتراضيًا — مثل التخزين المؤقت، والتحميل البطئ، أو أدوات لتحسين محركات البحث. بعد ذلك، كما قد يفعل المبتدئون، نقوم بإعداد موقع إلكتروني بقالب مسبق الإعداد، دون إجراء أي تعديلات غير ضرورية لحالته الافتراضية. ويكون الموقع الإلكتروني الذي نقوم بإنشائه في هذه المرحة هو الموقع الذي نختبره في قسم الأداء.

اختبارات الأداء القوية هي ما تميز موقع Website Planet عن المواقع الإلكترونية المنافسة. نستخدم عينة لصفحة موقع نقوم بإنشائه من قالب نحصل عليه من خدمة القوالب والنماذج شائعة الاستخدام لدى الخدمة، مع الكثير من المحتوى النصي والصور والرسومات على الواجهة، وتحميل محتوى HTML وCSS و javascript وأنماط خطوط مخصصة في الخلفية.

يتم تنقيح جميع العناصر على صفحة العينة لإجمالي حوالي 1 ميجابايت حجمًا. الصور عبارة عن ملفات JPEG قياسية لم يتم ضغطها لأكثر مما كانت عليه عند تضمينها في القالب.

قد نذكر بالتفاصيل أي خصائص تتعلق بالأداء تعرضنا لها في قسم الخصائص بالأعلى، أو قد نقدمها للمرة الأولى في هذا القسم، بناء على أهميتها في مرحلة الاختبار المعنية.

نبدأ اختباراتنا باختبارات GTmetrix الآلية بالساعة لمدة أسبوع واحد على الأقل للحصول على شعور واقعي بأداء البنية التحتية للخدمة أثناء الفترات عالية الانشغال والأقل انشغالًا. قد توفر تلك النتائج أيضًا مقترحات للتحسين يمكننا تمريرها لفريق الدعم في القسم التالي.

نجري اختبار تحميل عالمي من مواقع عدّة باستخدام أداة Sucuri Load Time Tester لاختبار وقت التحميل من أجل رصد وتقييم أداء الموقع حول العالم، لكننا نقر بموقع مركز البيانات ونرصد تمكين شبكة تسليم المحتوى (CDN) بشكل افتراضي من عدمه.

واختبارنا الأخير يتعلق بمراقبة الجاهزية لمدة أسبوع على الأقل باستخدام UptimeRobot. ثم نقارن النتائج بضمان جاهزية الخدمة، إن وجد.

إذا لم يكن إجراء الاختبارات أمرًا عمليًا، سنقوم بتقييم خصائص الأداء التي تقدمها الخدمة لتقييم تحميل الموقع جيدًا من عدمه، وسوف نتواصل مع فريق دعم ما قبل البيع والبحث بين التعليمات على الإنترنت وغيرها من المراجعات لدعم ذلك.

نتواصل مع فريق الدعم باعتبارنا مستخدمين عاديين بأسئلة منطقية أو طلبات للمساعدة. لا نسأل عن أشياء يسهل العثور عليها على الموقع الإلكتروني، أو التي لن يجدها القراء مفيدة.

نرصد جميع قنوات الدعم المتاحة التي توفرها كل خدمة، وإن كانت متاحة خارج ساعات العمل العادية أم لا.

بعد ذلك، نتواصل مع فريق الدعم باستخدام أكثر من قناة متاحة، إن أمكن، وتوثيق النتائج. هل ممثلو الخدمة متعاونون وواسعو الاطلاع ويردون بشكل فوري؟ ثم نقدم أمثلة لتفاعلاتنا مع خدمة الدعم حتى يعرف قراؤنا ما يمكن أن يتوقعوه إذا اختاروا باقة معينة من خدمة معينة.

وأخيرًا، نقوم بتقييم أي خيارات مساعدة ذاتية، مثل المدونات، والقواعد المعرفية، أو مدونات المستخدمين، ونذكر مدى وضوح وفائدة وتحديث هذه المعلومات.

نعرض انبطاعًا عامًا عن أسعار الخدمة. هل هي خدمة استضافة محدودة الميزانية أم باهظة التكلفة، أم توفر مجموعة من الباقات يمكن تصنيفها ضمن كلا الفئتين؟ هل الأسعار تنافسية في فئتها أم في نوع معين من الباقات؟

نلخص أنواع مختلفة من الباقات التي نوفرها، ونوضح أفضل أو أكثر العروض البارزة، لا سيما الباقات التي نختبرها في قسم الأداء أعلاه. كما نحاول أيضًا تبسيط تسعير الباقات للقراء حتى يسهل عليهم اتباعها. هل أرخص باقة بدائية جدًا ولا تستحق التفكير فيها؟ هل لا تتوفر الخصائص الضرورية إلا في الباقات الأعلى؟ ما مزايا الاشتراكات الطويلة عن الباقات الشهرية؟ وهل تتوفر باقات شهرية بالأساس

هل توجد مدة تجريبية مجانية أو ضمان لاسترداد المال؟ كيف يمكن مقارنة ذلك ببقية الخدمات في نفس المجال؟

نكافئ الأسعار المناسبة للميزانية في تقييماتنا، لكننا نفضل التركيز على القيمة الإجمالية مقابل المال، لذا قد يأتي تقييم الخدمات المدفوعة الأعلى سعرًا وتقدم خدمات أفضل بشكل كبير أعلى من الخدمات الأرخص التي لا تأتي بالكثير من الخصائص البارزة أو المميزة.

أفضل أدوات تصميم الشعارات تمتلك أدوات قوية تتيح لك إنشاء شعارات فريدة دون أي خبرة في التصميم. نقوم بتقييم برنامج تصميم الشعارات بناء على قدرات التصميم والتخصيص. وهذا يعني وجود مكتبة أيقونات كبيرة بمجموعة كبيرة من النماج لتناسب أي نوع من الأعمال يضمن تقييمًا جيدًا. ونمنح نقاطًا إضافية إذا كانت أداة تصميم الشعارات تتيح لك إنشاء شعارات أو صور متحركة.

نتحقق لرؤية إن كانت خصائص التحرير تتضمن القدرة على إضافة الأشكال والمحتوى النصي والخلفيات كما تشاء. كلما كان بإمكانك تخصيص أنماط الخطوط والألوان وتدرج الألوان، كان ذلك أفضل. محرر الشعارات القوي يعني قدرتك على إضافة المزيد من التنوع لتصميمك للحصول على شعار مميز في نهاية المطاف. كما تجعل استخدام نفس أنماط الخطوط والألوان أسهل من أجل تسويق متناغم لعلامتك التجارية.

ينبغي أن تكون نماذج الشعارات أنيقة كي تبدأ بها، إلى جانب القدرة على التخصيص لتناسب الاحتياجات. ونمنح نقاطًا إضافية إذا كان البرنامج يتيح لك العمل مع مصمم على شعار مخصص. وبطبيعة الحال سيكلف ذلك أكثر، ونضع ذلك في الاعتبار.

أدوات تصميم الشعارات بالذكاء الاصطناعي رائعة لتخصيص شعارك بأسلوبك المفضل وما يناسب علامتك التجارية. نقدم توجيهات عديدة لضمان عمل معالج الذكاء الاصطناعي بنفس جودة (إن لم يكن أفضل) إنشاء تصميم من الصفر أو من نموذج جاهز.

وأخيرًا، نرغب في أن نتحلى بالقدرة على اختبار الشعار قبل شرائه. نفضل أن يوفر برنامج تصميم الشعارات عينات مجانية (تنزيلات منخفضة الدقة) يمكنك وضعها على موقعك الإلكتروني لترى كيف ستبدو في نهاية المطاف.

الفكرة الأساسية لاستخدام برنامج تصميم شعارات هو الحصول على شعار دون صعوبات رسم شعار أو إنفاق الكثير من المال للتعاقد مع فنان أو مصمم محترف. لذا، ينبغي أن تكون العملية سريعة وسهلة. حسنًا، كيف نختبر مدى سهولة استخدام أداة تصيم الشعارات؟ الأمر بسيط: نستخدمها من البداية إلى النهاية.

ينبغي أن تكون عملية التسجيل بمصمم الشعارات ممكنة بخطوات بسيطة. نبحث عن إنشاء حساب بسرعة عبر البريد الإلكتروني أو حساب جوجل أو أبل أو أحد حسابات مواقع التواصل الاجتماعي. تتيح لك بعض أدوات إنشاء المواقع استخدام المحرر دون إنشاء حساب (تحتاج إليه فقط عند الدفع أو التنزيل). كما نحب رؤية محرر الشعارات يمكن تجربته مجانًا.

يمكنك استخدام فلاتر البحث للعثور على النماذج أو القوالب أو الأيقونات التي تناسب عملك وعلامتك التجارية. نختبر مستوى نتقدم فلاتر بحث أدوات إنشاء الشعارات. ونمنح نقاطًا إضافية عندما تنجح أداة إنشاء الشعارات في استخدام الذكاء الاصطناعي لاختيار الأيقونة والتخطيط المناسب لشعارك. الفكرة في النجاح، لأن معالج الذكاء الاصطناعي سيكون عديم الجدوى إذا منحك الكثير من التصميمات غير المناسبة.

بعد ذلك نقوم بتصميم العديد من الشعارات باستخدام كل محرر. هل يسهل العثور على خيارات التخصيص؟ هل يوجد محرر بالسحب والإسقاط؟ وإن وجد، هل يعمل جيدًا؟ نجيب على تلك الأسئلة لتحديد مدى سرعة وسهولة أداة تصميم الشعارات.

لكل شخص ميزانيته الخاصة، لذا نأخذ في الاعتبار جميع النقاط السعرية لبرنامج تصميم الشعارات. نود رؤية أدوات تصميم شعارات مجانية، لكن نتحقق أيضًا من قيود الإصدارات المجانية (مثل الخصائص الأقل أو التنزيلات منخفضة الجودة).

إذا كانت أدوات تصميم الشعارات تكلف أكثر المنافسين، سنود التأكد من أنها تستحق تلك التكلفة — هل تحصل على خيارات تحرير أكثر، أو دعم أفضل، أو نماذج مخصصة؟ إذا كانت الباقة باهظة التكلفة لا تمنحك خصائص أفضل بكثير من الباقات الأخرى، سنخصم النقاط. إذا كانت أداة تصميم الشعارات تقدم قيمة رائعة لما تحصل عليه، سنمنحها تقييم ودرجات أعلى.

من المهم أن يوفر برنامج تصميم الشعارات العديد من خيارات التسعير لتغطية كل الميزانيات. إذا كانت لديك ميزانية أكبر، ينبغي أن تتمكن من الدفع أكثر للحصول على شعار أفضل. إذا كانت ميزانيتك محدودة، ينبغي أن يظل بإمكانك الحصول على ما تحتاج إليه بسعر جيد. لذا، مهما كان السعر، نود رؤية قيمة جيدة مقابل المال.

في بعض الأحيان توفر أدوات تصميم المواقع خدمات إضافية. نختبر تلك المكونات الإضافية لتحديد إن كانت تستحق التكلفة الإضافية أم لا، أو إن كان ينبغي تضمينها في باقة السعر الأساسي. أساليب ومحاولات الارتقاء بالمبيعات دون جدوى تعني نقاط أقل في تقييمنا.

وأخيرًا، نختبر سياسة الاسترداد لدى أداة تصميم المواقع وضمان استرداد المال. نحن من أشد المعجبين بسياسات الاسترداد عندما لا يعجبك المنتج أو عندما تحصل على ملف تالف. إذا كانت جميع المبيعات نهائية لا رجعة فيها، سنحذر المستخدمين ونخصم النقاط من أداة تصميم الشعارات.

في الوضع المثالي، ستتمكن من إنشاء شعار دون الحاجة إلى الدعم. لكن إذا واجهت مشكلة تقنية أو كانت لديك أسئلة تتعلق بالتصميم، سيعمل الدعم الجيد على الرد في الوقت المناسب ومنحك المعلومات الصحيحة المطلوبة.

أول ما نبحث عنه هو خيارات الدعم في برنامج تصميم الشعارات. لا بد من وجود نظام لتذاكر الدعم على الأقل، لكننا نمنح نقاطًا إضافية إذا توفر الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الفورية في نطاق ساعات طويلة (يفضل على مدار الساعة). ونخصم النقاط في حال فقدان أي خيار مهم، مثل الغياب الكامل لخيار الدردشة الفورية.

نبحث عن الوثائق والمقاطع الإرشادية وفيديوهات الشرح والمنتديات التي توفرها منصة تصميم الشعارات. الوثائق رائعة لأنها تتيح لك البحث عن الكيفية والحلول دون الاضطرار إلى انتظار رد ممثل الدعم. ولا بد أن تكون كبيرة بما يكفي للعثور على الإجابات دون الاضطرار إلى البحث في مكان آخر.

بعد ذلك، نتواصل مع فريق دعم العملاء بمنصة تصميم الشعارات لعرض الأسئلة والمشكلات التي نسعى لحلها. إذا توفرت قنوات دعم عديدة، سوف نختبر أكبر قدر ممكن منها. زمن الاستجابة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. كما نتحقق إن كانت الخدمة توفر فعلًا “دعمًا على مدار الساعة”.

وأخيرًا، السرعة ليست كل شيء. نقوم بتقييم استجابة ممثل الخدمة حول كيفية الرد على أسئلتنا. إذا حصلنا على إجابات قصيرة، دون حلول، أو ردود تتجاهل أسئلتنا (حدث ذلك بالفعل!)، تحصل الخدمة على نقاطٍ أقل. نمنح نقاطًا أكثر عندما تكون الردود واضحة وممثلو الخدمة متعاونين.

ستسجل خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المليئة بالخصائص نتيجة أفضل من خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تفتقر إلى الخصائص الأساسية التي تحسن تجربة التسويق عبر الإلكتروني.

الخاصية الأولى، والأهم، التي نضعها في الاعتبار هي إنشاء البريد الإلكتروني. نختبر كل منصة للتأكد من قدرتها على إنشاء رسائل إلكترونية جيدة المظهر تجذب الانتباه بسهولة قدرة الإمكان. ننظر إلى عدد النماذج المتاحة، والجودة العامة للتصميمات التي نقدمها، ومدى سهولة تخصيص النماذج.

من المهم أن تتمكن من إنشاء رسائل إلكترونية فريدة تتماشى مع علامتك التجارية. لهذا السبب نمنح درجات أعلى للخدمات التي تأتي بالأدوات المطلوبة لتخصيص الرسائل الإلكترونية – مثل مكتبات الصور المحفوظة، والمحتوى المتحرك، وخيارات التخصيص المتقدمة. في الوضع المثالي، نرغب أيضًا في منصات تقدم أنظمة اختبار قوية لإصدارين من الرسائل الإلكترونية.

تمثل صفحات التصدير أهمية كبيرة في اجتذاب العملاء المحتملين في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، لذا نقدّر الخدمات التي توفر أدوات سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص لإنشاء صفحات تصدير.

ثم ننظر إلى إدارة قوائم الاتصاال. ما مدى بساطة استيراد وإدارة جهات الاتصال؟ ما مدى سهولة التبديل بين القوائم وإنشاء أقسام جديدة؟ نفضل الخدمات التي تساعدك في إبقاء قوائمك صحية ومنظمة جيدًا.

وأخيرًا، نختبر قدرات أتمتة كل منصة — كلما كانت متقدمة، كان أفضل. نقوم بإعداد سير الأعمال لرؤية مدى سهولة إعداد كل من الرسائل الإلكترونية البسيطة (مثل رسائل الترحيب العامة بالعملاء المحتملين) واالحملات الأكثر تعقيدًا (مثل الرسائل الفرعية القائمة على سلوكيات جهات الاتصال).

إنشاء رسائل بريد إلكتروني جيدة التصميم وعالية التخصيص مجرد بداية. نحتاج أيضًا إلى ضمان تسليم تلك الرسائل الإلكترونية إلى الجمهور المخصص.

على عكس مواقع الاختبارات الأخرى، لا نجري اختبارات “تقليدية” لقابلية التسليم حيث نرسل العدد X من الرسائل الإلكترونية وحساب عدد الرسائل التي تصل إلى وجهتها. أظهرت بحوثنا أن معدلات قابلية التسليم (مثل 89%) غير موثوقة — يوجد الكثير من المتغيرات التي يجب وضعها في الاعتبار. تخبرنا تلك الأرقام بالمزيد عن الممارسات التي يتبعها المرسل أكثر مما تخبرنا به عن المنصة نفسها.

بدلًا من ذلك، نبحث عن خصائص/سياسات خاصة يمكنها تحسين فرصنا. وتلك هي:

• مصادقة DKIM: توفيع رقمي يساعد مقدمي خدمات البريد الإلكتروني في التحقق من هوية المرسل. له تأثير كبير على قابلية التسليم، وأكثر الخدمات الموثوقة تقدمها. نمنح نقاط إضافية للخدمات التي توفر إرشادات مفيدة حول إعدادها.
• سياسة البريد المزعج: معظم أدوات التسويق ترسل رسائل إلكترونية من عنوان IP التشاركي، مما يعني أنه إذا كان شخص آخر يشاركك نفس عنوان IP يرسل رسائل بريد مزعج، ستتأثر سمعتك أيضًا. يعني ذلك أن المنصات التي لا تتسامح مع البريد المزعج بأي شكل تتمتع بمعدلات قابلية تسليم عالية. سوف نراجع أولًا شروط استخدام كل منصة وسياسة الاستخدام المقبول. ثم نختبر مرشحات البريد المزعج بأنفسنا لضمان تنفيذ تلك السياسات.
• سياسة التسويق بالعمولة: معظم الخدمات تسمح بروابط الإحالة، مما قد يجعلها أمرًا جيدًا. لكننا نمنح درجات أقل للمنصات التي تقوم بأنشطة مرتبطة بالمجالات التي يكثر فيها البريد المزعج، مثل التسويق متعدد المستويات، والمقامرة، والعملات المشفرة.
• عناوين IP الخاصة (المخصصة): الطريقة الوحيدة التي تتيح لك التحكم الكامل في سمعة إرسالك للرسائل الإلكتروني هي وجود عنوان IP خاص. خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفر عناوين IP مخصصة بأسعار معقولة تحقق نتائج جيدة في قابلية التسليم، بالرغم من رصدنا أنها لا تستخدم إلا عن طريق الشركات والأعمال التي ترسل الكثير من الرسائل الإلكترونية.

بعدما أرسلنا حملة الاختبار، حولنا انتباهنا إلى حزمة تحليلات المنصة. نتحقق لرؤية ما أنواع التقارير التي تقوم خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني بإنشائها، وإن كانت تلك التقارير متاحة بسعر مناسب. إلى جانب البيانات الأساسية حول مرات النقر والفتح والارتداد، وما التقارير الأخرى المتاحة؟

نفضل الخدمات التي تقدم خرائط حرارية، ومخططات تفاعل مباشرة، وأدوات مقارنات، إلى جانب تفصيلات بناء على موقع جهة الاتصال والجهاز المستخدم. نمنح نقاطًا إضافية لسهولة الوصول وقابلية القراءة.

تتعلق التحليلات بفهم ما سار جيدًا وأين مجال إدخال تحسينات. لهذا السبب ننظر إن كانت خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ستساعدك في فهم البيانات بتقديم نصائح – أو حتى التوصية بإجراء معين، مثل عرض زر لإنشاء فئة تتألف من جهات الاتصال التي فتحت الرسالة الإلكترونية دون النقر على أي روابط.

لا تكتمل أي مراجعة دون قسم تفصلي مخصص لتكلفة باقات المنصة.

نختبر أولًا الباقات المجانية المتاحة والإصدارات التجريبية المجانية. نفضل الخدمات التي لا تضع الكثير من القيود فيما يتعلق بالوظائف، ونقدّر الخدمات التي تقدم لك شيئًا مقابل لا شيء، لا سيما عندما تكون صاحب شركة جديدة صغيرة.

ثم نلقي نظرة أقرب على بنية تسعير المنصة بشكل عام. هل هي سهلة الفهم، وهل تبدو منطقية؟ هل يوجد شريط تمرير يقوم بتحديث الأسعار تلقائيًا بناء على عدد جهات الاتصال المحدد؟

نختبر الباقات البدائية لرؤية إن كانت تستحق أخذها في الاعتبار. كم عدد الخصائص التي توفرها الخيارات الأرخص؟ نمنح نقاطًا إضافية للخدمات التي لا تضع الخصائص المتقدمة في الباقات الباهظة حصرًا، وننظر أي باقة تقدم أفضل باقة مقابل المال.

وأخيرًا، نتحقق لرؤية إن هناك خصم على الاشتراك السنوي – رغم أننا ننصح باختبار الخدمة لمدة أقص قبل الالتزام بباقة سنوية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يصبح معقدًا. لكن حتى عندما تكون خبيرًا بالتسويق، قد تتعرض لمشكلة أو اثنتين. عندما يحدث ذلك، من الجيد دائمًا معرفة إمكانية حصولك على المساعدة بأسرع ما يمكن.

الحد الأدنى هو القواعد المعرفية الشاملة التي يسهل الوصول إليها. خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تسجل درجات عالية تقدم أيضًا خصائص دعم مختلفة متوفرة على مدار الساعة. يجب أن يكون ممثلو الخدمة ودودين، ويعودون إليك بأسرع ما يمكن، ويفعلون كل ما بوسعهم للتوصل إلى حلول فعالة.

اختبرناجودة وتوفر خدمة دعم كل منصة بالتواصل مع ممثلي الخدمة عبر العديد من القنوات المختلفة (الدردشة، والبريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم، والهاتف) باعتبارنا مستخدمين حقيقيين. نواصل متابعة أي مشكلات قد تحدث أثناء الاختبار واستخدام هذا القسم للحصول على الإجابات. نفضل إرسال استفساراتنا في عطلات نهاية الأسبوع وخلال ساعات الذروة — لا سيما إن كانت خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني تعلن أنها توفر الدعم على مدار الساعة.

الخاصية الأولى التي نختبرها بعد التسجيل هي محرك بحث الموقع الإلكتروني. أين يوجد شريط البحث؟ وهل يسهل استخدامه؟ ينبغي أن يكون البحث عن العاملين المستقلين مباشرًا، لكن من المهم أيضًا التأكد من وجود الكثير من المرشحات للاختيار منها. نمنح نقاطًا إضافية للمواقع التي توفر معالجات بحث متقدمة تساعدك في تضييق نطاق البحث والنتائج.

ننظر عن كثب إلى الملفات التعريفية للعاملين المستقلين، بأن ملفات التعريف الكاملة تتيح لك اتخاذ قرارات توظيف وتعاقد أفضل. ما المعلومات المتوفرة عن العامل المستقل من النظرة الأولى؟ بشكل مثالي، نود أن نتمكن من رؤية تصنيف العامل المستقل الحالي ونفحص أعماله السابقة — وسنمحنح نقاطًا إضافية إذا تمكنا من الوصول إلى ملف تعريفي يضم مشروعات متخصصة شاركوا بها.

ثم نتحقق لرؤية إن كانت هناك خيارات تعاقد أخرى، مع اهتمام خاص بقدرات نشر الوظائف. إذا كنت تفضل وسائل التعاقد التقليدية، تسمح لك قوائم الوظائف بأن تكون محددًا للغاية بشأن متطلبات وظيفتك. إذا توفر الخيار، نبحث عن أدوات سهلة الاستخدام تساعدك في تنقيح وتصفية المرشحين (على سبيل المثال، بالأجر أو الخبرة). نقوم بتعديل درجاتنا بناء على عدد المرشحين الأكفاء المتقدمين خلال مدة معينة.

نقدر الأمر عندما يسهل علينا معرفة إن كان أداء العامل المستقل جيدًا في السابق. سيفي تقييم النجوم ومعدلات النجاح بالغرض، لكن من الأفضل أن نتمكن من الوصول إلى تقييمات وملاحظات ملموسة من عملاء سابقين.

من المهم أيضًا أن تكون المنصة منظمة ويسهل عليها التواصل مع العاملين المستقلين، لذا نكافئ المواقع التي توفر أدوات تواصل وإدارة جيدة بنقاط إضافية (مثل الدردشة الفورية، أو سجلات الأعمال أو المؤقت).

وسائل التعاقد التقليدية تستهلك الوقت، لذا تظل سهولة الاستخدام أحد نقاط البيع الأساسية لمواقع العمل الحر — كلما كانت عملية التوظيف مباشرة ومبسطة، كان أفضل. المنصات التي تقطع شوطًا إضافية لتبسيط الأمور تحصل على درجات أعلى لدينا.

لا بد أن تكون واجهة المستخدم بسيطة وعصرية ويسهل الوصول إليها من الصفحة الرئيسية. يجب توفر المرشحات بناء على الفئة والتقييم وخبرات العامل المستقل. سيكون الأمر رائعًا إذا تمكننا من تضييق نتائج البحث بسرعة بتحديد بعض النقاط أو ضبط بعض أشرطة التمرير هنا وهناك.

للمواقع الإلكترونية التي تمتاز بقوائم للوظائف، نبحث عن إجراءات خطوة بخطوة ترشدك على طول الطريق. هل توجد أي نصائح لإنشاء وصوفات محسنة أو جذب للمرشحين المناسبين؟ ننظر إلى مدى سهولة تصفح طلبات التقديم — ومن الأفضل أن يتوفر خيار لدعوة المرشحين لمقابلة شخصية عبر الفيديو/الدردشة.

بمجرد عثورنا على المرشح المناسب، ننظر إلى مدى سهولة التعاقد معه وبدء العمل مباشرةً. نفضل القوائم البسيطة التي تسمح لنا بالوصول وإدارة وتحرير منشورات الوظائف. الهدف هو التعاقد مع شخص مؤخل للوظيفة بسرعة وبأقل مجهود ممكن. لهذا السبب نرغب في أن نتمكن من رؤية أسعار الخدمات دون الاضطرار إلى التواصل مع العاملين المستقلين مباشرةً.

وأخيرًا، نتحقق من مدى سهولة التواصل بين العملاء والعاملين المستقلين. من المهم أن نتمكن من التواصل مع العاملين المستقلين وطرح الأسئلة قبل تقديم الطلبات أو التعاقد معهم. وبالرغم من أن الوسائل مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف وتفاصيل الموقع الإلكترونية جيدة، نفضل وجود خيار للدردشة يخبرنا إن كان العامل المستقل متصل حاليًا ومتاح للتحدث.

تختلف بنية التسعير بشكل كبير من موقع إلكتروني إلى آخر، ورسالتنا هي اكتشاف المنصات التي توفر أفضل العروض. نشتري باقات رخيصة لرؤية إن كنت ستحصل على قيمة حقيقة مقابلها حتى إذا كانت ميزانيتك محدودة — أم أنك ستجبر على إنفاق المزيد.

للمواقع الإلكترونية التي توفر مشروعات جاهزة، من المهم أن ننظر إلى ما وراء الأسعار نفسها. بالرغم من حصول العاملين المستقلين على مبالغ مختلفة بناء على الخبرة والكفاءة، تفرض جميع المواقع الإلكترونية رسومًا فوق تلك المبالغ — فهكذا تجني المال. نتحقق للتأكد من أن تلك الرسوم عادية، لكل من العملاء والعاملين المستقلين.

للمواقع الإلكترونية التي تسمح لك بنشر قوائم للوظائف، غالبًا ما تفرض عليك رسومًا إضافية. نتحقق لرؤية إن كان العملاء يدفعون مقابل نشر كل وظيفة، و/أو إإن كانت تتوفر باقات مدفوعة تسمح لك بنشر عدد غير محدود من الوظائف.

كيف يتم التعامل مع مدفوعات التعاقدات طويلة المدة؟ نفضل عندما يتوفر خيار آمن للدفع للعاملين المستقلين على المنصة، لكن إذا كانت الرسوم معقولة فقط. نتحقق أيضًا من وجود أي مكونات إضافية تجعل بحثنا أسهل (مثل وجود مسؤول توظيف مخصص). هل تتوفر الخدمة مقابل سعر عادل؟ وهل يؤدون أعمالهم على أكمل وجه؟

وأخيرًا، نلقي نظرة على ضمان استرداد المال بالمنصة — إن وُجد. نمنح درجات أعلى للمواقع الإلكترونية التي توفر مدفوعات دون صعوبات مع توفر استرداد سريع للمال عندما تسير الأمور على نحو خاطئ.

سواء كان العامل المستقل غير متعاون أو في حالة وجود مشكلة مع المنصة نفسها، نحتاج لأن نتمكن من الحصول على الإجابات عندما تحتاج إليها بأسرع ما يمكن.

نبحث أولًا عن مراكز المساعدة والأسئلة الشائعة — كلما زادت الموارد المتوفرة، كان أفضل. من المهم أن نتمكن من استكشاف وإصلاح المشكلات الشائعة دون الاعتماد على خدمة الدعم.

ثم نختبر قدرات الدعم لكل موقع إلكتروني عن طريق التواصل مع ممثلي الخدمة من خلال جميع القنوات المتاحة. نمنح أفضلية قليلة للمنصات التي توفر العديد من الخيارات (مثل الدردشة الفورية، والبريد الإلكتروني، وتذاكر الدعم، والهاتف). نتحقق إن كان يتوفر التواصل مع فريق الدعم على مدار الساعة بالاتصال بهم خارج ساعات العمل التقليدية.

خيار الدردشة الفورية، إلى حد كبير، أهم قناة دعم، ونختبرها جيدًا بطرح العديد من الأسئلة. نتوقع من ممثلي الخدمة أن يردوا علينا خلال 5 دقائق.

تختلف درجاتنا بناء على مدى سرعة حصولنا على الردود وإن كانت الإجابات التي نحصل عليها مرضية. نتوقع من ممثلي الخدمة أن يتعاملوا بود وتقديم معلومات وافية طوال الوقت.

التصميمات عالية الجودة مهمة لأي صفحة تصدير لتحويل الزوار بسرعة. لهذا السبب أول ما نفعله هو التقييم عند مراجعة أداة إنشاء صفحة التصدير هو النظر إلى القوالب. إذا كانت الأداة توفر قوالب تقنعنا باتخاذ إجراء فوري، سنمنحها درجة أعلى.

نلقي أيضًا نظرة جيدة على التنوع. وجود ستة إصدارات مختلفة من نفس النص بألوان مختلفة يشير إلى قدرات تصميم محدودة، مام يجعل من الصعب إنشاء صفحة تصدير مخصصة لأعمالك وأهدافك. في المقابل، أداة الإنشاء التي توفر مجموعة كبيرة من نماذج صفحات التصدير الجذابة والمفريدة ستمنحك حرية في إنشاء صفحة تصدير مميزة فعلًا.

تصنيف الفئات في غاية الأهمية أيضًا. يمكن أن تكون خيارات التصميم المحسنة لتحويل الزوار إلى عملاء في أحد المجالات أسوأ بكثير في مجالات أخرى. من المرجح أن تعثر على نقطة بداية مثالية لصفحتك باستخدام مجموعة منظمة من القوالب تغطي مجموعة متنوعة من المجالات.

حتى أن بعض أدوات الإنشاء تجري اختبارات داخلية لتحسين معدلات التحويل المحتملة على نماذجها. أي أداة إنشاء تثبت إجراء بحوث عالية الجودة في معدلات تحويل نماذجها ستحصل على نقاط إضافية.

تتضمن أساسيات أي صفحة تصدير كل من العنوان، والمحتوى النصي، وزر الإجراء. لا توجد أداة إنشاء صفحة تصدير واحدة لا توفر تلك الخيارات. لكننا لا ننبهر بأدوات الإنشاء التي يمكنها إنشاء أي صفحة تصدير — بل الأدوات التي تقوم بإنشاء صفحات فعالة تحقق معدلات تحويل عالية.

نبدأ تقييم نوع وجودة المحرر الذي توفره أداة الإنشاء. تختلف مما يقرب من المحرر غير المحدود بالسحب والإسقاط إلى المحرر الأساسي البدائي حيث تختار من أقسام مسبقة التصميم مع بعض الخيارات لتخصيص المحتوى النصي والألوان والصور.

كلمة بدائية أو أساسية لا تعني بالضرورة سيئة. همنا الأساسي هو مدى جودة أداء المحرر لوظيفته الأساسية. إذا وُعدت بحرية إبداعية هائلة، ينبغي أن يسمح لك المحرر بقدرات غير محدودة تقريبًا. وبنفس الطريقة، ينبغي أن توفر أدوات الإنشاء التي تعد بإنشاء سريع وبسيط لصفحة التصدير تجربة أكثر بساطة.

نولي انتباهًا خاصًا بالخصائص المخصصة لصفحات التصدير. خصائص إدارة بيانات الزوار، والنوافذ المنبثقة الذكية، وأدوات الذكاء الاصطناعي، وخصائص تحسين محركات البحث المتقدمة، جميعها تجعلنا نمنح نقاطًا إضافية لأداة إنشاء صفحات التصدير.

من المهم أيضًا أن نحصل على أدوات تحليلات أساسية على الأقل. معلومات مثل معدلات الارتداد والتحويل تمثل قيمة هائلة لتحسين معدلات تحويل الزوار إلى عملاء، وستنعكس جودة توفر أي من تلك المعلومات في درجاتنا.

لا نفكر حتى في أداة الإنشاء إذا كانت غير قادرة على إنشاء صفحة تصدير بسيطة في ظرف دقائق. بالتأكيد تحتاج بعض أدواتنا المفضلة مدة للتعلم، لكن ينبغي مع ذلك أن يسهل اختيار العناصر الأساسية. إنشاء صفحة محسنة بالكامل قد يستغرق بعض الوقت، لكن من المفترض أن يتمكن أي شخص من إتقان استخدام أداة الإنشاء عالية الجودة في وقت قصير دون مجهود كبير.

نقوم أيضًا بتقييم التوازن بين سهولة الاستخدام وخصائص أداة الإنشاء. بعض أدوات الإنشاء الغنية بالخصائص قد تستغرق بعض الوقت لإتقان استخدامها، لكن لا يفترض أبدًا أن تتسبب أداة الإنشاء العادية في أي مشكلة لك.

عندما يتعلق الأمر بتحسين صفحتك، ستحتاج إلى معرفة كيفية تفاعل الزوار معك على وجه التحديد. أفضل أدوات إنشاء صفحات التصدير تمنحك نظرة عامة بسيطة يمكنك قراءتها في لمحة سريعة إلى جانب تفاصيل أكثر تتعلق بالبيانات تعرض لدة طريقة سهلة الفهم للأجزاء التي تحتاج إلى تركيز جهودك عليها لتحقيق أعظم تأثير.

وأخيرًا، ينبغي أن تقدم كل أداة إنشاء مواد تعليمية فعالة لتتعلم كيفية استخدامها. نمنح نقاط إضافية إذا كانت تقدم إرشادات أو مقاطع فيديو أو مدونات مفيدة عن الموضوعات ذات الصلة، حتى إذا لم تكن أساسية لاستخدامها. بإمكان أداة الإنشاء تعليمك كل ما يتعلق بمعدلات الارتداد، والعملاء المحتملية، وأساسيات التسويق، ونمنحها في تلك الحالة درجات أعلى في هذا القسم.

مهما كان السعر الذي تدفعه مقابل أداة الإنشاء ينبغي أن يكون مناسبًا لقيمة المزايا التي تتيح لك الحصول عليها من صفحاتك. التوازن مهم بالنسبة لنا. بعض الأدوات أو الباقات أعلى سعرًا، لكن ينبغي أن تقدم دومًا الجودة والخصائص لتبرير تلك التكلفة العالية.

أدوات الإنشاء المفضلة لدينا تقدم مجموعة من الباقات المدفوعة التي تغطي مجموعة كبيرة من الاحتياجات. من النادر جدًا أيضًا بالنسبة لنا أن نصح بأداة إنشاء لا توفر خيار واحد على الأقل مناسب لأصحاب الميزانيات المحدودة.

بعض أدوات الإنشاء توفر باقة مجانية بخصائص محدودة. وهذا رائع إذا كنت تريد تجربة أداة الإنشاء بنفسك وترى إن كانت ستتيح لك التصميم. نمنح دائمًا نقاطًا إضافية لوجود باقة مجانية أو إصدار تجريبي مجاني يتيح لك تجربة كل الخصائص الأساسية لأداة قبل الاستثمار. على الأقل، نتوقع رؤية ضمان لاسترداد المال يضمن لك إمكانية تجربة الأداة بدون مخاطر.

بشكل عام، إذا كنت ستدفع أي شيء مقابل أداة إنشاء، ينبغي أن تتمكن من إنشاء صفحة تصدير فعالة تقدم نطاق معقول لتعزيز معدلات التحويل. لا نعطي تقييمًا إيجابيًا للأداة إذا كانت باقتها الأرخص والأقل لا توفر ما يكفي لتحقيق لك، ناهيك عن عدم توفير الباقات الأعلى سعرًا لذلك.

لدينا حساسية أيضًا تجاه ممارسات الأعمال المشبوهة. ستسفر دائمًا الوعود المزيفة والتكاليف المخفية و/أو المحاولات المستمرة لترقية عمليات البيع في خصم النقاط من تلك الخدمات.

تحتاج صفحة التصدير إلى الموالفة الدقيقة من أجل تعظيم معدلات التحويل. لهذا السبب من المهم توفر إمكانية الوصول إلى خط دعم فعال ومفيد يمكنه الرد على الأسئلة التي تؤثر على جودة صفحتك.

عند تقييم دعم أداة الإنشاء، نبدأ بأخذ عدد قنوات الدعم في الحسبان. كلما كانت أكثر، كان افضل. نولي أيضًا انتباهًا كبيرًا لزمن الاستجابة. إذا استغرق الدعم خمس ساعات للرد عليك، ربما لن تصبح إجابة ذلك السؤال مفيدة عندما تأتيك.

الأمر الآخر الذي نضعه في الحسبان هو التوفر. لا أحد يعرف متى ستواجهة المشكلة التالية، لذا ينبغي أن توفر أداة الإنشاء في الوضع المثالي خط دعم واحد على الأقل متاح على مدار الساعة. بشكل عام، نفهم أيضًا إن كانت أداة الإنشاء توفر الدعم خلال ساعات العمل (المعقولة).

نختبر دعم عملاء كل أداة نراجعها عدة مرات. من المهم أن تكون التجربة ليست مفيدة فحسب، بل يسيرة أيضًا. في الوضع المثالي، سيظهر فريق الدعم معرفة عميقة بأداة الإنشاء ويشرح المفاهيم المعقدة بمصطلحات بسيطة وأسلوب ودي.

بعض أدوات إنشاء النماذج تقدم آلاف القوالب، بينما تقدم خدمات أخرى القليل منها. بشكل عام، وجود مجموعة قوالب جيدة بالكثير من التصميمات والأساليب المختلفة سيعطي الأداء نقاطًا أعلى، لكننا نأخذ في الاعتبار بعض العوامل الأخرى أيضًا.

من المهم وجود قوالب تناسب مجموعة من الأعمال والاستخدامات الشخصية والتعليمية. نلاحظ أيضًا إن كانت أداة إنشاء النماذج توفر أيضًا نماذج من صفحة واحدة أو متعددة الصفحات وإن كانت بها العديد من الخانات أو تجعل إضافتها أمرًا سهلًا.

إلى جانب القوالب نفسها، نقوم أيضًا بتصدير مكتبة النماذج لرؤية إن كانت النماذج منظمة في فئات يسهل البحث خلالها تتيح لك العثور على ما تحتاج بسرعة، أو إن كانت تلك النماذج مصممة لجمع بيانات العملاء المحتملين أو قبول المدفوعات.

تحصل الخدمة على نقاط إضافية إذا كان بإمكانك إضافة خانات جديدة إلى قالب مسبق التصميم، أو تغيير ترتيب الخانات، أو إضافة/تخصيص المحتوى النصي الوصفي لجمع معلومات معينة.

في نهاية المطاف، كلما زادت المرونة والخيارات التي توفرها قوالب أداة إنشاء النماذج، حصلت الخدمة على درجات أعلى.

الفكرة الأساسية في كيفية تقييمنا لأداة إنشاء النماذج هي مجموعة الخيارات التي تحصل عليها لجمع البيانات التي تحتاج إليها فعلًا. كلما زادت الخيارات المدمجة، كان أفضل. على الأقل، نتوقع رؤية مجموعة جيدة من خانات النماذج المتاحة ومجموعة أساسية من أدوات الإبلاغ لمراجعة البيانات التي تجمعها.

في الوضع المثالي، ستوفر أداة إنشاء النماذج أيضًا خصائص متقدمة أكثر، سواء مدمجة أو بتكامل تطبيقات وأيقونات خارجية. سنمنح درجات أعلى للأدوات الإضافية لإدارة البيانات ومعالجة المدفوعات والتسويق للبريد الإلكتروني وتحليلات البيانات.

سنمنح درجات أعلى أيضًا لأدوات إنشاء النماذج التي تعمل مع أنظمة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الاتصالات الشهيرة مثل Salesforce أو HubSpot أو Slack، وكذلك الأدوات التي توفر تطبيق هاتفي يتيح لك إنشاء ومشاركة النماذج وجمع وعرض الإرسالات في أي مكان.

نقوم أيضًا بالتحقق من خصائص حماية أدوات إنشاء النماذج، ونأخذ في الاعتبار أي خصائص متخصصة مصممة لدعم الأعمال في المجالات التي تتعامل مع بيانات حساسة، مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية.

وسنمنح نقاط إضافية في حالات الامتثال والتوافق مع معايير Level 1 PCI أو HIPPA أو GDPR.

من الناحية الافتراضية، تزعم كل أداة إنشاء نماذج أنها “سهلة الاستخدام”، لكن الكثير منها لا تحقق تلك الوعود. لهذا السبب نختبر كل أداة إنشاء نماذج نراجعها لتحديد إن كانت تلبي معاييرنا لسهولة الاستخدام. ينبغي أن يتمكن أي شخص من اختيار القالب، وتخصيصه، والوصول بسرعة إلى جميع خصائص أدوات إنشاء النماذج دون الحاجة إلى أي خبرة سابقة أو معرفة بالبرمجة.

لتفصيل عملياتنا بشكل أكبر، نتحقق من أدوات إنشاء النماذج إن كانت توفر واجهة بديهية ومدة سهولة استخدامها لإضافة أو إعادة تنظيم العناصر، وسنمنح نقاطًا أعلى لأدوات التحرير البسيطة التي تعمل بالسحب والإسقاط.

لضمان إمكانية الاعتماد مجموعة كبيرة من المستخدمين على نتائجنا، يصمم خبراؤنا المراجعون العديد من النماذج باستخدام كل أدوات إنشاء النماذج التي نختبرها. وبينما نفعل ذلك، نقوم بتقييم مدى سهولة أو صعوبة إنشاء وتخصيص النموذج للأغراض المختلفة، سواء كانت لجمع بيانات العملاء المحتملين، أو قبول المدفوعات، أو جمع إجابات الاستطلاعات، أو إطلاق منتج جديد.

لإكمال العملية، نختبر مدى سهولة مشاركة النموذج، وتسجيل ملاحظات حول عدد خيارات المشاركة التي توفرها أداة إنشاء النماذج. سنمنح نقاط إضافية في حال توفر الكثير من خيارات المشاركة السهلة (مثل البريد الإلكتروني والروابط المباشرة والمحتوى النصي ووسائل التواصل الاجتماعي).

عند تقييم جودة دعم العملاء، ننظر أولًا إلى تنوع خيارات الدعم المتاحة. نعتبر الدردشة الفورية والدعم عبر الهاتف في غاية الأهمية، لكننا نمنح نقاطًا إضافية أيضًا إذا كان البريد الإلكتروني ونظام تذاكر الدعم سريع الاستجابة وسهل الاستخدام.

وعلى نفس مستوى الأهمية تأتي الساعات التي يتوفر فيها الدعم. هل خيارات الدعم تقتصر على ساعات العمل فقط؟ أو هل يمكنك توقع استجابة مفيدة فورية حتى إذا واجهتك مشكلة في العاشرة مساءً أو في عطلة نهاية الأسبوع؟

في النهاية، الطريقة الوحيدة لإظهار مدى جودة خيارات دعم أداة إنشاء النماذج الجيدة هي اختبارها فعليًا. لهذا السبب نتواصل مع فريق دعم كل أداة إنشاء نماذج بأسئلة قد يطرحها المستخدم العادي، ونسجل الملاحظات بدقة حول مدى سرعة الحصول على الإجابة ومدى معرفة وتعاون ممثلي خدمة العملاء.

ننظر أيضًا إن كانت أداة إنشاء النماذج تقصر خيارات دعم معينة لعملاء الباقات المدفوعة فقط، أو حتى لأصحاب الباقات الأعلى فقط. على سبيل المثال، إذا كان مستخدمو الباقة المجانية أو الإصدار التجريبي المجاني لا يمكنهم إلا اللجوء للمنتدى أو القاعدة المعرفية، سيؤدي ذلك إلى منح الخدمة درجات أقل.

وأخيرًا، نستكشف أي مقالات أو مقاطع فيديو للشرح في القاعدة المعرفية لأداة إنشاء النماذج (إن وجدت) لرؤية إن كانت شاملة ومفيدة ومحدثة.

عند تقييم الأسعار، ينصب تركيزنا الأساسي دائمًا على “القيمة مقابل المال”. نعرف أن ميزانيات قرائنا مختلفة ولا يحتاج جميعهم إلى نفس الخصائص لتحقيق أهدافهم. بينما يفضل مستخدم استخدام أداة إنشاء نماذج مناسبة للميزانية تغطي الأساسيات جيدًا، قد يستفيد آخر من الاستثمار في أداة إنشاء نماذج كاملة الخصائص بهامش سعر مرتفع.

من بين أولى الاعتبارات التي نضعها في الحسبان عند تقييم سعر الباقة هو عدد النماذج التي يمكنك إنشاءها وعدد الإرسالات التي يمكنك استقبالها بكل سعر. وبناء على مقارنة تلك الأعداد بمعايير السوق، سنمنح أو نخصم النقاط وفقًا لذلك.

في الوضع المثالي، ستقدم كل أداة إنشاء مواقع باقة مجانية أو إصدار تجريبي مجاني حتى يمكنك استكشاف جميع الخصائص قبل الالتزام. كلما طالت الفرصة لتجربة الأداة بخصائص كثيرة أو كاملة، حصلت على نقاط أكثر. وإذا كانت الباقة المجانية محدودة لدرجة أن معظم المستخدمين سيضطرون إلى الترقية لباقة مدفوعة في مرحلة ما، سيؤدي ذلك إلى حصول الخدمة على نقاط أقل. نتوقع على الأقل وجود ضمان لاسترداد المال يتيح لك اختبار أداة إنشاء النماذج بدون مخاطر.

عند إجراء اختباراتنا، نولي أيضًا انتباهنا لتحديد الجودة العامة ومجموعة الخصائص التي توفرها أداة الإنشاء وإن كانت تستحق تكلفتها. في العديد من الحالات، تتغلب أدوات الإنشاء الأقل تكلفة على منافستها الأعلى سعرًا فيما يتعلق بتجربة الإنشاء العامة، ونمنح نقاط أعلى في نهاية المطاف في هذا القسم للخدمة التي تقدم قيمة أفضل مقابل المال.

أداة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي الجيدة ستتيح لك توصيل وإدارة العديد من الملفات التعريفية عبر العديد من المنصات، مثل فيسبوك وجوجل وتويتر وإنستغرام. وكلما زاد عدد المنصات التي يمكنك العمل عليها، حصلت الخدمة على نقاط أكثر.

بعد ذلك، نختبر صندوق رسائل الأداة، والذي يتيح لك التعامل مع جميع أشكال التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة التحكم. ونمنح نقاطًا إضافية لعدد خيارات التواصل المتاحة، مثل القدرة على تعزيز المنشورات، والرد مباشرةً على الرسائل، وإعادة التغريد من لوحة التحكم.

نحب أيضًا رؤية المرشحات، حتى يمكنك تصنيف المنشورات بالنوع والتركيز على شيء واحد. ونخصم نقاط عندما تكون خيارات أداة وسائل التواصل الاجتماعي محدودة، مثل إخفاء الرسائل القديمة.

متابعة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي هي سر إدارة حملة ترويجية ناجحة، لذا نختبر مدى عمق تقارير الأداة لمواقع التواصل الاجتماعي. نمنح النقاط عندما تتيح لك أداة مواقع التواصل الاجتماعي بتتبع أحدث التوجهات الرائجة مثل الكلمات المفتاحية والوسوم ومنشورات المنافسين. يمنحك الإنصات إلى مواقع التواصل الاجتماعي أفكار حول شعور الكثيرين حيال أعمالك، إلى جانب مقارنتك بالآخرين، لذا يظل هذا الأمر في غاية الأهمية.

وأخيرًا، ننظر إلى الجدولة الزمنية والنشر. نستخدم الأداة لكتابة المنشورات، ثم نختبر ما يمكننا فعله بها. نحب رؤية تنسيق آلي جذاب، وخيارات معاينة دقيقة، وجدولة زمنية بديهية للمنشورات حتى يمكنك الاستفادة من تخطيط استراتيجيتك مسبقًا.

أدوات مواقع التواصل الاجتماعي مخصصة لإدارة حملات مواقع التواصل الاجتماعي بشكل أسهل، لذا ينبغي أن يكون البرنامج نفسه سهل الاستخدام. أول شيء ينبغي فعله هو إعداد حساب في المنصة — نمنح نقاطًا عند إمكانية إكمال إعداد وربط الملفات التعريفية على مواقع التواصل الاجتماعي في خطوات قليلة وبسيطة. ونخصم النقاط من الأدوات التي تضيف خطوات غير ضرورية. كلما قلت النقرات، كان أفضل.

ينبغي أن يكون إعداد الجدولة الزمنية للمنشورات وعملية الإرسال التلقائية سهلة. نمنح نقاطًا للوحات التحكم البديهية والأدوات المفيدة مثل التقويم بالسحب والإسقاط لإدارة الجدولة الزمنية لمواقع التواصل الاجتماعي. نمنح نقاطًا إضافية إذا كان برنامج إدارة مواقع التواصل الاجتماعي يمنحك مكتبة وسائط يمكنك استخدامها لإضافة صور إلى منشورات خالية من حقوق الملكية.

نحب رؤية خصائص تحسن من جودة الخدمات مثل روبوتات الدردشة لخدمة العملاء والقدرة على حفظ الردود المخصصة، حتى يمكنك التفاعل مع المزيد من الأشخاص بنقرة زر. من الخصائص المفيدة التي نمنح نقاطًا إضافية لها أيضًا وجود الأسئلة الشائعة وإرشادات للبيع، لأنها تجعل التفاعل مع العملاء أسهل بكثير.

إذا كنت مدير حسابات تواصل اجتماعي تعمل على العديد من حسابات العملاء، من المهم أن تتمكن من تنظيم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي في مجموعات. نختبر مدى جودة أداة مواقع التواصل الاجتماعي في التعامل مع مجموعات من الحسابات بناء على مدى سهولة إضافة العملاء والعمل على العديد من ملفات التعريف في الوقت نفسه.

مهما كانت ميزانيتك، ننظر إن كنت تحصل على قيمة مقابل المال. نمنح نقاطًا إضافية إذا كنت تحصل على إصدار تجريبي مجاني لتجربة البرنامج أولًا. إذا كانة باقة أداة وسائل التواصل الاجتماعي تكلف أكثر من باقات المنافسين، ينبغي أن تقدم لك خصائص إضافية لتعويض ذلك. عادةً ما يعني ذلك عدد مستخدمين أكثر، والمزيد من الجدولة الزمنية للمنشورات، والمزيد من الملفات التعريفية على وسائل التواصل الاجتماعي.

نحب رؤية الباقات التي توفر جدولة زمنية غير محدودة للمنشورات، لمساعدتك في تنظيم كل شيء والسيطرة على الملفات التعريفية ومنصات التواصل الاجتماعي. نمنح نقاطًا إضافية لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لك الاتصال بالمزيد من الملفات التعريفية مقابل مبلغ أقل. بعض المنصات تضع قيود على عدد الملفات التعريفية التي يمكنك الحصول عليها على الباقات الأرخص (رأيت بعضها يوفر 5 فقط)، لذا نخصم النقاط من الخدمة لهذا السبب.

وأخيرًا، ننظر إلى سياسة الاسترداد بأداة وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانت أداة تسويق مواقع التواصل الاجتماعي لا تزيد من مشاركاتك أو تجعل إدارة حملاتك أسهل وأفضل، ينبغي أن تتمكن من إلغائها دون أي صعوبات. نتحقق من خيارات الاسترداد ونحذرك إذا كانت جميع مدفوعاتك نهائية. وعلى الأقل، نود رؤية سياسة استرداد نسبية، وبذلك لن تضطر إلى الدفع مقابل أيام غير مستخدمة بعد إلغاء الخدمة.

عندما تسير الأمور على نحو خاطئ أو تحتاج إلى المساعدة في استخدام أداة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، سيكون الدعم موجودًا (أو هكذا نأمل) لإنقاذ الموقف. نمنح نقاطًا إضافية للمنصات التي توفر مجموعة متنوعة من خيارات الدعم — نبحث عن قنوات دعم عبر البريد الإلكتروني وقنوات الدعم والدردشة والهاتف ومعالج ووثائق المساعدة. إذا كانت أداة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي توفر أداة واحدة أو اثنتين للدعم، نخصم منها نقاطًا.

ولأن المأساة قد تحدث في أي لحظة، تصبح ساعات العمل مهمة أيضًا بالنسبة لنا. لا ننظر فقط ونقارن ساعات العمل، لكن نختبر أيضًا مزاعم “توفر الدعم على مدار الساعة”. سنختبر الدردشة الفورية أو نرسل رسالة إلكترونية خارج ساعات العمل. وأسرع ممثل خدمة يعود إلينا، يحصل على نقاط إضافية.

نختبر مدى تعاون الدعم عن طريق طرح بعض الأسئلة عبر البريد الإلكتروني والدردشة. إذا أجابوا على أسئلتنا وقدموا الحلول، يتجاوزون الاختبار. ونمنح نقاطًا إضافية مقابل الردود التفصيلية، وتقديم إرشادات خطوة بخطوة، ووجود روابط مفيدة لمقالات دعم.

بالرغم من أن خدمات التخزين السحابي والنسخ الاحتياطي مباشرة جدًا، يوجد عدد من المتغيرات التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار لمعرفة إن كانت خدمة التخزين السحابي تستحق أن تدفع من أجلها. هل يمكنك جدولة عمليات النسخ الاحتياطي زمنيًا؟ هل هي مستمرة و/أو آلية؟ هل يمكن إجراء النسخ الاحتياطي على جهاز خارجي؟ هل توجد خدمة نقل مادية؟

ما أنظمة التشغيل المدعومة؟ ويندوز و/أو ماك و/أو أنظمة التشغيل الهاتفية؟

بالتأكيد لن تكون خدمات النسخ الاحتياطي مفيدة إلا بسياسة قوية لاستعادة البيانات. ما خيارات استعادة البيانات الموجودة؟ هل توجد سياسة للاحتفاظ بالملفات؟ هل توجد خدمة نقل مادية متاحة؟

وأخيرًا، الحماية في غاية الأهمية. نقوم بتضمين تفاصيل لوسائل التشفير، ومراجعة لسياسة حماية مقدم الخدمة.

لمعرفة مدى سهولة استخدام خدمة التخزين، نمر عبر عملية الإعداد، وتوثيق الشراء والتسجيل إلى جانب عملية التحميل نفسها.

نشرح كيفية الاختيار بين النسخ الاحتياطي المستمر أو المجدول أو التلقائي، وإن كانت تلك الخيارات حتى متاحة. نتحقق أيضًا من درجة قدرة المستخدم على التحكم بما يتم نسخه احتياطيًا.

وأخيرًا، نضع قائمة بجميع الواجهات التي يوفرها مقدم الخدمة، مثل التطبيقات الهاتفية أو امتدادات المتصفح، ونقارن تلك الخيارات المختلفة مع الخدمة الأساسية، مثل التطبيق المكتبي.

في عملية اختبار الأداء، نبدأ بتحميل 3 جيجابايت من البيانات، تتألف من مجموعة من الوثائق والصور الصغيرة والكبيرة. نجري تلك العملية في ثلاثة أوقات محددة — نهارًا ومساءً وسط الأسبوع، ومرة في عطلة نهاية الأسبوع.

خلال هذه العملية، نسجل سرعة التحميل، والوصول، والتنزيلات، ونأخذ في الاعتبار أي عوامل بيئية مثل النطاق الترددي لاتصال الإنترنت المتاح والمسافة من مركز البيانات.

نسجل ملاحظات دقيقة حول أداء الجهاز أثناء عملية استعادة الملفات، ونخصم النقاط إذا كان النسخ الاحتياطي يبطئ جهاز الكمبيوتر أو الهاتف بشكل كبير.

في عصر لوائح الخصوصية الناشئة، يرغب قراؤنا في معرفة تفاصيل سياسة خصوصية الشركة قبل تخزين أي نوع من البيانات معهم — المستندات الرقمية تحديدًا.

هل خدمة التخزين تستخدم أو تشارك البيانات؟ سواء مع جهات خارجية أو استجابة لطلبات قانونية أو إجرائية أو مع الوكالات الحكومية؟ هل توفر الخدمة باقات تدعم لوائح خصوصية FERPA وGLBA وHIPAA؟

هل القوانين الإقليمية أو المحلية أو أي لوائح أخرى تؤثر على سياسة خصوصية الخدمة؟ على سبيل المثال، مراكز البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية خاضعة للولاية القضائية لقانون مكافحة الإرهاب وتحالف العيون الخمس الاستخباراتي.

نتواصل مع فريق دعم خدمة التخزين باعتبارنا مستخدمين عاديين ونطرح عليهم أسئلة عادية أو نطلب المساعدة. لا نسأل عن أشياء يسهل العثور عليها على الموقع الإلكتروني، أو التي لن يجدها قراؤنا مفيدة.

نختبر جميع قنوات الدعم المتاحة التي توفرها كل خدمة، ونتأكد إن كانت متاحة خارج ساعات العمل العادية أم لا.

بعد ذلك، نتواصل مع فريق الدعم باستخدام أكثر من قناة متاحة، إن أمكن، ونوثق النتائج. هل كانت استجابة ممثلي الخدمة فورية، وهل كانوا متعاونين وواسعي الإطلاع والمعرفة؟ نقدم أمثلة على تفاعلنا حتى يعرف قراؤنا ما يمكن أن يتوقعوه إذا اختاروا باقة نسخ احتياطي من خدمة معينة.

نعرض انطباعًا عامًا عن أسعار الخدمات، مع التركيز على القيمة مقابل المال وليس السعر المنخفض. هل هي خدمة استضافة مناسبة للميزانية أم باهظة التكلفة؟ وهل تقدم مجموعة من الباقات يمكن تصنيفها تحت كلا الفئتين؟ هل الأسعار تنافسية في تلك الفئات أم في نوع معين فقط من الباقات؟

نلخص الأنواع المختلفة من الباقات، ونبرز أفضل العروض المتاحة. ما خيارات الدفع؟ هل تدفع مقابل كمية البيانات التي تقوم بتخزينها احتياطيًا؟ وهل يمكنك الدفع مقابل نسخ احتياطي غير محدود؟ هل يوجد فرق بين الحسابات الشخصية وحسابات الأعمال؟ كم عدد المستخدمين أو الأجهزة المتاحين في كل باقة؟

هل توجد إصدار تجريبي مجاني أو ضمان لاسترداد المال؟ وكيف يمكن مقارنة ذلك ببقية الخدمات في هذا المجال؟

مع مراعاة اهتمامات القراء ومشكلاتهم، نقوم بتقييم جميع الخصائص الرئيسية التي تقدمها برامج إدارة المشروعات. بدلًا من سرد الأدوات المتاحة، نتأكد من تقديم تحليل لكل خاصية نقوم بتضمينها، والاهتمام بشرح فوائدها للمستخدم. يساعد ذلك قراءنا على فهم كيف تختلف المنصة عن الآخرين وكيف تلبي احتياجاتهم المعينة.

نركز على الخصائص التي من المركز أن تكون أكثر قيمة للقراء، مثل رؤية المشروع (طرق التجسيد البصري المختلفة)، وأدوات الأتمتة (لتوفير الوقت على المهام المتكررة)، ونطاق وجودة التكامل مع برامج أخرى (لأداء وظائف إضافية). نبرز أيضًا أي خصائص فريدة قد يوفرها برنامج إدارة المشروعات تساهم في تمييزه عن الآخرين.

وتعتمد درجتنا النهائية في هذا القسم على شمولية ومرونة وفعالية خصائص المنصة. على سبيل المثال، يحصل برنامج إدارة المشروعات على نقاط إضافية إذا احتوى على أدوات مفيدة مثل تتبع الوقت وتخزين المستندات، لأن وجود أدوات متنوعة في تطبيق واحد تساعد المستخدمين على تبسيط إدارتهم لمشروعهم من مكان واحد.

يزعم كل برنامج إدارة مشروعات أنه سهل الاستخدام، لكن لا ينطبق ذلك على الجميع. لهذا السبب يختبر المراجعون برامج إدارة المشروعات بأنفسهم، للتأكد من التجربة العملية لمجموعة الخصائص الكاملة. يمنحهم ذلك رؤية مباشرة على مدى سهولة استخدام المنصة، بما في ذلك مدى قدرة المبتدئ تمامًا على إعداد مشروع بدائي.

لجذب مستخدمين من مستويات مختلفة من الخبرة (بما في ذلك المبتدئين)، يجب أن يوفر برنامج إدارة المشروعات واجهة بديهية يسهل التنقل خلالها. يجب أن يسهل العثور على جميع الخيارات بدلًا من أن تكون مخفية تحت طبقات من القوائم المربكة. كما نمنح نقاطًا إضافية في حالة وجود توجيهات على الشاشة تساعد المستخدمين في بدء استخدام المنصة.

وأخيرًا، نبرز أي وظائف مخصصة سهلة الاستخدام يوفرها البرنامج، مثل القدرة على تنظيم المهام أو إنشاء تقارير بنقرة واحدة.

توفير طرق مختلفة للفرق للتنسيق والتعاون يؤثر بشكل هائل على الإنتاجية. لذا، نقضي وقتًا إضافيًا يفي اختبار خصائص تعاون منصة إدارة المشروعات لرؤية مدى سهولة استخدام أفراد الفريق لها للتواصل وتقديم الملاحظات.

من الخصائص المفيدة التي نبحث عنها خصيصًا وجود تطبيق مراسلة مدمج للتواصل الفوري، والقدرة على ترك تعليقات مع الإشارة لأسماء الزملاء المعنيين، وتخصيص لوحات التحكم حتى يحصل الجميع على فكرة عامة عن مدة تقدم الفريق في العمل.

توجد أدوات إضافية يحصل بها البرنامج على نقاط إضافية مثل قدرات مشاركة الملفات والتطبيق الهاتفي. يجب أن يوفر برنامج إدارة المشروعات الجيد طرق عدة لتحميل وإرفاق الملفات لمشاركة المعلومات بأقل تواصل ممكن. وأصبح وجود تطبيق هاتفي كامل الخصائص أمر في غاية الأهمية لأنه يسمح للمستخدمين بالتعاون والتواصل من أي مكان.

هدفنا الأول في هذا القسم هو توضيح بنية أسعار برنامج إدارة المشروعات للقارئ. نسرد تفاصيل الباقة المجانية للبرنامج (إن توفرت) وجميع الباقات المدفوعة المتاحة. نناقش أيضًا القيود المحتملة على الباقة المجانية والباقات المدفوعة الأرخص، إلى جانب إبراز أي خصائص أساسية أو مهمة لا يمكن الوصول إليها إلا في الباقات الأعلى سعرًا.

هدفنا الثاني هو تقييم القيمة مقابل المال للباقات المختلفة وتحديد الباقة التي تقدم أفضل قيمة لمختلف أنواع المستخدمين. لا نناقش إن كان سعر البرنامج رخيص أو باهظ بشكل عام، بل نقارن السعر بالمنصات المماثلة. يساعد ذلك المستخدمين على تحديد الخيار الأفضل قيمة وفقًا لاحتياجاتهم.

عند تقييم هذا القسم، نولي اهتمامًا خاصًا للقيمة العامة مقابل السعر لكل باقة، نفكر في الوظائف التي يحصل عليها المستخدم مع كل سعر، وإن كانوا سيجبرون على الترقية بسرعة. على سبيل المثال، سنمنح نقاطًا إضافية للباقة المجانية الغنية بالخصائص أو الخصائص المميزة مثل مخططات غانت أو مقاعد التعاون المجانية على الباقات منخفضة التكلفة.

حتى المستخدمين الأكثر خبرة قد يحتاجون إلى بعض المساعدة عند استخدام برنامج إدارة المشروعات. لهذا السبب نفكر في وجود قناة دعم عملاء مباشرة واحدة على الأقل للمنصات التي نراجعها.

يحرص فريقنا على اختبار كل قنوات الدعم المباشرة لكل منصة، مما ينطوي عادةً على التواصل مع ممثل الخدمة عبر الدردشة، والبريد الإلكتروني، وعبر الهاتف. إذا توفرت قناة دعم واحدة فقط، نختبرها مرتين على الأقل للحصول على أدق معلومات.

عند تقييم الدعم، نأخذ في اعتبارنا عدد قنوات الدعم المتاحة، مع العديد من الخيارات، والدردشة الفورية بشكل خاص، ونمنح الخدمة نقاطًا إضافية لذلك. كما نمنح نقاطًا إضافية إذا توفر الدعم على مدار الساعة مع سرعات استجابة عالية خلال اختباراتنا. نفكر أيضًا في مدى تعاون ممثلي خدمة العملاء، ومدى كفاءة تعاملهم مع أسئلتنا.

يفضل العديد من المستخدمين حل المشكلات بأنفسهم، لذا نمنح نقاط إضافية أيضًا إذا كانت المنصة تأتي بقاعدة معرفية غنية بالخصائص. عند تقييم ذلك، ننظر إلى مدى تنظيم وفائدة تلك الموارد، وإن كانت سهلة الاتباع، وإن كان يتم تحديثها بانتظام. ومع كل إجابة بالإيجاب، تحصل الخدمة على نقاط إضافية.

تزعم كل خدمة معالجة مدفوعات أنها تقدم أفضل الحلول لمجموعة كبيرة من المجالات. لكننا نعرف أنه لا وجود لحلول تناسب الجميع لمعالجة المدفوعات. تعتمد الخصائص التي تحتاج إليها الشركات على طرازها، وحجم مبيعاتها، والمجال، والميزانية، وغيرها.

على الأقل، نضمن أن تقدم خدمة معالجة المدفوعات شيئًا لكل نوع مدفوعات. من هناك، نقوم بتقييم كل خاصية بشكل فردي. ستقدم العديد من خدمات معالجة المدفوعات أدوات خارجية (مثل Authorize.net وOpenCart) لكل شيء خارج المدفوعات الشخصية، لذا نبحث في كل أداة للتأكد من أنها تقدم مجموعة جيدة من الخصائص وعناصر التكامل. في حالة وجود نقص في تنوع أدوات البرنامج، أو الافتقار لخصائص مهمة، سنخصم نقاطًا من تلك الخدمة.

نتحقق أيضًا من وجود أي جهاز مجاني لنقاط البيع. لا نخصم النقاط من الخدمة في حالة عدم وجود جهاز مجاني، لكننا نذكر الأمر دومًا في مراجعاتنا لأنه قد يؤثر على التكلفة الأولية التي قد تحتاج إلى دفعها لبدء معالجة المدفوعات باستخدام برنامج معين.

معالجة المدفوعات جزء مهم من أعمال أي شركة، ولا يرغب أحد في برنامج قديم أو خوض معركة صعوبة لإعداد حساب.

نلقي نظرة على عملية التقدم بالطلب لرؤية المستندات التي يطلبها مدم الخدمة، والمدة التي تستغرقها العملية، والمدة المتوقعة بعد إرسال الطلب. نتحقق أيضًا من مراجعات العملاء لرؤية إن كانت الأرقام دقيقة وما نوع الدعم المقدم خلال هذه العملية.

من هناك، سنتحقق إن كان برنامج معالجة المدفوعات يوفر سهولة في الاستخدام، وسنخصم النقاط إذا سجلت أدوات البرنامج مشكلات في قابلية الاستخدام. كما ننظر إلى مدى سهولة تكامل خدمة المعالجة مع متاجر التجارة الإلكترونية الموجودة أو أجهزة نقاط البيع وإذا كانت توفر أي مساعدة خلال عملية التسجيل والتهيئة.

غالبًا ما يصعب تقييم الأسعار لأن عدد قليل جدًا من برامج معالجة المدفوعات تتسم بالشفافية حيال رسومها. لذا، نستغل هذه الفرصة للتواصل مع دعم العملاء وطلب عرض أسعار لشركة منخفضة المخاطر. يسمح لنا ذلك بتقييم شفافية الخدمة ودعمها في آن واحد. ونخصم نقاطًا إذا لم يناقش ممثل الخدمة هيكل الرسوم بالكامل إلا إذا تقدم التاجر بطلب فتح حساب.

بمجرد امتلاك بعض الأرقام، نقوم بتحليل هيكلة أسعار خدمة معالجة المدفوعات لتحديد أنواع الأعمال الأنسب لها. نتحقق أيضًا من الرسوم ونقارنها برسوم المنافسين ليساعدنا ذلك في تحديد إن كانت خدمة معالجة المدفوعات تقدم قيمة جيدًا مقابل المال.

حتى إذا حصلنا على عرض أسعار كامل من خدمة معالجة المدفوعات، سننظر إلى مراجعات العملاء لنتحقق من وجود أي شكاوى بخصوص رسوم مخفية أو خصومات لا تفسير لها.

يوجد مطلب قانوني يفيد بضرورة توافق خدمات معالجة المدفوعات والتجار مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI)، وهذا أول ما نتحقق منه. ضمن هذه العملية، يجب أن توفر كل خدمة معالجة مدفوعات مستوى أساسي من الحماية المدمجة لحماية التجارة والعملاء. سوف يعتمد ذلك على “مستوى” التوافق مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI) المطلوب، لذا سنمنح نقاطًا إضافية للخدمات التي توفر المستوى الأول من هذا التوافق.

ننظر أيضًا إن كانت خدمة معالجة المدفوعات تساعد التجار في إتمام التوافق مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI)، فقد يكون ذلك عملية مربكة للتجار الجدد على وجه التحديد. سوف ننظر بعد ذلك إن كانت خدمة معالجة المدفوعات متوافقة مع أي تشريعات حماية أخرى مثل HIPAA أو GDPR أو ISO. وإن كانت كذلك، ستكون هذه علامة جيدة بأن الشركة تأخذ حماية بياناتك على محمل الجد، لا سيما إن كانت ملزمة قانونًا باتباع تلك المعايير في الولاية القضائية التي تعمل بها.

وأخيرًا، نقوم بتقييم جودة وشمولية أي دعم لمكافحة الاحتيال أو إعادة الرسوم توفره خدمة معالجة المدفوعات، مع الأخذ في الاعتبار إن كانت تلك الخصائص مدمجة أم توفرها أدوات خارجية. نمنح أيضًا نقاطًا إضافية لأي خصائص حماية “إضافية أخرى” قد تقدمها خدمة معالجة المدفوعات، مثل فريق متخصص لمراقبة محاولات الاحتيال.

حتى أكثر التجار خبرة سيحتاجون إلى التواصل مع خدمة معالجة المدفوعات لديهم من آن لآخر، لذا نتخذ خطوات عملية لتحديد مدى قابلية الوصو إلى فريق دعم عملاء خدمة معالجة المدفوعات ومدى تعاونهم ودعمهم ومعرفتهم. أول ما نسجله هو عدد قنوات الدعم المتاحة. نمنح نقاطًا إضافية في حالة توفر الدعم على مدار الساعة، لا سيما إن كان متاحًا عبر الهاتف أو الدردشة الفورية.

وفي كل قناة دعم متاحة، نقيم المدة المستغرقة للحصول على رد. إذا تلقينا الرد أو وصلنا إلى ممثل الخدمة، نقوم بتقييم جودة الدعم المقدم.

هل يجيب ممثل الخدمة على أسئلتنا بوضوح؟ هل يبدو كما لو أنه يقرأ نص مكتوب سلفًا؟ هل نشعر بالضغط عند اتخاذ قرار؟ سنخصم النقاط إذا اضطررنا إلى الانتظار لوقت طويل للحصول على الرد، لا سيما عند اختبار الدعم عبر الهاتف أو الدردشة الفورية. وفي حالة توفر الدعم على مدار الساعة، سوف نختبر تلك القنوات عدة مرات على مدار اليوم لرؤية إن كان ذلك يؤثر على مدة وجودة الاستجابة.

سنمنح أيضًا نقاطًا إضافية لوجود قاعدة معرفية بمقالات دعم وفيديوهات شرح وإرشادات للإعداد وصفحة للأسئلة الشائعة تغطي أبرز الأسئلة. وكلما كانت المصادر شاملة، لن تزداد حاجة التجار إلى الاعتماد على دعم العملاء لحل أي مشكلات تطرأ عليهم.

عند تقييم خدمات تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة، ننظر إلى الخصائص التي تقدمها وإن كانت تقدم قيمة للعملاء. أفضل الحخدمات توفر مجموعة من الخصائص، تتضمن أدوات إضافية تكميلية قيمة وتعبئة سريعة للبيانات أو خدمات تسريع الإجراءات.

في حين تختلف الخصائص من خدمة إلى أخرى، يظل الأمر الرئيسي المطلوب هو وجود باقة تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة في الولايات المتحدة من إعداد الأوراق وتعبئة مواد التنظيم الخاصة بالولاية. إلى جانب ذلك، توجد خصائص مفيدة ضرورية مثل اتفاقية التشغيل والقرار البنكي وتسجيل رقم تعريف صاحب العمل، لا سيما في حال وجود العديد من الأعضاء أو للشركات ذات المسؤولية المحدودة لأكثر من صاحب عمل. ونمنح نقاطًا إضافية للخصائص الإضافية التي توفر المال مثل إشعارات الامتثال والمساعدة.

بعيدًا عن ذلك، نفكر أيضًا في الخدمات الإضافية التي تقدمها خدمات تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة. على سبيل المثال، هل يمكنها العمل بمثابة وكيل مسجل لأصحاب الشركة الذين يعملون من خارج الولاية أو عالميًا؟ هل يمكنهم التعامل مع السجلات والضرائب والتقارير السنوية أو التقدم لطلب التراخيص أو الأذون أو تسجيل العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق النشر؟ سيكون من الأفضل تضمين واحدة أو أكثر من الإضافات المذكورة في باقة تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة.

عملية التسجيل سهلة الاستخدام ضرورية لأصحاب الشركات الجدد او الخبراء على حد السواء. نبحث عن الخدمات التي تساعد الوافدين الجدد على فهم المصطلحات والعمليات المطلوبة مع تقديم تجربة سريعة وسهلة بدون ضغوط.

أفضل الخيارات تجعل عملية تأسيس شركة ذات مسؤولة محدودة سهلة بتولي الأمور المعقدة نيابة عن العملاء. ننظر إلى المدة المطلوبة للتسجيل لحزمة تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة لكل شركة، بما في ذلك شراء أي أدوات إضافية وتعبئة النماذج. بالإضافة لذلك، نختبر الوقت المستغرق لتسجيل الشركة وعودة المستندات إلى العملاء، مع الأخذ في الاعتبار أن كثيرًا ما يتأثر ذلك بالوقت الذي تستغرقه الولاية لمعالجة المستندات بنفسها.

وأخيرًا، نسجل مدى بساطة وسهولة استخدام النماذج والأدوات ولوحة التحكم والتطبيقات. على سبيل المثال، ما مدى سهولة التنقل بالخدمات واستخدامها؟ وهل توجد أي مشكلات تقنية؟ في هذه الحالة، هل يمكننا طلب خدمة الدعم ما قبل الشراء عبر الدردشة الفورية أو خط ساخن متاح على مدار الساعة؟ وما اللغات التي توفر بها خدمة تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة الدعم والمساعدة؟ فهذا عامل مهم أيضًا.

عادةً ما تفرض خدمات تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة أسعار باقاتها بناء على الخصائص المتوفرة، وتوجهات السوق، والمنافسة. عادةً ما نأخذ الأسعار بعين الاعتبار بشكل كبير عند تقييم خدمات تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة، إذ لا تصل الخدمات باهظة التكلفة إلى القائمة القصيرة. لكن القيمة مهمة أيضًا. لا نبحث عن خدمات “رخيصة” فحسب، بل خدمات تمنح العملاء ما يريدون الحصول عليه، أو أكثر، بسعر مناسب.

بشكل عام، تأسيس شركة في الولايات المتحدة مجاني عبر معظم مواقع الولايات الرسمية (باستثناء الرسوم الإلزامية من الولاية). لذا، نذكر أي خدمات تأسيس شركات توفر إمكانية تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة مجانًا مع ضمان الدقة. وأخيرًا، ننظر إلى إن كانت رسوم خدمة تأسيس الشركة ذات المسؤولية المحدودة بنظام الاشتراك (شهري او سنوي وما إلى ذلك)، أم رسوم تدفع لمرة واحدة. وننتبه أيضًا لأي أسعار مضللة أو ممارسات مشبوهة. على سبيل المثال، هل توجد إضافات بأسعار إضافية؟ أو بنود غير واضحة؟ أو رسوم خفية قد تجعل العملاء يدفعون أكثر مما ذُكر لهم في البداية؟

الدعم من الجوانب المهمة لخدمات تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة، على الرغم من تجاهل الكثيرون له معظم الأوقات. إنك لا تسجل لمنصة بث محتوى أو اشتراك للحصول على وجبات بانتظام. إنك تؤسس شركة تتطلب الالتزام بلوائح وقوانين معينة، إذا خالفتها، ستعاقب بالغرامات أو حظر الأعمال أو حتى السجن. يجب أن يكون دعم خدمة تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة، قبل الشراء وخدمة العملاء، قادرة على إرشادك نحو المسار الصحيح وتحديد أي مشكلات في طلبك بسرعة.

من منظور فني، ننظ إلى نطاق قنوات الدعم وساعات عملها. على سبيل المثال، هل يتوفر دعم على مدار الساعة أم خلال ساعات العمل فقط؟ كما نتواصل مع فريق دعم كل خدمة تأسيس شركات ذات مسؤولية محدودة عبر قناتي دعم على الأقل لمعرفة مدى استجابتها ووعي الفريق وإداركه وقدرته على المساعدة.

للتأكد من استحقاق الخدمة لتقييم أعلى، نبحث عن مصداقية وسمعة خدمات تأسيس الشركات ذات المسؤولية المحدودة. كيف تظهر في مراجعات العملاء الحقيقيين، وما أفضل اعتماد وتقييم حصلت عليه من مؤسسة مكتب الأعمال الأفضل؟ توفر تلك التققييمات فكرة عن جودة خدمات الشركة بشكل عام وبطريقة لا يمكن استشفافها من قوائم